U modelu Canyon Speedmax CF s představcem V21 Aerostem jsme objevili ojedinělé případy, kdy by mohla řídicí trubka vidlice (sloupek) prasknout nebo se zlomit, což by mohlo vést k oddělení sestavy kokpitu (dřík a řídítka), většinou po prudkém nárazu, jako je náraz do hlubokého výmolu nebo jiné podobné rázové zatížení. To může v závislosti na situaci a podmínkách prostředí, ve kterém jezdíte, vést k pádu nebo v závažných případech také ke zranění.

Žádáme dotčené zákazníky, aby kolo přestali používat a nejezdili, dokud nebude vidlice zkontrolována a opravena profesionálním mechanikem kol.

Oprava bude zahrnovat kontrolu krku vidlice, v případě potřeby výměnu vidlice a preventivní vyztužení krku vidlice.

Toto opatření nebude mít vliv na žádné funkce sestavy řízení ani na zážitek z jízdy.

Ovlivněn je pouze model Speedmax CF s představcem V21 AEROSTEM. Všechny ostatní modely řady Speedmax nejsou ovlivněny.

Ovlivněny nejsou:

Při kontrole a opravě musí profesionální mechanik jízdních kol podniknout následující kroky:

Můžeme potvrdit, že v prosinci zahájíme kompletní program oprav podle plánu. O začátku procesu oprav budeme dotčené zákazníky proaktivně informovat, včetně všech podrobností, které musí vědět. Naším cílem je nabídnout proces oprav, který je pro zákazníka maximálně pohodlný. Canyon samozřejmě uhradí náklady na opravu. 

Nyní nemusíte podnikat žádné další kroky týkající se opravy. O dalším postupu vás budeme co nejdříve informovat na těchto webových stránkách a také přímo prostřednictvím e-mailu.

Již jsme pro závodníky a podporované jezdce uvolnili omezené množství expresních „nesériových“ opravných sad, aby se mohli připravit na nadcházející závod, především na mistrovství světa Ironman 70.3 v Taupo na Novém Zélandu. Nesériové díly nemají finální povrchovou úpravu a barvu, ale samozřejmě nejsou na úkor výkonu.

Speciální opravná sada je speciálně navržena pro zpevnění krku vidlice: Oprava spočívá v kontrole krku vidlice a ve výměně vidlice, pokud se zjistí její poškození v oblasti upnutí.

Kromě toho bude vidlice preventivně zesílena v oblasti upnutí krku vidlice. K tomu slouží hliníková vložka, která se vlepí do krku a nahradí stávající expandér. Společnost Canyon samozřejmě uhradí náklady na opravu.

Toto opatření nemá vliv na žádnou funkci řízení ani na jízdní vlastnosti.

Usilujeme o pohodlné řešení pro naše zákazníky, které umožňuje provést opravu prostřednictvím naší sítě servisních partnerů Canyon nebo také prostřednictvím dílen v blízkosti vašeho domova. Společnost Canyon samozřejmě uhradí náklady na opravu. Aktualizace budou následovat co nejdříve.

Ocenili bychom, pokud byste toto bezpečnostní oznámení předali novému vlastníkovi nebo příslušné třetí straně.

Prosíme, informujte nás v poli pomocí níže uvedeného kontaktního formuláře. To nám hodně pomáhá při hodnocení dosahu našich informací. Mnohokrát vám děkujeme!