Invia una richiesta Crash Replacement

Il nostro servizio clienti e i nostri esperti meccanici sono qui per aiutarti a rimettere in sesto la tua bici.

Abbiamo bisogno che tu ci fornisca:

  • alcuni dettagli della bici
  • una descrizione del problema
  • foto
  • i tuoi dati di contatto

Una volta ottenuti questi dettagli, verrai contattato dal nostro team per discutere sui passaggi successivi.



La tua bici

Aiutaci a identificare la tua bici

Il modo più semplice per identificare la tua bici è tramite il codice seriale.
Puoi trovarlo sul telaio o nel Bike Garage del tuo account Canyon.

Per esempio: R02077H32G0625


È questa la tua bici?



Non siamo riusciti a trovare una bici con quel codice seriale

Contatta il nostro servizio clienti per identificare la tua bici.

Dovrai comunicare il tuo codice cliente e qualsiasi altra informazione relativa alla bici e al tuo ordine.

A parole tue, descrivi brevemente in cosa consiste il problema

Descrizione
 

Carica foto

Le foto ci aiutano a diagnosticare il problema. È necessario allegare almeno 4 immagini. Le immagini non devono superare i 10 MB e devono essere in uno dei seguenti formati: PNG, JPG, JPEG. Assicurati che le foto siano ben illuminate e a fuoco.

Come scattare foto dettagliate

Foto di cui abbiamo bisogno:

Ulteriori foto dettagliate: (opzionale)

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Informazioni di contatto

I tuoi riferimenti di contatto

BikeGuard

Possiedi ancora il BikeGuard che ti abbiamo fornito originariamente con la bici?
Sì, possiedo ancora il BikeGuard No, non possiedo più il BikeGuard

Controlla che tutte le informazioni siano corrette prima che vengano inviate al Servizio Clienti.
Nota: Se modifichi un passaggio, memorizzeremo tutte le informazioni negli altri passaggi.

Inserendo i miei dati e premendo il pulsante "Invia", accetto che il mio indirizzo e-mail e il mio nome vengano utilizzati per rispondere alla mia richiesta di contatto.

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