Ofte Stillede Spørgsmål og supportartikler
Forsendelse & Afhentning
-
Alle
-
-
Købs Konsultation + -
-
Alle
-
Størrelser
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Cykler og andet
-
-
-
-
Cykelmodeller + -
-
Alle
-
Road
-
MTB
-
E-bikes
-
Gravel
-
City & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Bestilling & betaling + -
-
Alle
-
Betalingsmuligheder
-
Tilgængelighed
-
Ordreændrings- & annulleringsforespørgsel
-
Afgifter, retningslinjer og eksport
-
-
-
-
Forsendelse & Afhentning + -
-
Alle
-
Forsendelsesinformation
-
Ordrestatus
-
Bike Guard
-
Showroomafhentning
-
-
-
-
Tekniske problemer + -
-
Alle
-
Cykelsamling
-
Komponent & Producent Information
-
Eksploderede tegninger
-
Inspektion, reparation & konvertering
-
Nedpakning af cyklen
-
Quick Start Guides
-
Tilbagekaldelser & Sikkerhedsinstruktioner
-
-
-
-
Retur & Refusion + -
-
Alle
-
Returneringsprocess
-
Returret
-
Retur af varer fra Showroom
-
-
-
-
Reklamationer & klager + -
-
Alle
-
Garanti
-
Inspektion & Reparation
-
Komponent & Producent Information
-
-
-
-
Information om Canyon + -
-
Alle
-
Nyheder
-
Virksomhed
-
Direkte forsendelse
-
Pressekontakt
-
Tilbagekaldelser & Sikkerhedsinstruktioner
-
Showroom
-
-
Forsendelse & Afhentning
-
Alle
-
-
Købs Konsultation + -
-
Alle
-
Størrelser
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Cykler og andet
-
-
-
-
Cykelmodeller + -
-
Alle
-
Road
-
MTB
-
E-bikes
-
Gravel
-
City & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Bestilling & betaling + -
-
Alle
-
Betalingsmuligheder
-
Tilgængelighed
-
Ordreændrings- & annulleringsforespørgsel
-
Afgifter, retningslinjer og eksport
-
-
-
-
Forsendelse & Afhentning + -
-
Alle
-
Forsendelsesinformation
-
Ordrestatus
-
Bike Guard
-
Showroomafhentning
-
-
-
-
Tekniske problemer + -
-
Alle
-
Cykelsamling
-
Komponent & Producent Information
-
Eksploderede tegninger
-
Inspektion, reparation & konvertering
-
Nedpakning af cyklen
-
Quick Start Guides
-
Tilbagekaldelser & Sikkerhedsinstruktioner
-
-
-
-
Retur & Refusion + -
-
Alle
-
Returneringsprocess
-
Returret
-
Retur af varer fra Showroom
-
-
-
-
Reklamationer & klager + -
-
Alle
-
Garanti
-
Inspektion & Reparation
-
Komponent & Producent Information
-
-
-
-
Information om Canyon + -
-
Alle
-
Nyheder
-
Virksomhed
-
Direkte forsendelse
-
Pressekontakt
-
Tilbagekaldelser & Sikkerhedsinstruktioner
-
Showroom
-
-
-
-
Når du har valgt en specifik mopdel på hjemmesiden, kan du finde de forskellige rammestørrelser og forventede forsendelsesdatoer under modelnavnet og farvekombinationerne. Cykler, der fremgår som 'på lager', kan afsendes inden for få arbejdsdage. Hvis modellen, du kigger på, er udsolgt, kontakt venligst vores service medarbejdere og en af vores eksperter vil hjælpe dig med det rigtige alternativ. Kontakt os
-
-
-
Alle Canyon-cykler er komplet monteret, justeret og testkørt af ekspertmekanikere. For at kunne sende dem, fjerner vi visse komponenter som hjul, sadelpind, pedaler og styr og fastgør dem sikkert til din cykels ramme. Efter levering er det en hurtig og enkel proces at samle cyklen vha. det værktøj og de instruktioner, vi leverer med. Se vores udpakningsvideoer for trinvis hjælp: Samling af din mountainbike and Samling af din landevejscykel
E-cykler leveres med batteriet opladet til 30 %.
