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Hier findest du alle wichtigen Informationen.

• Was kostet die Inspektion bei Canyon?

  • Detaillierte Informationen zu Inspektionsleistungen und -preisen findest du auf unserer Seite Inspektion & Reparatur.

• Muss ich meine Inspektionen von Canyon durchführen lassen?

  • Wenn du dein Bike für die Inspektion in den Canyon Service gibst, kümmern sich unsere ausgebildeten Zweirad-Mechaniker darum, dein Bike schnellstmöglich wieder in einen Top-Zustand zu versetzen. Nähere Informationen zu unseren Service-Leistungen erhältst du auf unserer Seite Inspektion & Reparatur. Grundsätzlich kann auch eine andere Fachwerkstatt Service-Arbeiten an deinem Canyon Bike durchführen. Wartungen an Federgabel- und Dämpferelementen sollten jedoch dem jeweiligen Hersteller überlassen werden. Bitte beachte die Herstellerangaben. Die Garantie von Gabeln und Dämpfern kann nur durch Einhaltung der angegebenen Wartungsintervalle aufrecht erhalten werden!

• In welchen Ländern kann ich den Canyon Service Inspektion und Reparatur für ein Canyon E-Bike nutzen?

  • Wir bieten Service-Leistungen für Canyon E-Bikes in folgenden Ländern an: Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, UK, Irland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Schweden, Finnland, Norwegen, Polen, Tschechien, Slowakei, Spanien, Portugal. Bitte beachte, dass wir nur in den genannten Ländern den Canyon E-Bike-Service anbieten können. Wenn du dein E-Bike in ein anderes Land importiert hast, ist es uns aufgrund der Versandbestimmungen des Landes nicht möglich, dort Ersatzteile hinzusenden oder dein Rad abzuholen. Informationen rund um den E-Bike-Verschleißteile-Service erhältst du auf unserer Service-Seite: E-Bike-Verschleißteile-Service.

• Ich wohne in einem Nicht-EU-Land und möchte mein Bike oder Bike-Komponenten in den Canyon Service schicken. Was muss ich beim Import in die EU beachten?

  • Wenn du dein Bike oder Bike-Komponenten aus einem Nicht-EU-Land in den Canyon Service schickst, werden in der Regel Einfuhrabgaben wie Zölle und Einfuhrumsatzsteuer fällig. Innerhalb des Gewährleistungszeitraums übernehmen wir alle anfallende Steuern und Einfuhrgebühren, wenn du dein Bike an uns zurückschickst. Außhalb der Gewährleistung, das bedeutet bei einem Garantiefall, Inspektion oder Servicearbeiten, stellen wir dir die anfallenden Kosten in Rechnung.
    
    Eine zollfreie Abfertigung als Rückware von Produkten aus einem Nicht-EU-Land an ein Canyon Servicecenter innerhalb der EU ist nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:

    
    
    

    • Die ursprüngliche Ausfuhr der Ware ist vor maximal 3 Jahren erfolgt.
    • Die ursprüngliche Ausfuhr muss belegt werden können (Ausgangsvermerk, Ausfuhrkassenzettel oder Rechnung mit Zollstempel).
    • Die Ware kommt aus dem ursprünglichen Lieferland zurück.