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Après avoir sélectionné la page du vélo qui vous intéresse sur notre site web, vous retrouvez les différentes tailles de cadre avec la date indiquée sous le nom du modèle et le coloris concernés. Les vélos spécifiés "en stock" sont généralement expédiés en quelques jours ouvrables. Si le vélo qui vous intéresse est spécifié "épuisé", prenez contact avec notre service client, l'un de nos techniciens experts sera ravi de vous aider à trouver la meilleure alternative. Contactez-nous
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Tous les vélos Canyon sont complètement assemblés, ajustés et testés par des mécaniciens experts. Pour l’expédition, nous retirons certains composants tels que les roues, la tige de selle, les pédales et le cintre, en les attachant solidement au cadre de votre vélo. Une fois livré, l’assemblage de votre vélo est un processus simple et rapide grâce aux outils et aux instructions que nous fournissons. Pour une assistance étape par étape, visionnez nos vidéos de déballage et d’assemblage : Assemblage de votre VTT and Assemblage de votre vélo de route. Les vélos à assistance électrique sont livrés avec la batterie chargée à 30 %.
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Les dates de livraison estimées sur notre site internet sont valables au moment où vous avez ouvert la page. Si vous avez déjà commandé votre vélo, la date de livraison indiquée sur votre confirmation de commande s’applique. Si la date de livraison de la commande est modifiée, nous vous en informerons par e-mail et vous enverrons une confirmation de commande mise à jour.
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Vous trouverez la liste complète des pays dans lesquels nous livrons et obtiendrez un aperçu des frais d'expédition à l'aide du calculateur des frais d'expédition de la page Expédition.
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Les vélos marqués « Disponible en stock » sur notre site internet sont entreposés au Canyon.Factory, prêts à être expédiés sous quelques jours ouvrables. Sachez que ces vélos ne sont pas conservés dans notre showroom à Coblence. Il n’est donc pas possible de les acheter sur place.
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Si personne ne se trouve à votre adresse lors de la livraison de votre commande, le service de livraison laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre commande doit ensuite être récupérée au centre d'expédition indiqué dans un délai de sept jours. Assurez-vous d'apporter une pièce d'identité avec photo lors de la récupération de votre commande. Une personne autorisée peut également retirer le colis à votre place.
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Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en utilisant notre système de suivi.
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DHL Freight livre tous nos vélos à assistance électrique, parce qu'ils sont plus lourds et plus imposants que les vélos traditionnels.
Les VAE sont classifiés en Classe 9 (matières dangereuses) en raison de leur batterie.
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Nous expédions des vélos à assistance électrique en Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Lettonie, Lithuanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni. Notez que nous offrons un service de réparation de vélos à assistance électrique uniquement aux personnes vivant dans ces pays. Si vous importez votre vélo dans un autre pays (lors d'un déménagement, par exemple), nous ne pouvons pas vous envoyer de pièces de rechange pour votre vélo à assistance électrique, ni le récupérer pour le faire réparer.
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Nous recommandons un porte-vélo monté sur attelage. Néanmoins, il est important de contacter le constructeur de votre véhicule pour connaitre la charge maximale autorisée.
Il est important de:
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Garder à l'esprit que le vélo ne doit pas dépasser de plus de 20 cm de la largeur du véhicule, de chaque côté.
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Le porte-vélo doit être équipé d'un éclairage et de feux stop visible et fonctionnels.
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Une plaque minéralogique doit être également clairement visible.
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Dans cet article, vous allez en savoir plus sur les dimensions et poids des différents Bike Guards. Cliquer sur "Afficher plus" pour lire l'article complet.
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Tous les vélos Canyon sont expédiés tel qu’illustrés et décrits. La sélection de configuration de composants alternatifs n’est actuellement pas possible. Conseil rapide : sur les vélos avec cintres traditionnels à potence non intégrée, vous pouvez commander une potence de longueur différente lors de l’achat de votre vélo. Pour modifier l’ajustement de votre vélo, il suffit d’échanger la potence lors de l’assemblage du vélo.
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Vous pouvez facilement le faire vous-même jusqu'à peu de temps avant l'expédition de votre commande, il y a deux options :
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J'ai un MyAccount :
Connectez-vous à votre MyAccount et cliquez sur "Historique de la commande". Là, vous pouvez modifier votre commande directement. -
Je n'ai pas de MyAccount :
Sans MyAccount, allez sur la page de suivi des commandes de Canyon et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. La commande que vous avez choisie apparaîtra alors, et vous pourrez la modifier à cet endroit.
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L'emballage de protection Bikeguard spécifique aux VAE mesure 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
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In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.
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This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.
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Vous pouvez venir à notre Showroom de Coblence à tout moment durant nos heures d'ouvertures et sans rendez-vous. Il peut y avoir du temps d'attente, mais aucun rendez-vous n'est nécessaire pour visiter.
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Durant votre visite au Showroom à Koblenz, vous pouvez vous garer directement devant le Canyon Home ou dans les parkings alentour. Vous pouvez vous garer dans les parkings publics gratuitement pendant 3 heures si vous faites tamponner votre ticket à l'entrée du Showroom. Le parking du Canyon Home est gratuit.
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Nous sommes ravis que vous souhaitiez essayer nos vélos. Vous pouvez trouver tous les vélos actuellement disponibles pour test à notre Canyon Showroom de Koblenz ici.
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