Cuida de tu bicicleta.
Servicio Canyon Factory en Tres Cantos
Deja el mantenimiento de tu bicicleta en las manos de los mejores profesionales en Canyon Factory Service de Tres Cantos
Preguntas frecuentes y textos de asistencia
Bicicletas y más
-
Todo
-
-
Consejos de compra + -
-
Todo
-
Tallas
-
Calidad
-
Showroom
-
Bicicletas y más
-
-
-
-
Modelos de bicicletas + -
-
Todo
-
Carretera
-
Montaña
-
E-bikes
-
Gravel
-
Híbridas & Urbanas
-
WMN
-
-
-
-
Pedidos & pagos + -
-
Todo
-
Métodos de pago
-
Disponibilidad
-
Modificación y cancelación de pedidos
-
Impuestos, aduanas y exportación
-
-
-
-
Envío y recogida + -
-
Todo
-
Información de envío
-
Situación del pedido
-
Bike Guard
-
Colección en showroom
-
-
-
-
Recomendaciones técnicas + -
-
Todo
-
Montaje de la bicicleta
-
Componentes e información de fabricantes
-
Esquemas de despiece
-
Inspección, reparación & modificaciones
-
Cómo embalar la bicicleta
-
Guías de inicio rápido
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
-
-
-
Devoluciones y reembolsos + -
-
Todo
-
Proceso de devolución
-
Derecho de devolución
-
Devolución del showroom
-
-
-
-
Quejas y reclamaciones + -
-
Todo
-
Garantías
-
Revisión y reparación
-
Componentes e información de fabricantes
-
-
-
-
Información sobre Canyon + -
-
Todo
-
Noticias
-
Empresa
-
Envío directo
-
Prensa
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
Showroom
-
-
Bicicletas y más
-
Todo
-
-
Consejos de compra + -
-
Todo
-
Tallas
-
Calidad
-
Showroom
-
Bicicletas y más
-
-
-
-
Modelos de bicicletas + -
-
Todo
-
Carretera
-
Montaña
-
E-bikes
-
Gravel
-
Híbridas & Urbanas
-
WMN
-
-
-
-
Pedidos & pagos + -
-
Todo
-
Métodos de pago
-
Disponibilidad
-
Modificación y cancelación de pedidos
-
Impuestos, aduanas y exportación
-
-
-
-
Envío y recogida + -
-
Todo
-
Información de envío
-
Situación del pedido
-
Bike Guard
-
Colección en showroom
-
-
-
-
Recomendaciones técnicas + -
-
Todo
-
Montaje de la bicicleta
-
Componentes e información de fabricantes
-
Esquemas de despiece
-
Inspección, reparación & modificaciones
-
Cómo embalar la bicicleta
-
Guías de inicio rápido
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
-
-
-
Devoluciones y reembolsos + -
-
Todo
-
Proceso de devolución
-
Derecho de devolución
-
Devolución del showroom
-
-
-
-
Quejas y reclamaciones + -
-
Todo
-
Garantías
-
Revisión y reparación
-
Componentes e información de fabricantes
-
-
-
-
Información sobre Canyon + -
-
Todo
-
Noticias
-
Empresa
-
Envío directo
-
Prensa
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
Showroom
-
-
-
-
No. La cinemática de la Spectral:ON se ha diseñado para usarse con un amortiguador de aire. Además, los amortiguadores de muelle no son recomendables para sistemas de suspensión con bieletas y balancines. Las fuerzas transferidas a los ejes por parte de un amortiguador de muelle son muy altas y pueden provocar fallos en el sistema. Los amortiguadores de aire se adaptan mejor a este diseño porque utilizan ejes de amortiguación de mayor diámetro, que resisten mejor las fuerzas transmitidas por el amortiguador y aumentan su vida útil.
-
-
-
Hemos ajustado la cinemática de las suspensiones, incluyendo un nuevo diseño del balancín, para que puedas aprovechar mejor el recorrido y tener más opciones de ajuste.
