Aviso de seguridad - Speedmax CF con potencia aerodinámica V21 Aerostem
En esta página encontrarás información sobre el aviso de seguridad actual de la Speedmax CF con potencia V21 Aerostem. Sigue todas las instrucciones descritas en este aviso de seguridad, incluida la interrupción inmediata del uso de tu bicicleta.
Actualizaremos esta página continuamente con los últimos procesos e información. Te recomendamos que añadas esta página a tus marcadores y la revises regularmente.
Esta página se actualizó el 7 de enero de 2025 y el proceso de reparación ya está en marcha.
Contenidos
Modelos afectados
- Speedmax CF (R41 / R073) con potencia V21 Aerostem
Entendiendo el problema
Hemos descubierto un problema de seguridad en el tubo de dirección de la horquilla de la Canyon Speedmax CF con potencia V21 Aerostem.
Es posible que después de un impacto grave o una situación de carga alta, como golpear un bache a gran velocidad, el tubo de dirección de la horquilla pueda agrietarse o romperse.
Esto podría hacer que el cockpit se desprenda y causar una pérdida de control y posibles lesiones al usuario.
Detalles de soluciones y reparaciones
La inspección y las reparaciones posteriores deben ser realizadas por un mecánico de bicicletas profesional en un centro de servicio Canyon.
El primer paso es inspeccionar el tubo de dirección. Esto requiere desmontar la potencia.
Si la zona de sujeción del tubo de dirección no está dañada, un refuerzo en esa zona resolverá el problema y podrás volver a usar tu bicicleta. Si se descubre que el tubo de dirección de la horquilla está dañado en la zona de cierre habrá que sustituir la horquilla. La nueva horquilla también llevará un refuerzo. Canyon proporcionará una horquilla de repuesto sin coste adicional si es necesario.
El refuerzo se puede hacer de dos maneras. Montando un expansor actualizado y rediseñado, o pegando una vaina de aluminio en el tubo de dirección de la horquilla. La solución que recibirá tu bicicleta depende de lo que sea más rápido y cómodo para tu ubicación. Ambos métodos son igualmente eficaces y es preferible uno al otro. Estos trabajos no afectarán a ninguna función del conjunto de la dirección ni a tu experiencia de conducción
Pedir cita de reparación
Para que revisen y reparen tu bicicleta tendrás que ponerte en contacto con tu centro de servicio Canyon más cercano y concertar una cita con ellos. Encuentra tu ubicación más cercana a continuación.
A mediados de diciembre empezaremos a enviar los kits de reparación a nuestros centros de servicio. Esperamos que nuestros centros de servicio estén completamente equipados con el kit de reparación a finales de enero.
Canyon cubrirá el coste de la inspección y la reparación en el punto de servicio.
Preguntas frecuentes
Hemos notificado esta situación a las respectivas autoridades de vigilancia del mercado y tenemos la intención de trabajar con ellas para proporcionarte el máximo nivel de servicio y seguridad.
