Preguntas frecuentes y textos de asistencia

Utilizando el Perfect Positioning System (PPS) de Canyon puedes saber que talla de cuadro te corresponde en función de tus medidas corporales. Solo tienes que buscar en nuestra web la bicicleta que más te guste y seguir las instrucciones para saber cual es tu talla Canyon. Más información sobre nuestro PPS y tallaje Canyon aquí.

La geometría del cuadro no permite ruedas de 29" para la talla XS. Las ruedas de 650b (27,5") te dan mejor adaptación y experiencia mientras pedaleas.

En este artículo, aprenderás a colocar el sillín de tu bicicleta de carretera Canyon en la posición perfecta. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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En este artículo podrás ver los pesos máximos del ciclista soportados por las tijas de sillín Canyon. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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En este artículo encontrarás información sobre las dimensiones y pesos de los diferentes Bike Guards.

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¿Quieres descargar manuales o instrucciones de alguna de tus bicicletas, de componentes de otros fabricantes o fondos de pantalla? Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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En este artículo aprenderás porque los cuadros de carbono Canyon son tan especiales. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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Hay varias maneras de probar nuestras bicis.
Visita el Showroom de Canyon en Coblenza, Alemania
Si visitas el Showroom de Canyon en Coblenza, podrás probar los nuevos modelos y recibir asesoramiento por parte de expertos del equipo de Canyon. Encontrarás más información al respecto en la página del Showroom.
Conócenos en algún evento internacional, en los días de test y en nuestros festivales de ciclismo en Coblenza
Participamos en numerosos eventos internacionales de ciclismo, y también organizamos nuestros propios festivales en Coblenza; ahí podrás probar nuestras bicicletas. En nuestras jornadas de test, siempre llevamos una selección escogida especialmente para el lugar en concreto. Encontrarás una lista de los eventos donde podrás conocernos y probar nuestras bicicletas en la the página Eventos.
Alquila una bicicleta de un Colaborador Oficial de Canyon Tenemos una amplia red de Colaborador Oficiales de Canyon repartidos por toda Europa. Se trata, en su mayor parte, de hoteles y empresas especializadas en alquiler de bicicletas que ofrecen diferentes modelos de Canyon para alquilar. Es una opción ideal si quieres probar una bici a fondo, o para unas vacaciones dedicadas al ciclismo. Encontrarás una lista completa de Colaboradores Oficiales y más información de los servicios que ofrecen en la página Socios Oficiales de Canyon.

La información sobre el Showroom se encuentra en la página del Canyon Showroom.

Las bicicletas de prueba del Showroom están disponibles para que las prueben visitantes, clientes y seguidores, lo que significa que no podrás comprar exactamente la misma bicicleta que hayas probado. No obstante, en el Showroom tenemos muchas bicicletas que pueden comprarse y recogerse sobre la marcha. Si quieres más información de estas bicicletas de concesionario , visita la página Bikes to Go.

Si quieres que revisemos tu bicicleta en nuestro taller tendrás que concertar una cita previamente. Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro formulario de contacto. Tendrás que incluir información sobre tu bicicleta y sobre el tipo de servicio que necesitas para que podamos atender tu solicitud de la mejor manera posible. Puedes acceder al formulario de contacto desde aquí.

Puedes venir a nuestro showroom de Koblenz, Alemania, en cualquier momento durante su horario de apertura. Es posible que en algún momento tengas que esperar unos minutos, pero no es necesario concertar cita previa.

Estamos encantados de que quieras probar una Canyon. Puedes ver el listado de bicicletas actualmente disponibles para pruebas en el showroom de Koblenz aquí.

Durante tu visita puedes dejar el coche aparcado frente al Canyon Home o en el parking Contel que encontrarás al lado. Tienes tres horas de parking gratuito si sellas tu ticket en la entrada del showroom. Aparcar frente al Canyon Home es gratis.

No. La cinemática de la Spectral:ON se ha diseñado para usarse con un amortiguador de aire. Además, los amortiguadores de muelle no son recomendables para sistemas de suspensión con bieletas y balancines. Las fuerzas transferidas a los ejes por parte de un amortiguador de muelle son muy altas y pueden provocar fallos en el sistema. Los amortiguadores de aire se adaptan mejor a este diseño porque utilizan ejes de amortiguación de mayor diámetro, que resisten mejor las fuerzas transmitidas por el amortiguador y aumentan su vida útil.

