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Bei jedem Bike-Modell findest du unter der Modellbezeichnung und der Farbauswahl die verschiedenen Rahmengrößen mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Bitte beachte, dass es sich bei den Angaben um voraussichtliche Liefertermine zum Zeitpunkt deines aktuellen Besuchs auf unserer Website handelt. Bikes, die als „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, können innerhalb weniger Werktage an dich versendet werden. Ist ein Bike als "Ausverkauft" markiert, bitten wir dich, mit unserem Servicecenter in Kontakt zu treten, damit wir dir eine passende Alternative anbieten können.
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Alle Canyon Bikes werden von qualifizierten Mechanikern vollständig montiert, eingestellt und geprüft. Bestimmte Komponenten wie Laufräder, Sattelstützen, Pedale und Lenker können aus verpackungstechnischen Gründen nur demontiert im Bike Guard beiliegen. Diese kannst du selbst einfach mit dem beigefügten Werkzeug und der Montageanleitung anbringen. Als weitere Hilfestellung findest du eine Aufbauanleitung in unserem Video "Auspacken und Aufbauen". Mountainbike aufbauen Rennrad aufbauen
E-Bike: Beim Versand deines Canyon E-Bikes ist der Akku zu 30 % aufgeladen.
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Die voraussichtlichen Bike-Liefertermine auf unserer Website haben zum Zeitpunkt des aktuellen Besuchs auf unserer Webseite Gültigkeit. Sie sind somit für noch nicht getätigte, neue Bestellungen relevant. Wenn du dein Bike bereits vorab bestellt hast, gilt die Angabe zum Liefertermin auf deiner Bestellbestätigung. Sollte sich der Liefertermin deines bestellten Bikes ändern, informieren wir dich per Mail und du erhältst eine angepasste Auftragsbestätigung.
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Eine Übersicht über die Versandländer sowie anfallende Versandgebühren findest du auf unsere Seite Versandinformationen über den Versandkostenrechner.
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Bikes, die mit der Angabe "Ab Lager verfügbar" auf unserer Website gekennzeichnet sind, befinden sich in der Regel im zentralen Versandlager der Canyon.Factory. Sie können innerhalb weniger Werktage versendet werden. Bitte beachte, dass diese Bikes nicht direkt in unserem Showroom in Koblenz lagern und somit nicht direkt vor Ort gekauft und mitgenommen werden können.
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Solltest du zum Zeitpunkt der Anlieferung an der Lieferadresse nicht anzutreffen sein, findest du in deinem Briefkasten eine Benachrichtigung. Die Ware muss dann innerhalb der nächsten 7 Werktage bei der genannten Postfiliale abgeholt werden. Nimm hierfür bitte deinen Personalausweis mit. Eine andere Person mit einer Vollmacht kann das Paket für dich ebenfalls abholen.
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Den Status deiner Bestellung kannst du über unsere Sendungsverfolgung nachvollziehen.
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DHL Freight liefert alle unsere E-Bikes, weil diese schwerer als normale Bikes sind.
Ein E-Bike fällt aufgrund des elektrischen Akkus in die Kategorie "Gefahrgutklasse 9".
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Wir versenden unsere E-Bikes in folgende Länder: Deutschland, Estland, Österreich, Italien, Frankreich, UK, Irland, Belgien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Schweden, Finnland, Norwegen, Polen, Tschechien, Slovakei, Spanien, Portugal, Schweiz. Bitte beachte, dass wir auch nur in den genannten Ländern E-Bike-Service anbieten. Solltest du dein Rad in ein anderes Land importieren (z. B. bei einem Umzug), dann können wir dort weder Ersatzteile für dein E-Bike hinsenden, noch dein E-Bike rückholen.
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Wir empfehlen dir eine Fahrradträger mit Kugelkopf. Informiere dich am besten bei deinem Fahrzeughersteller bezüglich der maximal möglichen Belastung.
Bitte beachte folgende Punkte:
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Das Bike darf die Breite deines Fahrzeugs auf beiden Seiten nicht um mehr als 20 cm überschreiten.
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Der Fahrradträger muss über sichtbare, funktionierende Rück- und Bremsleuchten verfügen.
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Das Nummernschild muss gut sicht- und lesbar sein.
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In diesem Artikel erfährst du, die Maße und Gewichte der verschiedenen Bike Guards. Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.
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Wir liefern unsere Bikes in der Ausstattung, die auf der Website beschrieben ist, aus. Eine individuelle Anpassung von Komponenten bei der Bestellung deines Canyon Bikes ist grundsätzlich nicht möglich. Ein kleiner Tipp: Bei Bike-Modellen mit Vorbau-Lenker-Einheit kannst du direkt beim Bike-Kauf einen Vorbau mit einer anderen Länge zusätzlich bestellen. Den Vorbau kannst du selbst nach Lieferung austauschen.
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Das kannst du bis kurz vor Versand deiner Bestellung ganz einfach selbst machen, dafür gibt es zwei Optionen:
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Ich habe ein MyAccount Konto:
Logge dich in deinem MyAccount Konto ein und klicke auf „Bestellhistorie“. Dort kannst du deine entsprechende Bestellung direkt bearbeiten. -
Ich habe kein MyAccount Konto:
Ohne MyAccount Konto gehst du auf die Canyon Order Tracking Seite und gibst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Dann erscheint deine gewünschte Bestellung und du kannst sie dort bearbeiten.
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Ein im Bikeguard verpacktes E-Bike hat die Abmessungen 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
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In diesem Artikel erfährst du, was du bei der Lagerung deines Canyon beachten musst. Wir erklären dir, wie du dein Bike für die Überwinterung präparierst. Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.
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In diesem Artikel wird beschrieben, was du beim Transport deines Canyon-Fahrrades beachten musst. Klicke auf "Mehr ansehen", um den ganzen Artikel zu lesen.
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Du kannst während unserer Öffnungszeiten jederzeit und ohne Anmeldung in unseren Showroom in Koblenz vorbeikommen. Vereinzelt kann es zu Wartezeiten kommen, eine Anmeldung ist jedoch nicht notwendig.
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Du kannst während deines Besuches im Showroom in Koblenz entweder direkt vor dem Canyon Home oder im benachbarten Parkhaus am Contel parken. Im Parkhaus kannst du drei Stunden kostenlos parken, wenn du dein Ticket am Showroom-Eingang abstempeln lässt. Am Canyon Home kostet es dich ebenfalls nichts.
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Wir freuen uns, dass du dich durch unsere Bike-Flotte testen möchtest. Alle Bikes, die aktuell vor Ort in Koblenz am Showroom für Testfahrten zur Verfügung stehen, findest du hier.
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