-
-
-
Todas las Grail:ON incluyen un cargador Bosch. La carga completa de la batería de 500 Wh tarda aproximadamente 8 horas.
-
-
-
Según Bosch es muy difícil calcular cual será la vida útil de la batería. La vida útil de la batería dependerá principalmente del tipo de uso y nivel de exigencia al que esté sometida.
Maximizar la vida útil de tu batería es muy fácil.
Guarda la batería en un ambiente seco, lejos de la luz solar directa y a una temperatura ambiente de entre 15° y 20° C.
Si no la vas a usar por un tiempo, deja la batería cargada entre el 30% y el 60% de su capacidad.
Y siempre que puedas carga la batería dentro de casa.
-
-
-
En la Grail:ON puedes llevar dos bidones.
Puedes encontrar una amplia gama de portabidones y bidones, en nuestra web.
-
-
-
¡Claro! La agilidad y velocidad todoterreno de la Grail:ON la convierten en una gran opción para viajar y también para moverte por zonas urbanas evitando los atascos de la hora punta.
Eso si, recuerda que si tienes que aparcar tu Grail en la calle mientras estás trabajando es una buena idea hacerse con un antirrobo resistente y de alta seguridad.
Comprar antirrobos para bicicletas
-
-
-
La velocidad, el desnivel y el peso total (ciclista + bicicleta + equipaje) afectan la distancia total que se puede recorrer con una batería totalmente cargada.
Después de muchas pruebas podemos decir que la distancia máxima que se puede recorrer es de aproximadamente 110 km, para un peso total de 95 kg y rodando a 20 km/h sobre terreno mixto.
Para más información puedes consultar la calculadora de distancias Bosch en su página web.
-
-
-
Si, puedes montar guardabarros. Todas las Grail:ON tienen anclajes para guardabarros, y además hemos diseñado unos específicos para cada modelo. Puedes encontralos en la tienda Canyon. Comprar guardabarros Grail:ON:
2XS-S (27,5")
M-2XL (28")
En los cuadros de las Grail:ON no hay puntos de anclaje para transportines ya que con las actuales bolsas de bikepacking no son realmente necesarios. Nos hemos asociado con Topeak para fabricar una colección de bolsas ligeras y resistentes específicas para la Grail. Puedes encontrarlas aquí:
Bolsas de sillín
Bolsas de cuadro
-
-
-
¡Claro! El diseño del manillar y su geometría la convierten en una buena opción para rodar por carreteras, especialmente por carreteras secundarias o con asfalto en mal estado.
-
-
-
La Grail:ON admite cubiertas de hasta 50 mm de ancho.
Puedes comprar una amplia variedad de cubiertas aquí mismo, en nuestra web."
-
-
-
Una vez hayas seleccionado el modelo que quieres en nuestra web, verás a la derecha y debajo del nombre del modelo las diferentes tallas de cuadro con su fecha de entrega estimada para el color elegido. Las bicicletas que estén disponibles ("En existencias") se pueden enviar en pocos días hábiles. Si la bicicleta que estás buscando está agotada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que nuestros expertos te ayuden a encontrar la mejor opción. Contacta con nosotros aquí.
-
-
-
La batería SHIMANO STEPS E8000 dura normalmente unos 1000 ciclos de carga. Sin embargo, tu forma de pedalear y guardar la bicicleta eléctrica afectará a la vida de la batería.
Podrías necesitar una batería nueva cuando te des cuenta de que la actual no dura tanto como debería después de cargarla.
-
-
-
La Neuron:ON incluye un cargador 2M.
Carga de batería al 80% en 4 horas.
Carga de batería al 100% en 7.5 horas.
También puedes adquirir un cargador opcional 4M que reduce los tiempos de carga a la mitad.
-
-
-
La batería de tu bicicleta eléctrica llegará con muy poca carga, es importante que la cargues completamente antes de usarla.
