Hemos descubierto que en algunos casos, muy poco frecuentes, en el modelo Canyon Speedmax CF con potencia aerodinámica V21 Aerostem la horquilla puede agrietarse o romperse, haciendo que el conjunto de cockpit (potencia y manillar) se desacople. Esto puede ocurrir después de haber sufrido un impacto intenso como pasar por un bache muy profundo u otra situación parecida. Esto podría causar una caída o, en casos graves, también una lesión, en función de la situación y el entorno en el que estés pedaleando.

Pedimos a los clientes afectados que dejen de usar la bicicleta y que no salgan a rodar con ella hasta que un mecánico profesional de bicicletas la haya revisado y haya arreglado la horquilla.

La reparación consiste en inspeccionar el tubo de dirección de la horquilla, cambiar la horquilla, si fuera necesario, y reforzar el tubo de dirección de la horquilla.

Esta medida no afectará al funcionamiento del conjunto de la dirección, ni a tu experiencia de conducción.

Solo afecta a la Speedmax CF equipada con potencia aerodinámica V21 AEROSTEM. El resto de los modelos de la Speedmax no se ven afectados.

No se ven afectados:

Estos son los pasos que un mecánico de bicicletas profesional deberá seguir para inspeccionar y reparar:

Podemos confirmarte que, según lo previsto, pondremos en marcha un programa completo de reparación en el mes de diciembre. Nos encargaremos de informar proactivamente a los clientes afectados en cuanto comience el proceso de reparación y les daremos toda la información que necesiten. Queremos que el proceso de reparación sea lo más cómodo posible. Y, por supuesto, Canyon cubrirá los costes de la reparación.

Ahora no es necesario que hagas nada más con respecto a la reparación. Te informaremos de los siguientes pasos a seguir lo antes posible en este sitio web y también directamente por correo electrónico.

Ya hemos lanzado una cantidad inicial limitada de kits de reparación exprés para mantener a nuestros atletas y ciclistas patrocinados en marcha de cara a sus próximas carreras y, sobre todo, al Campeonato del Mundo Ironman 70.3 en Taupo, Nueva Zelanda. Las piezas de los kits de reparación exprés no tienen el mismo revestimiento ni el color de las piezas originales pero no comprometen en absoluto el rendimiento.

El kit de reparación específico está diseñado específicamente para reforzar el eje de la horquilla: La reparación consiste en una inspección del tubo de dirección de la horquilla y una sustitución de la horquilla si se descubre que está dañada en la zona de apriete.

Además, la horquilla tendrá un refuerzo preventivo alrededor del área de apriete del tubo de dirección de la horquilla. Esto se hace con un manguito de aluminio que se une al tubo de dirección y reemplaza al expansor actual. Y, por supuesto, Canyon cubrirá los costes de la reparación.

Esta medida no afectará al funcionamiento del conjunto de la dirección, ni a tu experiencia de conducción.

Queremos ofrecer una solución cómoda para nuestros clientes, que permita realizar la reparación a través de nuestra red de socios de servicio de Canyon o en un taller cercano. Por supuesto, Canyon cubrirá los costes de la reparación. Las actualizaciones se actualizarán lo antes posible.

Te agradeceríamos que hicieras llegar este aviso de seguridad a los nuevos propietarios o a cualquier otra persona que resulte afectada.

Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación para notificarnos. Esto nos ayuda mucho a evaluar el alcance de nuestra información. ¡Muchas gracias!