Pide un kit de reparación

Te enviaremos el kit de reparación una vez hayamos recibido tu solicitud y en función de la disponibilidad. El primer lote de kits de reparación estará disponible a mediados de diciembre.

Necesitamos algo de información:

  • algunos detalles de tu bicicleta
  • tu información de contacto y dirección de envío
  • tus datos de pago para que podamos cubrir el coste de la reparación

Por la inspección y reparación te reembolsaremos 100 EUR (o el equivalente en tu moneda local). Ten en cuenta que el reembolso tardará unas 4 semanas.



Tu bicicleta

Ayúdanos a identificar tu bicicleta

La forma más fácil de identificar tu bicicleta es con tu número de serie.
Puedes encontrarlo en el cuadro o en tu Bike Garage de tu cuenta Canyon.

Por ejemplo: R02077H32G0625


Cómo encontrar tu número de serie

No tengo un número de serie

¿La bicicleta es tuya?



No hemos podido encontrar una bicicleta con ese número de serie

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para identificar tu bicicleta.

Tendrás que comunicarles tu número de cliente y cualquier otra información relacionada con la bicicleta y tu pedido.

Cómo encontrar tu número de serie

No tengo número de serie

Tu información de contacto

Asegúrate de que la información que proporciones sea precisa y esté actualizada para garantizar una respuesta rápida. Asegúrate de proporcionarnos tu número de cliente.

Puedes encontrar tu número de cliente y número de pedido iniciando sesión en tu cuenta y también en la factura original.



Tus detalles
¿Eres el propietario original?

Dirección de envío

El kit de reparación se enviará a esta dirección.


Dirección de envío
Tus datos bancarios

Tus datos bancarios


La siguiente sección(es) debe completarse utilizando el alfabeto latino A-Z

Por favor, recuerda que nuestro sistema determinará automáticamente tu código BIC una vez hayas introducido tu número de cuenta IBAN.


Por la inspección y reparación te reembolsaremos 100 EUR (o el equivalente en tu moneda local). Ten en cuenta que el reembolso tardará unas 4 semanas.

Comprueba que la información que has proporcionado es correcta

Si realizas algún cambio almacenaremos toda la información en los siguientes pasos.

Tus datos se compartirán con Canyon. Se utilizarán exclusivamente para el fin previsto y luego se eliminarán de acuerdo con las disposiciones legales. Editar
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