-
-
-
Es imposible dar una respuesta definitiva a esta pregunta ya que la distancia que puede recorrer una bicicleta eléctrica depende de varios factores, incluida la temperatura exterior, tu peso, tu cadencia, el uso de los modos de asistencia, el desnivel, etc.
En nuestras propias pruebas, hemos comprobado que la distancia máxima que pueden recorrer nuestras bicicletas equipadas con SHIMANO STEPS E8000 es de 100 kilómetros en modo "Eco".
-
-
-
Puedes comprar una Shimano Steps BT-E 8010 en https://www.canyon.com/es-es/gear/components/batteries/.
Cuesta 699,95 € más los costes de envío.
La batería pesa 2,9 kg
-
-
-
Puedes comprar una Shimano Steps BT-E 8035 en https://www.canyon.com/es-es/gear/components/batteries/.
Cuesta 699,95 € más los costes de envío.
La batería pesa 2.9 kg
-
-
-
El Bike Guard mide 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
-
-
-
En teoría, sí, pero te aconsejamos que no lo hagas porque te quedarías sin garantía con Canyon.
Además, dependiendo del país, también podrías estar infringiendo la ley.
-
-
-
Solo 17 kg, es una e-bike urbana superligera.
-
-
-
Las bicicletas Canyon se envían con los componentes descritos en nuestra página web. Actualmente no es posible personalizar los montajes. Por ejemplo, si quieres modificar la longitud de la potencia, tendrás que comprar aparte una potencia de una medida diferente y cambiarla al montar tu bicicleta.
-
-
-
Puedes cambiar tú mismo y muy fácilmente el manillar, el sillín y los puños de tu e-bike.
Sin embargo, actualmente no es posible configurar la bici eléctrica antes de comprarla.
Puedes encontrar una amplia selección de sillines, potencias y pedales en nuestra sección de equipamiento y accesorios.
-
-
-
Por favor, rellena el formulario de contacto para organizar la devolución o reemplazo de tu batería.
-
-
-
Puedes encontrar actualizaciones del software y explicaciones de los diferentes mensajes aquí: https://www.shimano-steps.com/e-bikes/europe/en/service#faq.
-
-
-
Una e-bike para trekking es ideal para la ciudad. Gracias a su motor y a la batería puedes llegar fresco al trabajo al tiempo que contribuyes a reducir la congestión del tráfico.
La Roadlite:ON es una bicicleta ideal para ir al trabajo gracias a su conducción ágil y su bajo peso.
Equipada con portabultos, luces y anclaje para remolque Croozer, la Pathlite:ON es perfecta para distancias más largas o incluso para sustituir al coche.
-
-
-
Es una bicicleta versátil y robusta diseñada para rodar por asfalto, pistas de tierra y senderos fáciles.
Gracias a su batería y su motor, una e-bike para trekking es una opción asequible para que todo el mundo disfrute del ciclismo.
-
-
-
La Pathlite:ON y la Grand Canyon:ON vienen equipadas con horquilla de suspensión de 100mm de recorrido.
Los dos modelos se mueven sin problemas por pistas de tierra, caminos forestales y senderos con raíces y piedras de pequeño tamaño.
-
-
-
Usamos el mismo molde para todos los modelos, lo que quiere decir que todas las Exceed tienen la misma forma y características básicas. Pero existen tres cuadros de carbono diferentes (CF, SLX y CFR) que se diferencian en la forma de construcción y en la disposición de las capas de carbono.
Con el modelo CFR hemos ido más allá para construir nuestro cuadro de carbono para bicicleta de montaña más ligero, que además es uno de los más ligeros que puedes encontrar actualmente en el mercado.
-
-
-
El máximo ancho de cubierta que recomendamos es 2.35/2.4 montado sobre llantas con un ancho interno de 30 mm. El tamaño de las cubiertas varía de un fabricante a otro, por eso siempre recomendamos comprobar el paso de rueda siempre que se monten cubiertas nuevas, especialmente en la rueda trasera.
-
-
-
No
-