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Qui troverai le risposte a tutte le domande che i nostri clienti ci pongono più spesso.

• Posso personalizzare la mia bici in fase d’ordine?

  • Tutte le bici Canyon sono spedite come illustrato e descritto - non è attualmente possibile selezionare configurazioni di componenti alternative. Un consiglio: sulle bici con manubri tradizionali con attacco manubrio non integrato, puoi ordinare un attacco manubrio della misura desiderata insieme alla bicicletta. Per trovare il fitting ideale sulla tua nuova bici, ti basterà cambiare l’attacco manubrio in fase di montaggio.

• Come scelgo la taglia della bici corretta per me?

  • Grazie al Canyon Perfect Positioning System (PPS), puoi determinare la taglia telaio ideale in base alle tue misure antropometriche. Dovrai solo cercare la bici che più ti piace sul nostro sito e seguire le istruzioni per trovare la tua taglia. Scopri di più sul PPS e sulle taglie Canyon qui .

• Come posso verificare le date di prevista spedizione e disponibilità di una bici in fase di acquisto?

  • Dopo aver selezionato la bici di tuo interesse, sulla destra, sotto il nome del modello e le opzioni colore, troverai le taglie disponibili con la relativa data di prevista spedizione. Le biciclette disponibili a stock possono essere spedite entro pochi giorni lavorativi. Se la bicicletta che stai cercando è esaurita, puoi contattare il nostro Servizio Clienti in modo da trovare l'opzione alternativa migliore. Contattaci qui.

• Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

  • Puoi trovare tutte le informazioni relative ai metodi di pagamento nella pagina Pagamenti.

• Cosa si intende quando una bici è indicata come „Disponibile“?

  • Le bici contrassegnate dalla voce „Disponibile“ sul nostro sito web si trovano generalmente in Canyon.Factory e sono pronte per essere spedite in pochi giorni lavorativi. Nota che queste bici non si trovano presso il nostro Showroom a Coblenza, quindi non è possibile acquistarle in loco.

• Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

  • Puoi verificare lo stato del tuo ordine utilizzando lo strumento Traccia ordine.

• Devo necessariamente riferirmi all‘assistenza Canyon per lavorazioni sulla mia bici?

  • Avvalendoti dell‘assistenza Canyon per manutenzione sulla tua bici avrai la garanzia che il nostro personale qualificato svolgerà la lavorazione al meglio e nel minor tempo. Per conoscere i servizi disponibili, consulta la sezione Check Up & Riparazioni. In linea di principio, puoi far controllare la tua bici da altri meccanici specializzati. Tuttavia, dovresti sempre riferirti direttamente al produttore per interventi riguardanti le sospensioni (forcella ammortizzata e ammortizzatore posteriore). Osserva sempre le istruzioni fornite dal produttore: la garanzia sulle forcelle e sugli ammortizzatori rimane valida solo se vengono seguite le indicazioni di manutenzione rispettando gli intervalli indicati.

• Da che tipo di garanzia è coperta la mia bici Canyon?

  • Trovi informazioni dettagliate inerenti la garanzia legale e la garanzia convenzionale che interessano bici e componenti nella sezione Garanzia legale & Garanzia convenzionale.