2letá záruka se vztahuje na díly vyrobené společností Canyon, jako je rám, vidlice, kokpit a sedlovka. Začíná v den, kdy je kolo doručeno prvnímu majiteli.

Není-li uvedeno jinak, díly od výrobců originálních komponent, například DT Swiss, jsou také kryty po dobu minimálně dvou let. Záruka se vztahuje pouze na vady materiálu a zpracování, které existovaly již při dodání.

Záruka je spojena s kolem, nikoliv s majitelem. To znamená, že pokud jste kolo koupili z druhé ruky a je mladší než 2 roky, stále můžete uplatnit nárok na reklamaci. Můžeme vás však požádat o předložení dokladu o koupi.

Společnost Canyon uhradí veškeré související náklady na přestavbu, dopravu a clo v případě uznané reklamace.

Pokud chcete nechat kontrolu na odbornících nebo si nejste jisti problémem, můžete své kolo odvézt přímo k autorizovanému servisnímu partnerovi Canyon.

6letá záruka se vztahuje na komponenty vyrobené společností Canyon, jako je rám, vidlice, kokpity a sedlovky*. Začíná v den dodání kola a poběží spolu se zárukou. Nevztahuje se na komponenty třetích stran.

Garance se vztahuje pouze na vady materiálu a zpracování, které existovaly již při dodání. Je k dispozici pouze pro původního majitele kola a nelze ji převést. Pokud náhradní díly nejsou k dispozici ve vaší původní barvě, bude vám nabídnuta alternativa.

Pokud se na vás garance nevztahuje nebo si nejste jisti problémem, můžete své kolo odvézt ke kontrole přímo k autorizovanému servisnímu partnerovi Canyon.

*Na baterie značky Canyon v některých našich elektrokolech se vztahuje záruka pouze na 2 roky nebo 500 nabíjecích cyklů, podle toho, co nastane dříve. Baterie jsou navrženy tak, aby si během této doby udržely 70 % své původní kapacity. Model Stitched CFR TRIAL má také 2letou záruku.

Zde je několik příkladů toho, co nekryjeme:

• Náhodné poškození způsobené kolizí, pádem nebo podobnou vnější silou*
• Opotřebení při používání nebo nedostatek péče
• Poškození způsobené korozí
• Poškození způsobené použitím kola mimo jeho zamýšlenou kategorii
• Změny barvy v důsledku faktorů prostředí nebo čisticích prostředků

Úplný rozpis toho, co je a co není kryto, naleznete zde . Pokud se na vás záruka nebo garance nevztahuje, nebo si nejste jisti, můžete své kolo odvézt přímo k autorizovanému servisnímu partnerovi Canyon a nechat ho zkontrolovat. Případně můžete náhradní díly najít pomocí našeho vyhledávače náhradních dílů .

*Poškozený díl můžete vyměnit pomocí našeho programu Crash Replacement.

Pokud splňujete kritéria pro záruku nebo garanci společnosti Canyon a chcete uplatnit nárok, můžete odeslat žádost pomocí níže uvedeného odkazu. Budeme potřebovat podrobné vysvětlení problému a také některé fotografie kola, ujistěte se, že je čisté a fotografie jsou jasné. Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Canyon, je to rychlejší a jednodušší.

Pokud nejste odborný mechanik a nejste si jisti problémem, nepanikařte, náš tým problém důkladně prozkoumá. V závislosti na problému můžeme požadovat vaše kolo nebo produkt pro kontrolu.

Jeden z pracovníků našeho technického servisu vás bude kontaktovat, aby s vámi projednal vaši reklamaci a popsal další potřebné kroky. V případě potřeby náhradních dílů nebo oprav, na které se nevztahuje záruka nebo garance, vás budeme kontaktovat s naším doporučením.

Tento proces obvykle trvá 2 až 6 týdnů, ale budeme vás informovat. Pokud chcete nechat kontrolu na odbornících, můžete své kolo odvézt přímo k autorizovanému servisnímu partnerovi Canyon.

Není-li uvedeno jinak, na vybavení, příslušenství a náhradní díly Canyon se vztahuje dvouletá záruka.

Na komponenty, příslušenství, oblečení a náhradní díly třetích stran se vztahuje dvouletá záruka, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se vztahuje pouze na vady materiálu a zpracování, které existovaly již při dodání. Nevztahuje se na opotřebení, nesprávné použití nebo poškození způsobené havárií.

Chcete-li si přečíst více o záruce společnosti Canyon, klikněte sem .