Časté dotazy a podpora

Pomocí systému Canyon Perfect Positioning System (PPS) můžete určit svou ideální velikost rámu na základě tělesných měření. Vše, co musíte udělat, je najít na webu své dokonalé kolo a poté podle pokynů najít svou velikost Canyonu. Zde se dozvíte více o PPS a velikostechkol Canyon.

Geometrie rámu neumožňuje u velikosti XS osadit 29" kola. Kola v rozměru 650b (27,5") vám poskytnou lepší zážitek z jízdy.

V tomto článku se dozvíte, jak najít perfektní pozici sedla na vašem silničním kole Canyon. Klikněte na "Zobrazit více" a přečtěte si celý článek.

Zobrazit další

V tomto článku se dozvíte maximální hmotnosti jezdce stanovené pro sedlovky Canyon. Klikněte na "Zobrazit více" a přečtěte si celý článek.

Zobrazit další

V tomto článku se dozvíte o rozměrech a hmotnostech různých Bike Guardů. Klikněte na "Zobrazit další" a přečtěte si celý článek.

Zobrazit další

Chcete si stáhnout návod nebo instrukce pro jedno z našich kol, instrukce ke komponentům jiných výrobců nebo tapetu na plochu? Klikněte na "Zobrazit další" a přečtěte si celý článek.

Zobrazit další

In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

Zobrazit další

Existuje mnoho různých způsobů jak si naše kolo otestovat.
Navštivte showroom společnosti Canyon v Koblenzi v Německu.
Pokud navštívíte showroom Canyon v Koblenzi, můžete se projet na těch nejnovějších kolech a získat odbornou radu od personálu společnosti Canyon. Další informace naleznete na stránce Showroom..
Setkejte se s námi na různých mezinárodních akcích, dnech testování kol nebo cyklistických festivalech v Koblenzi
Účastníme se mnoha mezinárodních cyklistických akcí a rovněž organizujeme vlastní cyklistické festivaly v Koblenzi, kde si naše kola můžete vyzkoušet. Na dny testovacích jízd vždy přivážíme modely speciálně vybrané pro danou lokalitu. Přehled událostí, kde nás můžete nalézt a seznámit se s našimi koly, viz na stránce the Události.
Najměte si kolo od oficiálního partnera společnosti Canyon Po celé Evropě máme mnoho oficiálních partnerů společnosti Canyon Tyto organizace, většinou hotely a specializovaní pronajímatelé, nabízejí služby půjčování pro celou řadu kol společnosti Canyon. Jedná se o ideální příležitost, jak si pořádně vyzkoušet kola nebo si uspořádat cyklistické prázdniny. Celý seznam oficiálních partnerů a další informace o službách, které nabízejí, naleznete na stránce Oficiální partneři společnosti Canyon.

Informace o otevírací době Canyon Showroomu najdete na stránce Canyon Showroom.

Návštěvníci, zákazníci a fanoušci si v showroomu mohou vyzkoušet testovací kola. To znamená, že není možné si specifické vyzkoušené kolo ihned zakoupit. V showroomu máme však mnoho kol, která jsou připravena k prodeji, a můžete si je ihned zakoupit. Další informace o těchto Kolech ihned k odběru naleznete na stránkách Skladová kola.

Chcete-li nechat své kolo zkontrolovat v našem servise, domluvte si s námi předem schůzku. Můžete to udělat snadno prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Zde můžete zadat své kolo a požadovaný typ služby - abychom mohli celý proces s termín předání kola k servisu co nejlépe naplánovat. Kontaktní formulář naleznete zde.

Do našeho showroomu v Koblenzi můžete přijet kdykoli během otevírací doby a bez registrace. Občas mohou existovat čekací doby, ale registrace není nutná.

Jsme rádi, že byste chtěli otestovat naše kola v našem vozovém parku. Všechna kola, která jsou aktuálně k dispozici pro zkušební jízdy, v našem showroomu v Koblenzi najdete zde.

Během návštěvy showroomu v Koblenzi můžete zaparkovat buď přímo před Canyon Home, nebo na sousedním víceúrovňovém parkovišti Contel. Na víceúrovňovém parkovišti můžete parkovat zdarma po dobu tří hodin, pokud si necháte u vstupu do showroomu orazítkovat lístek. V Canyon Home je parkování zdarma.

