Speedmax CF équipé d’une potence V21 Aerostem.
Sur cette page, vous trouverez des informations sur l’avis de sécurité actuel du Speedmax CF équipé de la potence V21. Suivez toutes les instructions décrites dans cet avis de sécurité, y compris l’arrêt immédiat de l’utilisation de votre vélo.
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Cette page a été mise à jour le : 7 janvier 2025 et le processus de réparation est en cours.
Contenu
Vélos concernés :
- Speedmax CF (R41 / R073) équipé d’une Aerostem V21
Comprendre le problème
Nous avons découvert un problème de sécurité qui affecte le pivot de fourche du Speedmax CF équipé d’une potence V21.
Il est possible qu’après un impact violent, tel que le passage sur un nid-de-poule profond, le pivot de fourche puisse se fissurer ou se casser.
Cela pourrait entraîner le détachement du cockpit et entraîner une perte de contrôle ainsi que des blessures pour l’utilisateur.
Détails de la réparation
L’inspection et les réparations doivent être effectuées dans un atelier partenaire par un mécanicien cycle professionnel.
La première étape consiste à inspecter le tube de direction. Cela nécessite le démontage et le retrait de la potence.
Si la zone de serrage du tube de direction n’est pas endommagée, un renforcement de la zone résoudra le problème et vous pourrez réutiliser votre vélo. Si le pivot de fourche est endommagé dans la zone de serrage, la fourche sera remplacée. La nouvelle fourche sera également renforcée. Canyon fournira une fourche de remplacement sans frais supplémentaires si nécessaire.
Le renforcement peut être réalisé de deux manières. En installant un expanseur repensé, ou en collant un manchon en aluminium dans le tube de direction de la fourche. La solution que votre vélo recevra dépend de ce qui est le plus rapide et le plus pratique pour vous. Les deux méthodes sont tout aussi efficaces et ne sont pas préférables à l’autre. Ces travaux n’affecteront aucune fonction de pilotage.
Réservation obligatoire
To have your bike inspected and repaired, you will need to contact a trusted professional mechanic and book an appointment with them.
We will send the repair kit to you from mid December onwards. We are dispatching the repair kits as soon as they arrive with us, and we expect every customer to receive theirs by the end of January. The kit will include any tools or supplies the mechanic will need. We will share a link with you with instructions to forward to your preferred mechanic.
The cost of the inspection and the repair will be covered by Canyon. We will credit you 100 EUR (or the equivalent in your local currency) to cover the cost of the inspection and repair.
Order a repair kit and receive your credit by filling in the form below.
Foire aux questions
Nous avons informé toutes les instances de surveillance du marché concernées, y compris la commission de la sécurité des produits, et avons l'intention de travailler avec elles pour vous fournir le plus haut niveau de service et de sécurité.
