FAQ ja tukiartikkelit
-
Kaikki
-
-
Ohjeita ostamiseen + -
-
Kaikki
-
Koko
-
Laatu
-
Showroom
-
Pyörät ja muut
-
-
-
-
Pyörämallit + -
-
Kaikki
-
Maantiepyörät
-
Maastopyörät
-
Sähköpyörät
-
Gravelpyörät
-
Kaupunki- ja retkipyörät
-
WMN-mallit
-
-
-
-
Tilaaminen ja maksaminen + -
-
Kaikki
-
Maksutavat
-
Saatavuus
-
Tilauksen muutokset ja peruuttaminen
-
Verot, tullimaksut ja vienti maasta
-
-
-
-
Toimitus ja nouto + -
-
Kaikki
-
Lisätietoa toimituksesta
-
Tilauksen tilanne
-
Bike Guard
-
Showroomin valikoima
-
-
-
-
Tekniset ongelmat + -
-
Kaikki
-
Pyörän kokoaminen
-
Komponenttien ja valmistajien ohjeet
-
Räjäytyskuvat
-
Tarkastukset, korjaukset & muutostyöt
-
Pyörän pakkaaminen
-
Pikaohjeet
-
Takaisinkutsut ja turvallisuus
-
-
-
-
Palautukset ja takaisinmaksu + -
-
Kaikki
-
Palautusohjeet
-
Palautusoikeus
-
Palautukset Showroomiin
-
-
-
-
Reklamaatiot + -
-
Kaikki
-
Tuotevastuu ja takuu
-
Tarkastukset ja korjaukset
-
Komponenttien ja valmistajien ohjeet
-
-
-
-
Tietoa Canyonista + -
-
Kaikki
-
Uutiset
-
Yhtiö
-
Suoramyynti
-
Medialle
-
Takaisinkutsut ja turvallisuus
-
Showroom
-
-
-
Kaikki
-
-
Ohjeita ostamiseen + -
-
Kaikki
-
Koko
-
Laatu
-
Showroom
-
Pyörät ja muut
-
-
-
-
Pyörämallit + -
-
Kaikki
-
Maantiepyörät
-
Maastopyörät
-
Sähköpyörät
-
Gravelpyörät
-
Kaupunki- ja retkipyörät
-
WMN-mallit
-
-
-
-
Tilaaminen ja maksaminen + -
-
Kaikki
-
Maksutavat
-
Saatavuus
-
Tilauksen muutokset ja peruuttaminen
-
Verot, tullimaksut ja vienti maasta
-
-
-
-
Toimitus ja nouto + -
-
Kaikki
-
Lisätietoa toimituksesta
-
Tilauksen tilanne
-
Bike Guard
-
Showroomin valikoima
-
-
-
-
Tekniset ongelmat + -
-
Kaikki
-
Pyörän kokoaminen
-
Komponenttien ja valmistajien ohjeet
-
Räjäytyskuvat
-
Tarkastukset, korjaukset & muutostyöt
-
Pyörän pakkaaminen
-
Pikaohjeet
-
Takaisinkutsut ja turvallisuus
-
-
-
-
Palautukset ja takaisinmaksu + -
-
Kaikki
-
Palautusohjeet
-
Palautusoikeus
-
Palautukset Showroomiin
-
-
-
-
Reklamaatiot + -
-
Kaikki
-
Tuotevastuu ja takuu
-
Tarkastukset ja korjaukset
-
Komponenttien ja valmistajien ohjeet
-
-
-
-
Tietoa Canyonista + -
-
Kaikki
-
Uutiset
-
Yhtiö
-
Suoramyynti
-
Medialle
-
Takaisinkutsut ja turvallisuus
-
Showroom
-
-
-
-
Huomaathan:
-
Voimme palauttaa arvonlisäveron vain, mikäli noudatat tässä kuvattuja vaiheita.
-
Arvonlisäveron palautus on Canyonin tarjoama vapaaehtoinen palvelu. Tätä palvelua ei koske mikään lakisääteinen vaatimus.
-
Arvonlisäveron palautus on mahdollinen vain tilauksille, joiden toimitusmaana on Saksa, Belgia, Tanska tai Alankomaat, ja joiden tuotteet viedään myöhemmin pois maasta. Alankomaissa sinun on seurattava erityistä prosessia – ole hyvä ja ota yhteyttä Alankomaiden edustajaamme jo etukäteen.
-
Palautusta ei ole mahdollista saada toimituskustannuksiin kohdistuvasta arvonlisäverosta.
-
Canyon ei toimita esitäytettyjä tulliselvityslomakkeita.
1. Yleistä tietoa arvonlisäveron palautuksista henkilökohtaisina matkatavaroina viedyille tuotteille
Jos asuinmaasi on EU:n ulkopuolinen valtio, ja viet meiltä ostamasi tuotteet mukanasi asuinmaahasi, voit saada maksama arvonlisäveron palautuksen. Asuinmaasi on se maa, johon sinut on virallisesti rekisteröity asumaan (tämä on virallisesti ilmoitettu passissasi, henkilökortissasi tai muissa rajanylitykseen vaadituissa asiakirjoissa). Tilausta tehdessäsi laskutusosoitteesi täytyy sijaita kyseisessä maassa, ja toimitusosoitteesi tulee olla eri kuin laskutusosoitteesi. Saadaksesi arvonlisäveron palautuksen sinun tulee viedä tuotteet ennen kolmannen toimituskuukauden jälkeisen kuukauden loppua.
