Aviso de seguridad - Speedmax CF con potencia aerodinámica V21 Aerostem
En esta página encontrarás información sobre el aviso de seguridad actual de la Speedmax CF con potencia V21 Aerostem. Sigue todas las instrucciones descritas en este aviso de seguridad, incluida la interrupción inmediata del uso de tu bicicleta.
Actualizaremos esta página continuamente con los últimos procesos e información. Te recomendamos que añadas esta página a tus marcadores y la revises regularmente.
Esta página se actualizó el: Miércoles 27 de noviembre de 2024 y el proceso de reparación ya está en marcha
Contenidos
Modelos afectados
- Speedmax CF (R41 / R073) con potencia V21 Aerostem
Entendiendo el problema
Hemos descubierto un problema de seguridad en el tubo de dirección de la horquilla de la Canyon Speedmax CF con potencia V21 Aerostem.
Es posible que después de un impacto grave o una situación de carga alta, como golpear un bache a gran velocidad, el tubo de dirección de la horquilla pueda agrietarse o romperse.
Esto podría hacer que el cockpit se desprenda y causar una pérdida de control y posibles lesiones al usuario.
Detalles de soluciones y reparaciones
The inspection and subsequent repair need to be carried out by a professional bike mechanic.
The first step is to have the steerer tube inspected. This requires disassembling and removing the stem.
If the steerer tube clamping area is not damaged, a reinforcement of the area will solve the issue and you can use your bike again. If damage is found on the fork steerer tube clamping area, the fork will need to be replaced. The new fork will also receive the reinforcement. Canyon will supply a replacement fork at no additional cost if it is required.
The reinforcement involves bonding an aluminium sleeve into the fork steerer tube and replacing the current expander. These works will not affect any function of the steering assembly or your riding experience.
Pedir cita de reparación
To have your bike inspected and repaired, you will need to contact a trusted professional mechanic and book an appointment with them.
We will send the repair kit to you from mid December onwards. We are dispatching the repair kits as soon as they arrive with us, and we expect every customer to receive theirs by the end of January. The kit will include any tools or supplies the mechanic will need. We will share a link with you with instructions to forward to your preferred mechanic.
The cost of the inspection and the repair will be covered by Canyon. We will credit you 100 EUR (or the equivalent in your local currency) to cover the cost of the inspection and repair.
Order a repair kit and receive your credit by filling in the form below.
Preguntas frecuentes
Hemos notificado esta situación a las respectivas autoridades de vigilancia del mercado y tenemos la intención de trabajar con ellas para proporcionarte el máximo nivel de servicio y seguridad.
