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Alle Informationen zu den Zahlungsmethoden findest du auf der Seite Zahlungsmethoden.
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Hierfür gibt es 3 mögliche Gründe:
- Du bist bei deiner Bank noch nicht für das Authentifizierungsverfahren 3D Secure 2 freigeschaltet.
- Die Sicherheitsprüfung deiner Kreditkartenbestellung war nicht erfolgreich.
- Der zu zahlende Betrag überschreitet dein Kreditkartenlimit.
Bitte setze dich in allen drei Fällen mit deiner Bank in Verbindung.
Ein Hinweis: Bei allen Kreditkartenzahlungen erfolgt der Datenaustausch durch das aktuelle Authentifizierungsverfahren 3D Secure 2 gemäß der in Deutschland verbindlichen Zahlungsrichtlinie PSD2 (= Payment Services Directive 2).
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Wenn du einen Gutschein oder mehrere Gutscheine online einlösen möchtest, ist das nicht in Kombination mit den Zahlungsmethoden Vorkasse, Nachnahme, JobRad und Finanzierung möglich.
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Das Restguthaben deines Gutscheines kannst du ganz einfach hier abfragen.
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Wenn du einen Gutschein bei uns online kaufst, kannst du ihn mit 25 bis 1.000 € aufladen. Du erhältst eine E-Mail mit dem aktivierten Gutschein als PDF. Der Gutschein kann sofort eingelöst werden und ist 4 Jahre lang gültig. Während des Bezahlvorgangs kannst du bis zu 5 Gutscheine pro Bestellung einlösen. Gib einfach den Code und die entsprechende PIN auf der Website ein (beide sind auf dem Gutschein abgedruckt). Bitte beachte, dass Gutscheine nicht nachträglich auf bereits getätigte Käufe angewendet werden können. Achte also immer darauf, den Gutschein beim Kauf einzulösen, indem du die Schaltfläche „Anwenden“ an der Kasse verwendest.
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Dann bekommst du den einen oder alle Gutscheine mit denen du bezahlt hast, als digitale Gutscheinkarte/n mit dem eingelösten Wert per E-Mail zugeschickt. Wenn du nur Teile der Bestellung zurückgibst, bekommst du den entsprechenden Teil des Gutscheinwertes. Wenn du neben dem Gutschein noch mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlt hast, bekommst du den Betrag zuerst auf den neuen Gutschein zurück (mit Maximalbetrag des alten Gutscheines) und den Rest auf das andere Zahlungsmittel erstattet.
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Eine Canyon Gutscheinkarte ist im Grunde wie Bargeld. Wenn du sie verlierst oder sie dir gestohlen wird, können wir sie dir leider nicht ersetzen.
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Digitale Gutscheinkarten kannst du direkt hier auf unserer Website kaufen. Physische Gutscheinkarten bekommst du in unserem Showroom in Koblenz.
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Das kann ein paar Gründe haben:
- der Gutschein wurde bereits eingelöst
- der Gutscheincode oder Pin wurden falsch eingegeben
- der Gutscheinbetrag ist noch reserviert, da er in den letzten 45 Minuten schon einmal eingegeben und eingelöst wurde, der Kauf aber nicht final abgeschlossen wurde. Probiere es bitte in einer Stunde noch einmal
- der Gutschein ist abgelaufen
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Als Unternehmen und Firmenkunde ist es nicht möglich Gutscheine zu kaufen oder auch einzulösen.
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