Speedmax CF équipé d’une potence V21 Aerostem.
Sur cette page, vous trouverez des informations sur l’avis de sécurité actuel du Speedmax CF équipé de la potence V21. Suivez toutes les instructions décrites dans cet avis de sécurité, y compris l’arrêt immédiat de l’utilisation de votre vélo.
Nous mettrons continuellement à jour cette page avec les derniers processus et informations. Nous vous recommandons d’enregistrer cette page et de la vérifier régulièrement.
Cette page a été mise à jour le : Mercredi 27 novembre 2024 et le processus de réparation est maintenant en cours
Contenu
Vélos concernés :
- Speedmax CF (R41 / R073) équipé d’une Aerostem V21
Comprendre le problème
Nous avons découvert un problème de sécurité qui affecte le pivot de fourche du Speedmax CF équipé d’une potence V21.
Il est possible qu’après un impact violent, tel que le passage sur un nid-de-poule profond, le pivot de fourche puisse se fissurer ou se casser.
Cela pourrait entraîner le détachement du cockpit et entraîner une perte de contrôle ainsi que des blessures pour l’utilisateur.
Détails de la réparation
The inspection and subsequent repair need to be carried out by a professional bike mechanic.
The first step is to have the steerer tube inspected. This requires disassembling and removing the stem.
If the steerer tube clamping area is not damaged, a reinforcement of the area will solve the issue and you can use your bike again. If damage is found on the fork steerer tube clamping area, the fork will need to be replaced. The new fork will also receive the reinforcement. Canyon will supply a replacement fork at no additional cost if it is required.
The reinforcement involves bonding an aluminium sleeve into the fork steerer tube and replacing the current expander. These works will not affect any function of the steering assembly or your riding experience.
Réservation obligatoire
To have your bike inspected and repaired, you will need to contact a trusted professional mechanic and book an appointment with them.
We will send the repair kit to you from mid December onwards. We are dispatching the repair kits as soon as they arrive with us, and we expect every customer to receive theirs by the end of January. The kit will include any tools or supplies the mechanic will need. We will share a link with you with instructions to forward to your preferred mechanic.
The cost of the inspection and the repair will be covered by Canyon. We will credit you 100 EUR (or the equivalent in your local currency) to cover the cost of the inspection and repair.
Order a repair kit and receive your credit by filling in the form below.
Foire aux questions
Nous avons informé toutes les instances de surveillance du marché concernées, y compris la commission de la sécurité des produits, et avons l'intention de travailler avec elles pour vous fournir le plus haut niveau de service et de sécurité.
