FAQ & Service Tipps

Mit dem Canyon Perfect Positioning System (PPS) kannst du deine ideale Rahmengröße für dein Wunschbike bestimmen - abhängig von deinen Körpermaßen. Dafür musst du nur auf der Canyon Website deines Wunschbikes der Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen. Wenn du mehr über das PPS und die Bikegrößen von Canyon wissen willst, klicke hier.

Die Rahmengeometrie erlaubt bei der Rahmengröße XS keine 29-Zoll-Laufräder. Dagegen ermöglichen Laufräder in 27,5 Zoll (650 b) eine ausgewogenes Verhältnis passend zur jeweiligen Körpergröße und ein ideales Fahrverhalten.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Sitzposition auf deinem Canyon Rennrad optimierst. Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.

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In diesem Artikel erfährst du die maximal freigegebenen Fahrergewichte für Canyon Sattelstützen. Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.

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In diesem Artikel erfährst du, die Maße und Gewichte der verschiedenen Bike Guards. Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.

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Du möchtest dir ein Handbuch oder eine Anleitung zu einem unserer Bikes, die Anleitung zu bestimmten Komponenten anderer Hersteller oder Wallpaper herunterladen? Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.

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In diesem Artikel erfährst du, welche Besonderheiten ein Carbonrahmen von Canyon hat. Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.

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Du hast mehrere Möglichkeiten, Canyon Bikes vor Ort Probe zu fahren und die Canyon Experience hautnah zu erleben:
Besuche uns im Canyon Showroom in Koblenz
In unserem Showroom in Koblenz kannst du die Bikes der aktuellen Produktpalette Probe fahren, dich von unseren geschulten Mitarbeitern zu deinem Traumbike ausführlich beraten lassen und die Canyon Experience vor Ort erleben. Hier geht's zur Showroom-Seite.
Triff uns auf Festivals, Test-Bike-Events und Canyon Hausmessen
Wir sind weltweit auf vielen Bike Festivals vor Ort und veranstalten Hausmessen, um uns mit der Bike-Community zu vernetzen und dir die Chance zu geben, Canyon Bikes vor Ort Probe zu fahren. Bei den Test-Ride-Events bringen wir immer eine bestimmte Auswahl an Bike-Modellen, passend zum Event, mit. Eine Übersicht zu den Festivals und Test-Ride-Events, bei denen wir vor Ort sind, findest du auf unserer Event-Seite.
Leih dir ein Bike bei einem unserer Canyon Official Partners und teste es auf Herz und Nieren
Wir kooperieren in Deutschland und Europa mit unterschiedlichen Hotels und Bike-Veranstaltern - den Canyon Official Partners. Bei ihnen kannst du dir gegen eine Leihgebühr ein Canyon Bike ausleihen und auch über einen längeren Zeitraum auf Herz und Nieren prüfen. Eine Übersicht zu den Kooperationspartnern und ihre Leih-Bike-Angebote findest du auf der Seite Canyon Official Partners.

Informationen zu unserem Showroom findest du auf der entsprechenden Seite des Canyon Showrooms.

Die Testbike-Flotte aus dem Showroom ist für Probefahrten unserer Besucher, Kunden und Fans vor Ort gedacht. Das Bike, das du im Showroom Probe fährst, kannst du somit nicht direkt einpacken und mitnehmen. Einige unserer Bike-Modelle sind allerdings direkt im Lager unseres Showrooms in Koblenz zur Mitnahme verfügbar. Weitere Informationen zu den "Bikes to go" - sowie eine Übersicht der aktuell verfügbaren Modelle findest du auf unserer Seite Bikes auf Lager.

Um dein Bike von unserer Service Werkstatt inspizieren zu lassen, vereinbare bitte im Vorfeld einen Werkstatt-Termin mit uns. Das kannst du ganz bequem über unser Kontaktformular machen. Dort kannst du dein Bike und die gewünschte Serviceart eingeben - so können wir deine Anfrage bestmöglich zuordnen, beantworten und einen Termin mit dir ausmachen. Zum Kontaktformular kommst du hier.

Du kannst während unserer Öffnungszeiten jederzeit und ohne Anmeldung in unseren Showroom in Koblenz vorbeikommen. Vereinzelt kann es zu Wartezeiten kommen, eine Anmeldung ist jedoch nicht notwendig.

Wir freuen uns, dass du dich durch unsere Bike-Flotte testen möchtest. Alle Bikes, die aktuell vor Ort in Koblenz am Showroom für Testfahrten zur Verfügung stehen, findest du hier.

Du kannst während deines Besuches im Showroom in Koblenz entweder direkt vor dem Canyon Home oder im benachbarten Parkhaus am Contel parken. Im Parkhaus kannst du drei Stunden kostenlos parken, wenn du dein Ticket am Showroom-Eingang abstempeln lässt. Am Canyon Home kostet es dich ebenfalls nichts.

Nein. Wir haben die Kinematik des Spectral:ON speziell für Luftdämpfer entwickelt. Dämpfer mit Stahlfeder sind nicht ideal: Die Kräfte, die bei einer derartigen Konstruktion über die Umlenkwippe auf das schmalere Tauchrohr des Coil Dämpfers übertragen werden, sind recht hoch und könnten zu Fehlfunktionen führen. Luftgefederte Dämpfer eignen sich dagegen besser, da sie über ein Tauchrohr mit größeren Durchmesser verfügen und den entstehenden Kräften damit besser standhalten können.

