Reclama tu reembolso

Asegúrate de haber realizado la inspección obligatoria de la batería antes de continuar.

Si aún no has inspeccionado la batería o prefieres que un profesional la inspeccione, vuelve a la página principal y sigue los pasos que allí se explican.

No continúes a menos que estés seguro de que la información que proporcionas es precisa y correcta.

  • Necesitamos algo de información:
  • algunos detalles de tu bicicleta
  • tus datos de contacto y envío
  • tus datos de pago para que podamos hacer el reembolso

La cantidad ofrecida varía en función del modelo que tengas y puede tardar hasta 4 semanas en procesarse.

Aceptar un reembolso parcial del precio de compra no te hace perder tu derecho a participar de forma gratuita en la solución de reparación que se implementará en febrero, ni excluye ningún otro derecho de garantía. Ten la seguridad de que no perderás tus derechos de garantía.


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Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para identificar tu bicicleta.

Tendrás que comunicarles tu número de cliente y cualquier otra información relacionada con la bicicleta y tu pedido.

Tu bicicleta no está afectada

Según el número de serie proporcionado, tu bicicleta no está afectada por el aviso de seguridad y por lo tanto no es elegible para un reembolso.

Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si esto no es correcto. Tendrás que comunicarles tu número de cliente y cualquier otra información relacionada con la bicicleta y tu pedido.

La solicitud de reembolso ya se ha enviado

Según el número de serie proporcionado el reembolso ya ha sido solicitado. Recuerda que el reembolso puede tardar hasta 4 semanas en procesarse.

Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si esto no es correcto. Tendrás que comunicarles tu número de cliente y cualquier otra información relacionada con la bicicleta y tu pedido.

Inspección de la batería

Necesitamos saber los resultados de tu inspección. Si aún no has inspeccionado la batería o prefieres que un profesional la inspeccione, vuelve a la página principal y sigue los pasos que allí se explican.

No continúes a menos que estés seguro de que la información que proporcionas es precisa y correcta.


Inspección de la batería
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Asegúrate de que la información que proporciones sea precisa y esté actualizada para garantizar una respuesta rápida. Asegúrate de proporcionarnos tu número de cliente.

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Tu reembolso

Tu reembolso

El importe ofrecido variará en función del modelo que tengas y es un reembolso parcial del precio de compra original. El procesamiento puede tardar hasta 4 semanas.

Comprueba que la siguiente divisa es la correcta para recibir tu reembolso. Para cambiar de divisa, haz clic aquí.

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* Este código promocional es válido en la tienda web de Canyon en www.canyon.com hasta el 31.12.2027, a las 23:59 CET, para pedidos con entrega en los siguientes países: EE. UU., Austria, Australia, Bélgica, Suiza, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Eslovaquia.
El código del cupón aplica un descuento de al valor total de bicicletas, cuadros y accesorios incluidos en la cesta de compra, quedan excluidos Bike Guard, envío y seguro de la bicicleta. Si el valor total de los productos incluidos en la cesta de compra es inferior al valor del código del cupón, el importe restante caduca una vez se haya hecho el pedido y no se puede utilizar para futuros pedidos. El código del cupón debe utilizarse en la moneda de emisión, pero también puede utilizarse en otras monedas de los países de entrega indicados a un tipo de cambio predefinido en el momento de la emisión.
El código del cupón no se puede utilizar junto con ninguna otra promoción, pero se puede utilizar en productos en oferta y en la sección outlet de la tienda web. Esta oferta no puede aplicarse con carácter retroactivo y solo es aplicable a los productos disponibles en el momento de la compra. El código del cupón no se puede canjear por dinero. Este código solo puede utilizarse una vez.

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