Beim Canyon Speedmax CF Modell mit V21 Aerostem haben wir in seltenen Fällen festgestellt, dass der Gabelschaft reißen oder brechen kann, was zu einer Ablösung des Cockpits (Vorbau und Lenker) führen kann, meist nach einem harten Stoß, beispielsweise durch ein tiefes Schlagloch oder ein ähnliches Belastungsereignis. Dies kann je nach Situation und den Umgebungsbedingungen zu einem Sturz oder in schweren Fällen auch zu Verletzungen führen.

Wir bitten betroffene Kunden, das Bike erst dann wieder zu nutzen, wenn die Gabel von einem professionellen Fahrradmechaniker überprüft und repariert wurde.

Die Reparatur umfasst eine Inspektion des Gabelschafts, ggf. einen Austausch der Gabel und eine präventive Verstärkung des Gabelschafts.

Diese Maßnahme hat keine Auswirkungen auf die Lenkfunktion und beeinträchtigt auch nicht das Fahrerlebnis.

Betroffen ist nur das Speedmax CF mit einem V21 AEROSTEM. Alle anderen Speedmax Modelle sind davon nicht betroffen.

Nicht betroffen sind:

Die folgenden Schritte müssen von einem professionellen Fahrradmechaniker durchgeführt werden, um das Fahrrad zu überprüfen und zu reparieren:

Nach aktuellem Stand werden wir wie geplant im Dezember einen umfassenden Reparaturservice anbieten können. Wir werden betroffene Kunden proaktiv informieren und ihnen alle erforderlichen Informationen mitteilen, sobald der Reparaturservice startet. Unser Ziel ist es, den Reparaturprozess möglichst unkompliziert zu gestalten. Selbstverständlich übernimmt Canyon die Kosten für die Reparatur.

Du musst derzeit keine weiteren Maßnahmen bezüglich einer Reparatur ergreifen. Wir werden dich so schnell wie möglich auf dieser Website und auch direkt per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.

Wir haben bereits eine begrenzte Anzahl an Express-Reparatursätzen für „nicht serienmäßige Bauteile“ bereitgestellt, um Athleten für ihre bevorstehenden Rennen, insbesondere die Ironman 70.3-Weltmeisterschaften in Taupo, Neuseeland, startklar zu machen. Die nicht serienmäßigen Bauteile haben noch nicht die endgültige Oberflächenbeschichtung und Farbe. Sie beeinflussen natürlich nicht die Performance-Eigenschaften.

Das Reparaturset ist speziell für die Verstärkung des Gabelschafts ausgelegt: Die Reparatur besteht aus einer Inspektion des Gabelschafts und einem Austausch der Gabel, wenn diese im Klemmbereich beschädigt ist.

Darüber hinaus wird die Gabel im Klemmbereich des Gabelschafts präventiv verstärkt. Dies geschieht durch eine Aluminiumhülse, die in den Gabelschaft eingeklebt wird und den aktuellen Gabelschaft-Expander ersetzt. Selbstverständlich übernimmt Canyon die Kosten für die Reparatur.

Diese Maßnahme hat keine Auswirkungen auf die Lenkfunktion und beeinträchtigt auch nicht dein Fahrerlebnis.

Wir versuchen, unseren Kunden eine möglichst praktische Lösung anzubieten, bei der sie die Reparatur über unser Netzwerk an Canyon Servicepartnern oder von einer Werkstatt in ihrer Nähe durchführen lassen können. Selbstverständlich übernimmt Canyon die Kosten für die Reparatur. Updates folgen sobald wie möglich.

Wir würden uns freuen, wenn du diesen Sicherheitshinweis an den neuen Eigentümer oder relevante Dritte weitergeben würdest.

Bitte verwende das Kontaktformular unten, um uns zu benachrichtigen. Dies hilft uns sehr, die Reichweite unserer Informationen zu beurteilen. Vielen Dank!