Ota yhteyttä

Löydät lisätietoa ja ohjeita täältä.

• Kuinka paljon huoltaminen maksaa?

  • Löydät yksityiskohtaiset tiedot palveluistamme ja hinnoista Tarkastaminen ja korjaukset -sivulta.

• Pitääkö minun huollattaa pyöräni Canyonilla?

  • Kun lähetät pyöräsi Canyonille huollettavaksi, asiantuntijamekaanikkomme saavat pyöräsi takaisin huippukuntoon niin nopeasti kuin mahdollista. Lisätietoa saatavilla olevista palveluista löydät the Tarkastaminen ja korjaukset -sivulta. Periaatteessa voit antaa pyöräsi myös muiden ammattilaispyörämekaanikkojen tarkastettavaksi. Sinun tulisi kuitenkin huollattaa joustohaarukkasi ja takajousesi aina niiden valmistajalla. Noudata valmistajan ohjeita. Etuhaarukoiden ja takajousien takuu pysyy voimassa vain, mikäli ne huolletaan ilmoitetuin huoltovälein.

• Missä maissa minulle on tarjolla Canyon-sähköpyörän huolto?

  • Tarjoamme sähköpyörien huoltoa Saksassa, Itävallassa, Italiassa, Ranskassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Belgiassa, Luxemburgissa, Alankomaissa, Tanskassa, Ruotsissa, Suomessa, Norjassa, Puolassa, Tšekin tasavallassa, Slovakiassa, Espanjassa ja Portugalissa. Voimme tarjota tämän palvelun ainoastaan yllä luetelluissa maissa. Jos olet vienyt sähköpyöräsi johonkin muuhun maahan, emme voi lähettää sinulle varaosia tai noutaa pyörääsi johtuen kuljetussäädöksistä, joihin me emme voi vaikuttaa. Saat tietoa sähköpyörien kuluvien osien palvelusta Sähköpyörien varaosapalvelu -sivulta.

• Asun EU:n ulkopuolisessa maassa ja haluan lähettää pyöräni tai komponentteja Canyonille huollettaviksi. Mitä minun tulisi ottaa huomioon tuodessa EU:hun?

  • Tässä tapauksessa pyörää tai komponentteja koskevat yleensä tuontimaksut kuten tullimaksut ja tuontivero. Jos lähetät pyörän takuuajan sisällä, maksamme kaikki siihen kohdistuvat verot ja tuontimaksut. Takuuajan umpeuduttua laskutamme sinulta aiheutuneet kulut.
    
    Jos palautat tuotteita EU:n ulkopuolisesta maasta EU:n sisällä sijaitsevaan Canyonin palvelukeskukseen, sinun on mahdollista saada vapautus tulleista ainoastaan seuraavassa tilanteessa:

    
    
    

    • Tuotteiden vieminen tapahtui alun perin enintään kolme (3) vuotta sitten.
    • Voit toimittaa todisteet alkuperäisestä vientitapahtumasta (todiste viennistä tai vientikuitti tai tullin leimalla varustettu lasku).
    • Tuotteet palautetaan siitä maasta, johon ne alun perin toimitettiin.