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Una vez hayas seleccionado el modelo que quieres en nuestra web, verás a la derecha y debajo del nombre del modelo las diferentes tallas de cuadro con su fecha de entrega estimada para el color elegido. Las bicicletas que estén disponibles ("En existencias") se pueden enviar en pocos días hábiles. Si la bicicleta que estás buscando está agotada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que nuestros expertos te ayuden a encontrar la mejor opción. Contacta con nosotros aquí.
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Todas las bicicletas Canyon se montan, se ajustan y se prueban a manos de mecánicos expertos. A la hora del envío desmontamos determinados componentes como las ruedas, la tija, los pedales y el manillar, y los fijamos al cuadro de la bicicleta. Cuando recibas la bicicleta, podrás montarla de manera rápida y sencilla con ayuda de las herramientas y las instrucciones que te entregamos. Si necesitas ayuda paso a paso, te invitamos a ver nuestros vídeos que muestran cómo sacar la bicicleta de la caja y cómo montarla: Cómo montar una bicicleta de montaña and Cómo montar una bicicleta de carretera
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Las fechas de entrega indicadas en nuestro sitio web corresponden al momento en que tú abres la página. Si ya has hecho el pedido de tu bicicleta, la fecha correcta es la que figura en la confirmación de tu pedido. Si cambia la fecha de entrega, te enviaremos un mensaje de correo electrónico y una confirmación del pedido rectificada.
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Encontrarás una lista completa de los países a los que realizamos envíos, y podrás consultar un resumen de los gastos de envío con ayuda de la Calculadora de costes de envío en la página Envíos.
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Las bicicletas que aparecen marcadas como “disponibles en existencias” en nuestro sitio web suelen encontrarse almacenadas en la fábrica de Canyon, listas para enviarse en el plazo de unos pocos días laborables. Ten en cuenta que estas bicicletas no se almacenan en nuestro Showroom de Coblenza, así que no puedes comprarlas ahí.
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Si no hay nadie en casa a la hora de entregar un pedido, la empresa de transportes te dejará una nota en el buzón. A partir de ese momento tendrás un plazo de 7 días para recoger tu pedido en el centro de transporte. No te olvides de llevar un DNI al recoger tu pedido. También puedes enviar a otra persona para que recoja el paquete en tu nombre.
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Puedes hacer el seguimiento del pedido usando nuestro localizador de pedidos.
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Enviamos bicicletas eléctricas a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suiza y Suecia. Importante: Solamente ofrecemos servicio postventa de bicicletas eléctricas a personas residentes en esos países. Si importas la bicicleta a otro país (por ejemplo, si te mudas de país), no podremos enviar componentes de repuesto para tu bicicleta eléctrica, ni podremos recogerla para repararla.
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En este artículo encontrarás información sobre las dimensiones y pesos de los diferentes Bike Guards.
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Las bicicletas Canyon se envían con los componentes descritos en nuestra página web. Actualmente no es posible personalizar los montajes. Por ejemplo, si quieres modificar la longitud de la potencia, tendrás que comprar aparte una potencia de una medida diferente y cambiarla al montar tu bicicleta.
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Puedes hacerlo tú mismo antes de que tu pedio esté listo para ser enviado, tienes dos opciones:
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Si tienes una cuenta Canyon:
Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en historial de pedidos. Allí podrás modificar directamente tu pedido. -
Si no tienes una cuenta Canyon:
Si no tienes una cuenta dirígete a la página de seguimiento de pedidos Canyon e introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico. Allí podrás ver tu pedido y modificarlo.
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En este artículo aprenderás como almacenar tu Canyon. Te explicamos como preparar tu bicicleta por si la quieres guardar durante el invierno. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
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Este artículo describe lo que debes tener en cuenta cuando transportes tu bicicleta Canyon en un coche. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
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Puedes venir a nuestro showroom de Koblenz, Alemania, en cualquier momento durante su horario de apertura. Es posible que en algún momento tengas que esperar unos minutos, pero no es necesario concertar cita previa.
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Durante tu visita puedes dejar el coche aparcado frente al Canyon Home o en el parking Contel que encontrarás al lado. Tienes tres horas de parking gratuito si sellas tu ticket en la entrada del showroom. Aparcar frente al Canyon Home es gratis.
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Estamos encantados de que quieras probar una Canyon. Puedes ver el listado de bicicletas actualmente disponibles para pruebas en el showroom de Koblenz aquí.
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