Wir haben weiter an der Kinematik und einem neuen Rocker-Design gearbeitet. Das Ergebnis: Du profitierst von einer noch besseren Ausnutzung des kompletten Federwegs und hast noch mehr individuelle Einstellungsmöglichkeiten.

Alle Grail:ON Bikes versenden wir inklusive eines Bosch Compact Aufladegerätes. Den 500-Wh-Akku komplett aufzuladen dauert ca. 8 Stunden.

Eine genaue Lebensdauer des Akkus ist laut Bosch nicht genau vorhersagbar. Diese hängt vor allem von der Art und Dauer seiner Beanspruchung ab.

Die Lebensdauer deines Akkus lässt sich ganz einfach verlängern.

Lagere den Akku stets in einer trockenen Umgebung, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, bei einer Raumtemperatur von etwa 15° bis 20° C.

Wenn du eine Weile nicht fährst, lass den Akku zwischen 30% und 60% geladen.

Zu guter Letzt: Lade den Akku idealerweise bei Raumtemperatur auf.

Das Grail:ON bietet Platz für zwei normale Flaschenhalter.

Im Canyon Webshop findest du eine große Auswahl an Flaschenhaltern und passenden Flaschen.

Selbstverständlich. Die Geländegängigkeit und Geschwindigkeit des Grail:ON machen es zur idealen Wahl für den Weg zur Arbeit, vor allem über längere Strecken oder wenn du abseits vielbefahrener Straßen zur Arbeit fahren möchtest.

Wenn du dein Grail:ON außerhalb des Büros abstellen musst, empfehlen wir dir natürlich ein robustes Schloss für maximale Sicherheit.

Fahrradschlösser kaufen

Geschwindigkeit, Gelände und Gesamtgewicht (Fahrer + Bike + Gepäck) haben Auswirkungen auf die Gesamt-Reichweite.

Generell kannst du mit einer Reichweite von etwa 110 km bei einem Gesamtgewicht von 95 kg rechnen, wenn du mit durchschnittlich 20 km/h in abwechslungsreichem Gelände unterwegs bist.

Weitere Informationen findest du im Bosch Range Calculator.

Schutzbleche kannst du montieren. Alle Grail:ON Modelle verfügen über entsprechende Befestigungsmöglichkeiten, außerdem haben wir spezielle Schutzbleche entwickelt, die für alle Grail:ON Bikes passen. Du findest sie in unserem Canyon Webshop:

2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

Gepäckträger: Es gibt keine Befestigungspunkte für einen Gepäckträger. Die Fortschritte in Sachen Design bei modernen Fahrradpacktaschen bedeuten jedoch, dass du keinen mehr benötigst. Denn wir haben uns mit Topeak zusammengetan, um eine leichte und robuste Fahrradpacktasche zu entwickeln, die auf das Grail zugeschnitten ist. Du findest sie hier:

Satteltasche

Rahmentasche

Ja, der Drop-Bar Lenker sowie die vom Rennrad beeinflusste Geometrie machen das Grail:ON zum verlässlichen Partner auf Straßen, besonders wenn diese nicht mehr so gut in Schuss sind.

Das Grail:ON hat eine Reifenfreiheit für Reifen bis 50 mm.

Eine große Auswahl an Reifen findest du hier in unserem Webshop.

Bei jedem Bike-Modell findest du unter der Modellbezeichnung und der Farbauswahl die verschiedenen Rahmengrößen mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Bitte beachte, dass es sich bei den Angaben um voraussichtliche Liefertermine zum Zeitpunkt deines aktuellen Besuchs auf unserer Website handelt. Bikes, die als „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, können innerhalb weniger Werktage an dich versendet werden. Ist ein Bike als "Ausverkauft" markiert, bitten wir dich, mit unserem Servicecenter in Kontakt zu treten, damit wir dir eine passende Alternative anbieten können.

Die Lebensdauer eines Shimano Steps E8000 Akkus liegt bei ungefähr 1000 Ladezyklen. Allerdings beeinflussen auch die Fahrweise und die Lagerung des E-Bikes dessen Haltbarkeit.
Du könntest einen neuen Akku benötigen, sobald du mit deinem voll geladenen Akku nicht mehr die sonst übliche Distanz erreichst.

Das Neuron:ON wird mit einem 2M-Ladegerät geliefert.

Ist der Akku komplett leer, ist er mit diesem Ladegerät nach ca. 4 Stunden zu 80 % bzw. nach ca. 7,5 Stunden zu 100 % aufgeladen.

Du kannst auch auf ein schnelleres 4M-Ladegerät aufrüsten, um die Gesamtladezeit um die Hälfte zu verkürzen.

Der Akku deines E-Bikes ist bei Auslieferung nur minimal geladen. Daher ist es wichtig, dass du ihn vor deiner ersten Fahrt komplett auflädst.

Die Reichweite hängt von einigen Faktoren ab: Außentemperatur, Körpergewicht, Trittfrequenz. Außerdem ist entscheidend, wie du die drei Unterstützungsmodi des Motors (Eco, Trail, Boost) verwendest und wieviele Höhenmeter du fährst.
Während unserer Tests mit Bikes, die den SHIMANO STEPS E8000 nutzen, konnten wir maximal 100 km im Eco-Modus zurücklegen.

Einen Shimano Steps BT-E 8010 Ersatzakku kannst du hier bestellen.
Er kostet 699,95 € zzgl. Versandkosten.
Der Ersatzakku wiegt 2.9 kg.