Collect & Ride - Ritira la tua bici assemblata, pronta per essere utilizzata
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Puoi trovare tutte le informazioni relative ai metodi di pagamento nella pagina Pagamenti.
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Per una di questa 3 ragioni:
- La tua banca non ha ancora autorizzato l'autenticazione 3D Secure 2*
- Il controllo di sicurezza della carta di credito non è andato a buon fine sul tuo ordine
- Il pagamento eccede i limiti della tua carta di credito
In ogni caso, ti preghiamo di contattare la tua banca per un'ulteriore assistenza.
Nota: per tutti i pagamenti con carta di credito, i dati sono trasmessi utilizzando la procedura di autenticazione 3D Secure 2, per conformarsi alla regolamentazione vigente in Germania PSD2* (Direttiva europea sui Servizi di Pagamento).
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Purtroppo non è possibile riscattare una o più Gift Card in combinazione con uno dei seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, pagamento alla consegna, JobRad, finanziamento e Cyclescheme.
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Puoi controllare il saldo residuo di una gift card qui.
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Quando acquisti un voucher sul nostro sito, puoi ricaricarlo con un importo compreso tra 25 € e 1000 €. Riceverai una e-mail con il buono attivato in formato PDF. Il voucher potrà essere riscattato immediatamente e sarà valido per 4 anni. Durante il processo di acquisto, è possibile utilizzare fino a 5 voucher su un unico ordine. Basta inserire il codice e il PIN corrispondente sul sito (entrambi sono stampati sul voucher). Attenzione: non è possibile utilizzare un voucher per pagare un acquisto già effettuato. Quindi assicurati sempre di riscattare il voucher al momento dell’acquisto, utilizzando il pulsante “Riscatta” al momento del pagamento.
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Ti rimborseremo l'importo delle carte regalo che hai utilizzato creandoti una nuova carta regalo digitale, che ti verrà inviata via e-mail. Se restituisci solo una parte dell'ordine, ti verrà restituito l'importo corrispondente. Se per pagare il tuo ordine hai utilizzato una combinazione di carta regalo più un altro metodo di pagamento, rimborseremo prima l'importo della gift card utilizzata (con una nuova) e poi l’importo rimanente sull'altro metodo di pagamento da te scelto.
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Le gift card Canyon funzionano come il denaro contante: se la perderai o ti verrà rubata non potremo sostituirtela con una nuova.
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Puoi acquistare una gift card digitale direttamente qui sul nostro sito. Le carte regalo fisiche sono invece disponibili nel nostro showroom di Coblenza.
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Ci possono essere diverse ragioni:
- la carta è già stata riscattata
- il codice della carta o il PIN sono stati inseriti in modo errato
- l'importo della carta è ancora riservato perché la stessa è stata utilizzata e riscattata una volta negli ultimi 45 minuti, ma l'acquisto non è stato finalizzato. In questo caso ti consigliamo di riprovare dopo 1 ora
- la carta regalo è scaduta
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Non è possibile acquistare e riscattare gift card se l’acquirente inserisce un ordine come azienda.
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