Ne. Kinematika modelů Spectral:ON je navržena jen pro vzduchové tlumiče. Navíc design pružinových tlumičů není ideální pro použití na tomto rámu. Síly přenášené na menší průměr pístnice tlumiče jsou docela vysoké a může dojít k poškození tlumiče. Vzduchové tlumiče mají větší průměr pístnice a tak se s těmito silami lépe vyrovnávají, což vede i delší živostnosti tlumiče.

Upravili jsme kinematiku odpružení (včetně nového designu vahadla), takže je lépe využit zdvih a je možné odpružení více nastavovat.

Všechny modely Grail:ON dodáváme s nabíječkou Bosch Compact Charger, Plné nabití 500 Wh baterie trvá kolem 8 hodin.

Dle firmy Bosch není možné přesně přepovědět životnost baterie. Životnost betarie závisí hlavně na povaze a trvání zátěže.

Maximalizace životnosti vaší baterie je jednoduchá.

Skladujte baterii v suchém prostředí, mimo přímé sluneční světlo při pokojové teplotě kolem 15° až 20°C.

Když nějakou dobu nejezdíte nechte baterii nabitou mezi 30 a 60% kapacity.

A ideální je nabíjet baterii při pokojové teplotě.

Grail:ON má dvě standardní montáže na láhev.

Na e-shopu Canyon najdete širokou nabídku lahví a košíků na láhev.

Ano! Schopnosti modelů Grail:ON v terénu a jejich rychlost z nich dělá ideální volbu pro dojíždění, hlavně na delší vzdálenosti nebo pokud chcete kombinovat terénu abyste se vyhl rušným silnicím.

Pokud musíte Grail nechat zamčený venku před kanceláří, tak doporučujeme si pořídit robustní, solidní zámek pro maximální bezpečnost.

Nabídka zámků na kolo

Rychlost, terén a celková hmotnost (jezdec + kolo + náklad) mají vliv na maximální dojezd.

Obecně můžete očekávat dojezd kolem 110 km při celkové hmotnosti 95 kg při rychlosti 20 km/h v smíšeném terénu.

Pro více informací doporučujeme použít Bosch Range Calculator.

Blatníky: ano, můžete je namontovat. Všechny modely Grail:ON mají montážní body na blatníky a máme také blatníky speciálně navržené pro všechny modely.

Můžete je najít na e-shopu Canyon: 2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

Nosič zavazadel: na rámu nejsou žádné montážní body pro nosič zavazadel. Nicméně pokročilý design moderních bikepackingových brašen umožňuje je nepoužívat. Ve spolupráci s firmou Topeak jsme vytvořili lehké a odolné brašny přímo pro modely Grail. Najít je můžete zde:

Podsedlová brašna

Rámová brašna

Ano! Silniční design řidítek a silničními koly ovlivněná geometrie z něj dělají skvělou volbu pro jízdu na silnici, zvláště na špatných a rozbitých cestách.

Na Grail:ON je možné osadit pláště s šířkou 50 mm.

Na webu canyon.com máme širokou nabídku plášťů.

Jakmile si vyberete konkrétní model na našem webu, najdete tam různé velikosti rámů s předpokládaným termínem odeslání pod názvem modelu a volbou barvy. Kola dostupná 'Skladem' mohou být odeslána během několika pracovních dní. Pokud je vámi vybrané kolo vyprodáno spojte se prosím s našim zákaznickým centrem a jeden s našich expertů vám rád pomůže najít vhodnou alternativu. Kontaktujte nás

Baterie Shimano STEPS E8000 má životnost 1 000 nabití. Způsob jízdy a skladování elektrokola má také vliv na životnost baterie.
Novou baterii je dobré si pořídit pokud baterii nemá po nabití požadovanou kapacitu.

Neuron:ON je dodávám s 2M nabíječkou.

Nabití na 80% kapacity trvá 4 hodiny.

Nabití na 100% kapacity trvá 7,5 hodiny.

Můžete také použít rychlejší 4M nabíječku, čas se tak zkrátí na polovinu.

Vaše elektrokolo dorazí s téměř vybitou baterií. Před použitím je velmi důležité baterii úplně nabít.

Na tuto otázku bohužel není možné přesně odpovědět, protože dojezd je ovlivněn mnoha faktory, jako je teplota, vaše hmotnost, kadence šlapání, využití režimů podpory, nastoupané metry a podobně.
Při našem testování jsme s pohonem SHIMANO STEPS E8000 najeli při využití režimu EKO 100 km.

Náhradní baterii Shimano Steps BT-E8010 je možné si objednat zde: https://www.canyon.com/cs-cz/gear/components/batteries/.
Cena je 18 541 Kč + poštovné.
Hmotnost baterie je 2,9 kg.