Afhængigt af, hvor du bestiller din cykel til, skal du muligvis betale ekstra skatter og toldafgifter, der ikke vises på hjemmesiden.

• Ordrer til EU, Storbritannien, Schweiz, Norge og Singapore: Du skal ikke betale yderligere skatter eller toldafgifter efter, at du har afsluttet din ordre. Den pris, der vises på hjemmesiden, er det endelige beløb, du betaler for dine produkter.
• Ordrer til ethvert andet land: Vi inkluderer ikke moms eller told i den endelige pris på købstidspunktet. Det betyder, at du muligvis skal betale disse ekstra gebyrer ved levering, afhængigt af dit lands bestemmelser. Vær venligst opmærksom på disse potentielle gebyrer, før du gennemfører dit køb.

Du kan eksportere din cykel fra ethvert EU-land. For at vi kan godkende din momsrefusion, skal du dog opfylde følgende betingelser:

• Du skal oprindeligt bestille din cykel til enten Tyskland, Danmark, Belgien eller Holland. For ordrer, der oprindeligt sendes til Holland, skal du følge en anden procedure.
  Kontakt vores lokale kontor for flere oplysninger.
• Du skal eksportere varerne i din egen personlige bagage. Du kan ikke sende dem med et postfirma, forsendelsesagent eller lignende eller transportere dem i et separat transportkøretøj såsom en lastbil.
• Du skal eksportere varerne inden udgangen af den tredje kalendermåned efter levering.

For at gøre krav på din momsrefusion bedes du venligst returnere følgende til os:

• Din oprindelige Canyon ordrefaktura (ikke din ordrebekræftelse), hvor faktureringsadressen matcher dit pas eller tilsvarende ID, og leveringsadressen adskiller sig fra faktureringsadressen.
• En toldgodkendelse med bevis for dato og lokation fra det EU-land, hvor du eksporterede varerne, der er angivet på din Canyon faktura. Canyon leverer ikke på forhånd udfyldte toldformularer.
• Oplysninger om den bankkonto, du ønsker, at vi sender din refusion til.
• Bevis for, at du bor uden for EU. Hvis toldvæsenet ikke selv bekræfter dette, skal du sende os officielle dokumenter, der beviser det, såsom en kopi af din opholdstilladelse eller pas.

Sørg for at lave kopier til dine egne optegnelser. Refusionen vil blive behandlet, når returneringsperioden på 30 dage er udløbet.

Returneres til:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Tyskland

Vi samarbejder med Global Blue om momsrefusion på varer, der er købt eller afhentet i vores showroom. Hvis du har afgivet en onlineordre til personlig afhentning, skal du indtaste en officiel bopælsadresse uden for EU som angivet på dit pas eller officielle ID.

Når du er registreret, skal du følge nedenstående trin

• Trin 1 – når du afhenter ordren, skal du bede om en kvittering, en skattefri check og en frankeret kuvert.
• Trin 2 – send din kvittering, check og gyldigt toldstempel til Global Blue.
• Trin 3 – du modtager refusion på den konto, du har angivet.
Tilmeld dig Global Blue

Når du importerer en cykel ind i et land uden for EU, er du ansvarlig for at kontrollere toldforordningerne og told- eller skattebeløbet, der skal betales. Disse omkostninger varierer afhængigt af det land, du befinder dig i, og den samlede værdi af cyklen, der importeres.

Vi sender ordrer med UPS og DHL Freight. I de fleste tilfælde vil de tage sig af hele processen og fakturere dig for det samlede beløb. Hvis leveringsvirksomheden ikke tilbyder denne service i dit land, skal du kontakte dit lokale toldkontor.

Hvis du bor i Schweiz og ønsker at afhente din cykel i showroomet i Koblenz, skal du tilmelde dig Global Blue. Dette er en "grænseoverskridende" tjeneste, der giver dig ret til fuld momsrefusion på dit køb. Moms kan kun refunderes, hvis du følger denne proces. Dette er en frivillig tjeneste, og der findes ingen juridiske krav til denne tjeneste.

• Trin 1 – når du afhenter din cykel, får du en kvittering, en skattefri check og en frankeret kuvert.
• Trin 2 – send din kvittering, check og gyldigt toldstempel til Global Blue.
• Trin 3 – efter 4 til 6 uger modtager du din refusion på den angivne konto eller det angivne kreditkort.
Tilmeld dig Global Blue