Stelle einen Antrag auf Crash Replacement

Unser Serviceteam und unsere erfahrenen Mechaniker helfen dir dabei, dein Fahrrad wieder instand zu setzen.

Dazu benötigen wir folgende Angaben von dir:

  • ein paar Details zum Fahrrad
  • eine Beschreibung des Problems
  • Fotos
  • deine Kontaktdaten

Sobald wir diese Informationen haben, werden sich unsere Mitarbeiter mit dir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte mit dir zu besprechen.

Dein Bike

Hilf uns, dein Bike zu identifizieren

Am einfachsten lässt sich dein Bike über die Seriennummer identifizieren.
Du findest sie am Rahmen oder in der Bike Garage in deinem Canyon Konto.

Beispiel: R02077H32G0625


Ist das dein Bike?



Wir konnten kein Bike mit dieser Seriennummer finden

Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um dein Bike zu identifizieren.

Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.

Bitte beschreibe das Problem mit deinen eigenen Worten.

Beschreibung
 

Fotos hochladen

Fotos helfen uns dabei, das Problem zu diagnostizieren. Du musst mindestens 4 Bilder anhängen. Bilder dürfen nicht mehr als 10 MB groß sein und müssen eines der folgenden Formate haben: PNG, JPG, JPEG. Achte darauf, dass die Fotos gut beleuchtet und fokussiert sind.

Fotos, die wir benötigen:

  • Seriennummer auf dem Bike
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  • Vollständige linke Seite des Fahrrads, inklusive Räder
    Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
  • Vollständige rechte Seite des Fahrrads, inklusive Räder
    Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
  • Detailliertes Foto
    Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.

Weitere Detailfotos: (optional)

  • Detailliertes Foto
  • Detailliertes Foto
Keine Bilder hochgeladen

Wenn uns deine Kontaktdaten aus deinem Canyon-Konto vorliegen, werden sie hier eingefügt.
Falls Informationen fehlen oder veraltet sind, vervollständige bzw. korrigiere sie bitte hier.

Hinweis: Dadurch werden die Angaben in deinem Canyon-Konto nicht aktualisiert.

Deine Kontaktdaten

Bike Guard

Hast du den Bike Guard, in dem dein Bike geliefert wurde?
Ich habe einen Bike Guard Ich habe keinen Bike Guard

Bitte prüfe, ob alle Angaben korrekt sind, bevor sie an unseren Kundenservice übermittelt werden.
Hinweis: Wenn du einen Schritt bearbeitest, werden die anderen Schritte gespeichert.

Mit Eingabe meiner Daten und Klick auf den "Absenden"-Button stimme ich der Verarbeitung meiner E-Mail-Adresse und meines Namens zur Bearbeitung meiner Kontaktanfrage zu.

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