Vi opdagede meget få tilfælde, hvor gaffelstilken på Canyon Speedmax CF-modeller med en V21 Aerofrempind kan knække eller brække, hvilket fører til, at cockpit-samlingen (frempind og styr) løsner sig, for det meste efter hård belastning, eksempelvis ved cykling på underlag med dybe huller eller lignende hændelser med stor belastning. Dette kan føre til styrt eller i alvorlige tilfælde også en skade afhængigt af situationen og de miljømæssige forhold, du cykler i.

Vi beder berørte kunder om at stoppe brugen af cyklen og ikke køre på den, før de har fået gaflen kontrolleret og repareret af en professionel cykelmekaniker.

Reparationen består af en inspektion af gaffelstilken, en udskiftning af forgaflen, hvis det er nødvendigt samt en forebyggende forstærkning af gaffelstilken.

Denne foranstaltning vil ikke påvirke cyklens styrefunktioner, og køreoplevelsen vil ikke påvirkes.

Kun Speedmax CF med V21 AEROSTEM er berørt. Ingen andre Speedmax-modeller er berørte.

Ikke berørte:

Følgende trin skal udføres af en professionel cykelmekaniker for at inspektion og reparation kan udføres:

Vi kan bekræfte, at vi arbejder på at lancere et komplet reparationsprogram i december som planlagt. Vi vil proaktivt informere berørte kunder, så snart reparationsprocessen starter og i forbindelse med dette oplyse al nødvendig information. Vores mål er at have en reparationsproces, der er så nem og bekvem som mulig. Canyon dækker selvfølgelig reparationsomkostningerne.

Du er ikke forpligtet til at foretage dig yderligere i henhold til reparationen. Vi vil informere dig om de næste trin så hurtigt som muligt på denne hjemmeside og også direkte via e-mail.

Vi har allerede udgivet et begrænset antal ekspres “ikke-serie” reparationssæt til atleter og støttede ryttere, så de kan fortsætte træningen til kommende løb og frem for alt Ironman 70.3 verdensmesterskaberne i Taupo, New Zealand. Delene har ikke den endelige overfladebelægning og farve, men komprimerer selvfølgelig ikke performancen.

Det dedikerede reparationssæt er specielt designet til at forstærke forgaflen: Reparationen består af en inspektion af gaffelstilken og en udskiftning af forgaflen, hvis den viser sig at være beskadiget i fastspændingsområdet.

Desuden vil forgaflen forstærkes omkring fastspændingsområdet på gaffelstilken. Dette gøres med et aluminiumssleve, der bliver bundet til gaffelstilken og erstatter den nuværende expander. Canyon dækker selvfølgelig reparationsomkostningerne.

Denne foranstaltning vil ikke påvirke cyklens performance eller din køreoplevelse.

Vi sigter efter en nem og bekvem løsning for vores kunder, der gør det muligt at få reparationen udført af vores netværk af Canyon-servicepartnere eller af værksteder i nærheden. Canyon dækker selvfølgelig reparationsomkostningerne. Opdateringer vil følge så hurtigt som muligt.

Vi sætter pris på, hvis du videregiver denne sikkerhedsmeddelelse til de nye ejere eller relevante tredjeparter.

Du bedes bruge kontaktformularen nedenfor til at underrette os. Dette hjælper os med at vurdere rækkevidden af vores oplysninger. Mange tak!