2 vuoden virhevastuu koskee Canyonin suunnittelemia komponentteja, kuten runkoa, etuhaarukkaa, ohjaamoa ja satulatolppaa. Se alkaa siitä päivästä, jona pyörä toimitetaan sen ensimmäiselle omistajalle.

Muiden komponenttivalmistajien, kuten DT Swissin, komponentit ovat myös suojattuja vähintään kahden vuoden ajan, ellei toisin mainita. Virhevastuu koskee vain jo toimitushetkellä olemassa olleita materiaali- ja valmistusvirheitä.

Virhevastuu koskee pyörää, eikä ole liityksissä pyörän omistajaan. Voit siis tehdä reklamaation myös silloin, kun olet ostanut pyörän käytettynä ja sen toimituspäivästä on kulunut alle 2 vuotta. Tällöin voimme kuitenkin pyytää sinulta todistetta pyörän ostamisesta.

Canyon kattaa kaikki kokoamiseen, lähettämiseen ja mahdollisiin tullimaksuihin liittyvät kulut virhevastuun piiriin kuuluvien hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta.

Voit myös viedä pyöräsi suoraan Canyonin valtuuttamalle huoltokumppanille tarkastusta varten, jos haluat jättää asian selvittämisen ammattilaiselle tai et ole varma kuinka toimia.

6 vuoden takuu koskee Canyonin suunnittelemia komponentteja, kuten runkoa, etuhaarukkaa, ohjaamoa ja satulatolppaa*. Se alkaa päivästä, jona pyörä toimitetaan, ja on voimassa virhevastuun rinnalla. Se ei koske kolmannen osapuolen valmistamia komponentteja.

Takuu koskee vain jo toimitushetkellä olemassa olleita materiaali- ja valmistusvirheitä. Se on saatavilla vain pyörän alkuperäiselle omistajalle, eikä sitä voi siirtää toiselle omistajalle. Jos korvaavia komponentteja ei ole saatavilla alkuperäisen värisenä, tarjoamme sinulle vaihtoehtoista väriä.

Jos pyöräsi ei ole takuun piirissä tai et ole varma kuinka toimia, voit viedä pyöräsi suoraan Canyonin valtuuttamalle huoltokumppanille tarkastusta varten.

*Joissakin sähköpyörissämme käytettyjen Canyon-brändättyjen akkujen takuu on voimassa vain 2 vuotta tai 500 latausjaksoa, kumpi näistä tuleekaan ensin vastaan. Akut on suunniteltu säilyttämään tämän ajan sisällä 70 % alkuperäisestä kapasiteetistaan. Myös Stitched CFR Trial on varustettu 2 vuoden takuulla.

Tässä esimerkkejä vahingoista, joita takuu ei koske:

• Törmäyksen, putoamisen tai vastaavan ulkoisen voiman aiheuttama onnettomuusvaurio*
• Käytön aiheuttama kuluma tai huollon puute
• Korroosion aiheuttamat vauriot
• Vauriot, jotka johtuvat pyörän käytöstä sen määritellyn käyttötarkoituksen tai kestävyysluokituksen ulkopuolella
• Ympäristötekijöistä tai puhdistustuotteista johtuvat värimuutokset

Nähdäksesi täydellisen erittelyn takuun piirissä ja sen ulkopuolella olevista asioista, katso täältä. Jos pyöräsi ei ole virhevastuun tai takuun piirissä tai et ole varma kuinka toimia, voit viedä pyöräsi suoraan Canyonin valtuuttamalle huoltokumppanille tarkastusta varten. Vaihtoehtoisesti voit etsiä varaosia käyttämällä varaosien hakutyökaluamme.

*Vaurioituneen komponentin vaihtaminen uuteen voi kuitenkin onnistua hyödyntämällä kolariturvaamme.

Jos tuotteesi on Canyonin virhevastuun tai takuun piirissä ja haluat tehdä reklamaation, voit lähettää pyyntösi käyttämällä alla olevaa linkkiä. Tarvitsemme yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta ja muutamia selkeitä kuvia puhtaasta pyörästäsi. Tämä onnistuu nopeammin ja helpommin, jos olet kirjautuneena Canyon-käyttäjätilillesi.

Jollet ole kokenut mekaanikko tai et ole varma ongelman laadusta, älä huoli – tiimimme selvittää ongelman syyt perinpohjaisesti. Ongelman laadusta riippuen saatamme pyytää pyöräsi meille laajempaa tutkimusta varten.

Tekninen tiimimme ottaa sinuun yhteyttä keskustellakseen kanssasi reklamaatiostasi ja kertoakseen tarvittavista lisätoimenpiteistä. Jos pyöräsi tarvitsee varaosia tai korjauksia, joita virhevastuu tai takuu eivät kata, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme suosituksemme.

Prosessi kestää keskimäärin 2–6 viikkoa, mutta pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan. Voit myös viedä pyöräsi suoraan Canyonin valtuuttamalle huoltokumppanille tarkastusta varten, jos haluat jättää asian selvittämisen ammattilaiselle.

Canyonin tarvikkeita, lisävarusteita ja varaosia koskee 2 vuoden virhevastuu, ellei toisin mainita.

Kolmannen osapuolen komponentteja, lisävarusteita, vaatteita ja varaosia koskee 2 vuoden takuu, ellei toisin mainita.

Virhevastuu koskee vain jo toimitushetkellä olemassa olleita materiaali- ja valmistusvirheitä. Se ei kata kulumista, väärinkäyttöä tai törmäyksen aiheuttamia vaurioita.

Jos haluat lukea lisää Canyonin virhevastuusta tai takuusta, napsauta tästä.