-
-
-
Den anslående leveringsdato på vores webside gælder for det tidspunkt, du åbnede siden på. Hvis du allerede har bestilt din cykel, så gælder leveringsdatoen på din ordre. Hvis ordrens leveringsdato ændrer sig, så vil vi informere dig om det via e-mail og sende dig en revideret bekræftelse.
-
-
-
Du kan finde en komplet liste over de lande, vi sender til, og få en oversigt over leveringsomkostninger vha. leveringsomkostningsberegneren på siden Forsendelse.
-
-
-
Cykler mærket med ”tilgængelig fra lager” på vores webside er normalt på lager hos Canyon.Factory og klar til at blive sendt indenfor få hverdage. Vær opmærksom på, at disse cykler ikke findes i vores udstillingslokale i Koblenz, så de kan ikke købes på stedet.
-
-
-
Hvis der ikke er nogen hjemme, når din bestilling bliver leveret, vil leveringsfirmaet efterlade en note i din postkasse. Din bestilling skal herefter hentes fra det anviste leveringscenter indenfor syv dage. Sørg for at medbringe billed-ID, når du henter din bestilling. En autoriseret person kan også afhente pakken på dine vegne.
-
-
-
Du kan se din ordrestatus ved at bruge vores tracking system.
-
-
-
DHL Freight fragter alle vores e-Bikes, da vores e-Bikes er større og tungere end de traditionelle cykler.
En e-Bike er klassificeret som Klasse 9 farligt gods grundet batteriet.
-
-
-
Vi sender e-cykler til Belgien, Danmark, Estonien, Finland, Frankrig, Holland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Slovakiet, Spanien, Sverige, Storbritannien, Tjekkiet, Tyskland, Schweiz og Østrig. Bemærk at vi kun tilbyder e-cykel-service til folk, som bor i disse lande. Hvis du importerer din cykel til et andet land (f.eks. i forbindelse med flytning) kan vi ikke sende erstatnings-e-cykel-reservedele til dig eller hente din e-cykel for service.
-
-
-
Vi anbefaler en anhængertræk-monteret cykelholder. Men du bedes venligst kontakte din bilproducent angående maksimal vægt på anhængertrækket.
Der er vigtigt at huske:
-
Cyklen må ikke overskride bilens bredde med mere end 20 cm på hver side.
-
Cykelholderen skal have synlige, funktionelle bag- og bremselygter.
-
Nummerpladen skal også være helt synlig.
-
-
-
-
I denne artikel kan du læse om dimensioner og vægt på de forskellige BikeGuards. Tryk på "Vis mere" for at læse hele artiklen.
-
-
-
Alle Canyon-cykler sendes som vist og beskrevet - det er ikke muligt at vælge alternative komponentsammensætninger i øjeblikket. Et hurtigt råd: Du kan bestille en frempind med en anden længde på cykler med traditionelle styr med ikke-integreret frempind, når du køber din cykel. Skift frempinden ud under montering for at ændre din cykels pasform.
-
-
-
Du kan nemt gøre dette selv indtil kort før, din ordre sendes. Der er to muligheder:
-
Jeg har en MyAccount:
Log ind på din MyAccount og klik på 'Ordrehistorik'. Der kan du ændre din ordre direkte. -
Jeg har ikke en en MyAccount:
Uden en MyAccount kan du gå til Canyon ordre sporingssiden og indtaste dit ordrenummer og emailadresse. Din valgte ordre vil så blive vist, og du kan ændre den her.
-
-
-
-
En pakket E-Bike og beskyttelses Bike Guard kassen fylder 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
-
-
-
In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Du kan besøge vores showroom i Koblenz i vores åbningstider uden at bestille tid først. Der kan opstå ventetid, men det er ikke nødvendigt med tidsbestilling.
-
-
-
Ved et besøg i vores Showroom i Koblenz kan du parkere enten direkte foran Canyon Home eller ved Contel parkeringspladsen ved siden af. Du kan parkere gratis på parkeringspladsen i tre timer, hvis du får din billet stemplet ved indgangen til showroomet. Der er gratis parkering ved Canyon Home.
-
-
-
Vi er glade for, at du gerne vil teste vores cykler. Du kan finde alle tilgængelige testcykler i vores showroom i Koblenz her.
-
Indhold indlæses
