Dependiendo del lugar desde el que hagas el pedido de tu bicicleta, es posible que tengas que pagar impuestos adicionales y gastos de aduanas que no aparecen en nuestra web.

• Pedidos a la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega y Singapur: no tendrás que pagar impuestos ni tasas de aduanas adicionales después de realizar tu pedido. El precio que se muestra en el sitio web es el importe final que pagas por tus productos.
• Pedidos desde cualquier otro país: no incluiremos IVA ni derechos de aduana en el precio final en el momento de la compra. Esto significa que es posible que tengas que pagar estos cargos adicionales en el momento de la entrega, dependiendo de la normativa de tu país. Infórmate de estos posibles cargos antes de completar tu compra.

Puedes exportar tu bicicleta desde cualquier país de la UE. Sin embargo, para que podamos aprobar tu reembolso del IVA, tienes que cumplir con las siguientes condiciones:

• Debes pedir tu bicicleta a Alemania, Dinamarca, Bélgica o Países Bajos. Para los pedidos enviados a Países Bajos hay que seguir un procedimiento especial.
  Si necesitas más información, consulta con la oficina de tu país.
• Debes exportar los artículos llevándolos en tu equipaje personal. No puedes enviarlos con una empresa postal, agente de transporte o similar, ni transportarlos en un vehículo de tránsito separado como un camión.
• Tienes que poder demostrar que las mercancías se exportaron antes del final del tercer mes natural posterior a la entrega.

Para solicitar el reembolso del IVA, debes enviarnos la siguiente información:

• Tu factura de pedido original Canyon (no la confirmación de tu pedido), con la dirección de facturación correspondiente a tu pasaporte o ID equivalente, y la dirección de entrega si es diferente de la dirección de facturación.
• Un sello de despacho de aduanas, con prueba de fecha y ubicación, del país de la UE en el que exportaste los artículos enumerados en tu factura Canyon. Canyon no puede ofrecer formularios de aduanas precumplimentados.
• Detalles de la cuenta bancaria a la que quieres que te enviemos el reembolso.
• Prueba de que vives fuera de la UE. Si la aduana no confirma esto por su cuenta, tendrás que enviarnos documentos oficiales que lo demuestren, como una copia de tu permiso de residencia o pasaporte.

Asegúrate de quedarte con una copia para tus registros. El reembolso se procesará una vez vencido el periodo de devolución de 30 días.

Enviar a la dirección:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Alemania

Trabajamos con Global Blue para los reembolsos del IVA de los productos comprados o recogidos en nuestra sala de exposición. Si has realizado un pedido en línea para recogerlo en persona, tendrás que indicar un domicilio oficial fuera de la UE, tal y como figure en tu pasaporte o documento de identidad oficial.

Una vez que te hayas registrado, sigue los pasos que se indican a continuación

• Paso 1: Cuando recojas el pedido, deberás pedir un recibo, un cheque libre de impuestos y un sobre con franqueo pagado.
• Paso 2: Envía a Global Blue tu recibo, tu cheque y el sello aduanero válido.
• Paso 3 - Recibirás el reembolso en la cuenta que hayas especificado.
Regístrate con Global Blue

Al importar una bicicleta a un país fuera de la UE, eres responsable de comprobar las normativas aduaneras y el importe de los aranceles o impuestos que se deben pagar. Estos costes difieren en función del país en el que te encuentres y del valor total de la bicicleta importada.

Enviamos los pedidos con UPS y DHL Freight. En la mayoría de los casos, ellos se encargarán de todo el proceso y te facturarán el importe total. Si la empresa de transporte no ofrece este servicio en tu país, tendrás que ponerte en contacto con tu oficina de aduanas local.

Si vives en Suiza y quieres recoger tu bicicleta en el showroom de Coblenza, tendrás que registrarte en Global Blue. Es un servicio “transfronterizo” que te permite obtener un reembolso completo del IVA de la compra realizada. El IVA se puede reembolsar solamente si se sigue este proceso. Es un servicio voluntario y no existe ninguna reclamación legal para este servicio.

• Paso 1: Cuando recojas tu bicicleta, recibirás un recibo, un cheque libre de impuestos y un sobre con franqueo pagado.
• Paso 2: Envía a Global Blue tu recibo, tu cheque y el sello aduanero válido.
• Paso 3: Transcurridas entre 4 y 6 semanas, se te remitirá un reembolso a la cuenta o tarjeta de crédito especificada.
Regístrate con Global Blue