Bestelle deinen Akku

Die Akkus werden bereits ausgeliefert und weiterhin regelmäßig versendet, bis alle Ersatzbestellungen bearbeitet wurden. Die schnellstmögliche Lieferung von Ersatzakkus an alle betroffenen Kunden hat für uns weiterhin höchste Priorität.

  • Wir benötigen folgende Angaben von dir:
  • einige Informationen zu deinem Fahrrad
  • deine Kontakt- und Versanddaten

Dein Bike

Hilf uns, dein Bike zu identifizieren

Am einfachsten lässt sich dein Bike über die Seriennummer identifizieren.
Du findest sie am Rahmen oder in der Bike Garage in deinem Canyon Konto.

Beispiel: R02077H32G0625


So findest du deine Seriennummer

Ich habe keine Seriennummer

Ist das dein Bike?



Wir konnten kein Bike mit dieser Seriennummer finden

Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um dein Bike zu identifizieren.

Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.

So findest du deine Seriennummer

Ich habe keine Seriennummer

Dein Fahrrad ist nicht betroffen

Gemäß der angegebenen Seriennummer ist dein Fahrrad nicht von der Sicherheitsmitteilung betroffen und daher nicht für einen Ersatzakku berechtigt.

Sollte dies nicht zutreffen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.

Akku bereits bestellt

Unter der angegebenen Seriennummer wurde bereits ein Ersatzakku beantragt. Bitte beachte, dass die Akkus bereits ausgeliefert und weiterhin regelmäßig versendet werden, bis alle Ersatzbestellungen bearbeitet wurden.

Sollte dies nicht zutreffen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.

Deine Lieferadresse

Achte darauf, dass die von dir angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Stelle sicher, dass du uns deine Kundennummer mitteilst.

Deine Kundennummer und Bestellnummer findest du auf der Originalrechnung, oder indem du dich in deinem Konto anmeldest.

Bitte teile uns deine aktuelle Lieferadresse mit.


Versandadresse
Bist du der Erstbesitzer?
Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Versanddaten findest du unten. Die Daten können je nach Größe deines Originalakkus und deiner Rahmengröße variieren.

  • 720-Wh-Akkus, die in Fahrräder der Größe S eingebaut werden – August
  • 720-Wh-Akkus, die in Fahrräder der Größe M und größer eingebaut werden – Juni (zur Reduzierung der Wartezeit wurden 900-Wh-Ersatzakkus zugeteilt)
  • 900-Wh-Akkus – Juni

Überprüfe, ob die von dir angegebenen Informationen korrekt sind.

Wenn du Änderungen vornimmst, speichern wir alle Informationen in den anderen Abschnitten.

Deine Daten werden an Canyon weitergegeben. Sie werden ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet und anschließend gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gelöscht. Bearbeiten
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