Hemos ajustado la cinemática de las suspensiones, incluyendo un nuevo diseño del balancín, para que puedas aprovechar mejor el recorrido y tener más opciones de ajuste.

Todas las Grail:ON incluyen un cargador Bosch. La carga completa de la batería de 500 Wh tarda aproximadamente 8 horas.

Según Bosch es muy difícil calcular cual será la vida útil de la batería. La vida útil de la batería dependerá principalmente del tipo de uso y nivel de exigencia al que esté sometida.

Maximizar la vida útil de tu batería es muy fácil.

Guarda la batería en un ambiente seco, lejos de la luz solar directa y a una temperatura ambiente de entre 15° y 20° C.

Si no la vas a usar por un tiempo, deja la batería cargada entre el 30% y el 60% de su capacidad.

Y siempre que puedas carga la batería dentro de casa.

En la Grail:ON puedes llevar dos bidones.

Puedes encontrar una amplia gama de portabidones y bidones, en nuestra web.

¡Claro! La agilidad y velocidad todoterreno de la Grail:ON la convierten en una gran opción para viajar y también para moverte por zonas urbanas evitando los atascos de la hora punta.

Eso si, recuerda que si tienes que aparcar tu Grail en la calle mientras estás trabajando es una buena idea hacerse con un antirrobo resistente y de alta seguridad.

Comprar antirrobos para bicicletas

La velocidad, el desnivel y el peso total (ciclista + bicicleta + equipaje) afectan la distancia total que se puede recorrer con una batería totalmente cargada.

Después de muchas pruebas podemos decir que la distancia máxima que se puede recorrer es de aproximadamente 110 km, para un peso total de 95 kg y rodando a 20 km/h sobre terreno mixto.

Para más información puedes consultar la calculadora de distancias Bosch en su página web.

Si, puedes montar guardabarros. Todas las Grail:ON tienen anclajes para guardabarros, y además hemos diseñado unos específicos para cada modelo. Puedes encontralos en la tienda Canyon. Comprar guardabarros Grail:ON:

2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

En los cuadros de las Grail:ON no hay puntos de anclaje para transportines ya que con las actuales bolsas de bikepacking no son realmente necesarios. Nos hemos asociado con Topeak para fabricar una colección de bolsas ligeras y resistentes específicas para la Grail. Puedes encontrarlas aquí:

Bolsas de sillín

Bolsas de cuadro

¡Claro! El diseño del manillar y su geometría la convierten en una buena opción para rodar por carreteras, especialmente por carreteras secundarias o con asfalto en mal estado.

La Grail:ON admite cubiertas de hasta 50 mm de ancho.

Puedes comprar una amplia variedad de cubiertas aquí mismo, en nuestra web."

Una vez hayas seleccionado el modelo que quieres en nuestra web, verás a la derecha y debajo del nombre del modelo las diferentes tallas de cuadro con su fecha de entrega estimada para el color elegido. Las bicicletas que estén disponibles ("En existencias") se pueden enviar en pocos días hábiles. Si la bicicleta que estás buscando está agotada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que nuestros expertos te ayuden a encontrar la mejor opción. Contacta con nosotros aquí.

La batería SHIMANO STEPS E8000 dura normalmente unos 1000 ciclos de carga. Sin embargo, tu forma de pedalear y guardar la bicicleta eléctrica afectará a la vida de la batería.
Podrías necesitar una batería nueva cuando te des cuenta de que la actual no dura tanto como debería después de cargarla.

La Neuron:ON incluye un cargador 2M.

Carga de batería al 80% en 4 horas.

Carga de batería al 100% en 7.5 horas.

También puedes adquirir un cargador opcional 4M que reduce los tiempos de carga a la mitad.

La batería de tu bicicleta eléctrica llegará con muy poca carga, es importante que la cargues completamente antes de usarla.

Es imposible dar una respuesta definitiva a esta pregunta ya que la distancia que puede recorrer una bicicleta eléctrica depende de varios factores, incluida la temperatura exterior, tu peso, tu cadencia, el uso de los modos de asistencia, el desnivel, etc.
En nuestras propias pruebas, hemos comprobado que la distancia máxima que pueden recorrer nuestras bicicletas equipadas con SHIMANO STEPS E8000 es de 100 kilómetros en modo "Eco".

Puedes comprar una Shimano Steps BT-E 8010 en https://www.canyon.com/es-es/gear/components/batteries/.
Cuesta 699,95 € más los costes de envío.
La batería pesa 2,9 kg