Ponte en contacto con nosotros

Podrás ver cuales son las diferencias, consejos e información importante aquí.

• ¿Es obligatorio que Canyon realice las tareas de mantenimiento y reparación?

  • Cuando envías tu bicicleta a Canyon para alguna operación de servicio, nuestros mecánicos expertos volverán a ponerla en funcionamiento óptimo cuanto antes. Si quieres más información de los servicios que ofrecemos, consulta la the página Revisión y reparaciones. En principio, tu bicicleta la pueden revisar y mantener otros mecánicos de bicicletas profesionales. Sin embargo, la horquilla con suspensión y el amortiguador sí tendrán que revisarlos y repararlos siempre los respectivos fabricantes. Sigue siempre las instrucciones del fabricante. La garantía de horquillas y amortiguadores es válida únicamente si se someten a las revisiones de mantenimiento periódico que se especifiquen.

• ¿Puedo cambiar la velocidad máxima de mi bici eléctrica?

  • En teoría, sí, pero te aconsejamos que no lo hagas porque te quedarías sin garantía con Canyon.
    Además, dependiendo del país, también podrías estar infringiendo la ley.

• Si realizo una reclamación de la garantía del fabricante, ¿qué costes tendré que pagar?

  • La garantía de Canyon es válida únicamente para los cuadros y las horquillas Canyon. Si tienes una reclamación de garantía en relación con un componente de otro fabricante, ponte en contacto directamente con ese fabricante. Si se trata de una reclamación de garantía del fabricante, te cobraremos los gastos correspondientes a transporte y mano de obra. No tendrás que pagar el cuadro o la horquilla que se reemplacen. También podrás hacer uso de otros servicios que ofrecemos cuando nos envíes tu bicicleta (te enviaremos una factura aparte de dichos costes).