Tuotteita ei katsota virallisesti maasta pois viedyiksi, jos:
-
Ostaja vie tuotteet kuljetusliikkeen, rautatien, postiyhtiön tai muun kuljetuspalvelun avulla.
-
Ostaja ei kuljeta tuotteita omissa matkatavaroissaan, vaan kuljettaa ne esimerkiksi rekassa.
2. Arvonlisäveron palautus EU:ssa sijaitseviin osoitteisiin toimitetuista tuotteista (vain yllä luetellut maat)
Kun olet vastaanottanut tuotteet, hanki rajalla sijaitsevasta tullista virallinen, leimattu vahvistus: 1): Canyonilta saamassasi kuitissa määritettyjen vietyjen tuotteiden tulliselvityksestä ja 2): siitä, että Canyonin kuitissa lukeva asuinosoitteesi on yhdenmukainen passissasi tai vastaavassa henkilöllisyystodistuksessasi ilmoitetun asuinpaikkasi kanssa. Leimatussa vahvistuksessa tulee lukea vahvistuksen laatimispaikka ja -päivämäärä. Lähetä alkuperäinen Canyonin lasku yhdessä tullin leiman ja pankkitietojesi kanssa seuraavaan osoitteeseen:
Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Saksa
Ennen kuin lähetät asiakirjat, ota niistä kopiot omaan kirjanpitoosi. Palautamme arvonlisäveron antamallesi tilille sen jälkeen, kun 30 päivän palautusoikeus on kulunut umpeen.
3. Arvonlisäveron palautukset Koblenzin Canyon Showroomista ostetuista tai noudetuista tuotteista
Koblenzin showroomista ostetuille tai noudetuille tuotteille tarjoamme arvonlisäveron palautuksen yksinomaan yhteistyökumppanimme Global Bluen välityksellä. Jos olet tilannut tuotteet etukäteen verkosta, sinun pitää syöttää laskutusosoitteeksi EU:n ulkopuolinen osoite. Tämän on oltava sama kuin sinun virallinen asuinosoitteesi (siten kun se on ilmoitettu passissasi tai muussa henkilöllisyystodistuksessa). Noutaessasi tilauksesi Koblenzista kerrothan henkilökunnallemme, että tarvitset kuittisi lisäksi myös Global Blue Tax-Free -sekin ja postimerkillisen Global Blue -palautuskuoren arvonlisäveron palautustasi varten.
Tax-free-sekin voi lunastaa usealla tavalla:
-
Jossakin yli 600 Global Blue -palautustoimistoista ympäri maailman.
-
Lähettämällä sekin ja leimatun alkuperäisen laskun Global Bluelle yhdessä postimerkillisen palautuskuoren kanssa.
Huomaathan, että Global Blue velottaa tästä palvelusta kiinteän, ostoksen arvosta riippuvan palvelumaksun.
Lisätietoa löydät osoitteesta http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free.
Vinkki Sveitsissä asuville: jos asut Sveitsissä ja haluat tehdä ostoksen Canyon Showroomissa ja viedä sen Sveitsiin, sinun tulee noudattaa erityistä prosessia. Lisätietoa saat UKK:n kohdasta 'Erityinen tilauksen noutoprosessi Sveitsin asukkaille'. -
-
-
-
Kun tuodaan tavaraa toimitusmaahan, on sinun vastuullasi, että ne selvittävät tullimuodollisuudet. Maksettavien verojen ja tullimaksujen määrä vaihtelee eri maiden välillä ja riippuu myös tavaran tyypistä ja arvosta. Myös eri maiden tullilainsäädäntö vaihtelee. Tämä tarkoittaa sitä, että emme pysty ilmoittamaan tiettyyn tilaukseen kohdistuvien tullimaksujen määrää.
Toimituskumppanimme EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa ovat UPS ja DHL Freight. Normaalisti he huolehtivat puolestasi koko tulliselvitysprosessista. Tässä tapauksessa voit maksaa kaikki mahdolliset maksut suoraan heille. Jos UPS tai DHL Freight ei tarjoa tätä palvelua valitsemassasi toimitusmaassa, sinun täytyy huolehtia itse tuonnin järjestämisestä. Lisätietoa saat ottamalla yhteyden paikalliseen tulliisi.
-
-
-
Tässä tapauksessa pyörää tai komponentteja koskevat yleensä tuontimaksut kuten tullimaksut ja tuontivero. Jos lähetät pyörän takuuajan sisällä, maksamme kaikki siihen kohdistuvat verot ja tuontimaksut. Takuuajan umpeuduttua laskutamme sinulta aiheutuneet kulut.
Jos palautat tuotteita EU:n ulkopuolisesta maasta EU:n sisällä sijaitsevaan Canyonin palvelukeskukseen, sinun on mahdollista saada vapautus tulleista ainoastaan seuraavassa tilanteessa:
-
Tuotteiden vieminen tapahtui alun perin enintään kolme (3) vuotta sitten.
-
Voit toimittaa todisteet alkuperäisestä vientitapahtumasta (todiste viennistä tai vientikuitti tai tullin leimalla varustettu lasku).
-
Tuotteet palautetaan siitä maasta, johon ne alun perin toimitettiin.
-
-
