FAQ & Supporto Tecnico

Grazie al Canyon Perfect Positioning System (PPS), puoi determinare la taglia telaio ideale in base alle tue misure antropometriche. Dovrai solo cercare la bici che più ti piace sul nostro sito e seguire le istruzioni per trovare la tua taglia. Scopri di più sul PPS e sulle taglie Canyon qui .

La geometria del telaio non consente il montaggio di ruote da 29" per la taglia XS. Una ruota da 27.5" (650b) offre più maneggevolezza e una migliore esperienza in sella.

Questo articolo spiega come regolare la posizione della sella sulla tua bici da corsa Canyon. Clicca su "Vedi di più" per leggere l'articolo completo.

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Questo articolo indica il peso massimo consentito dei reggisella Canyon. Clicca su "Vedi di più" per leggere l'articolo completo.

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In questo articolo troverai informazioni utili sulle dimensioni e sul peso dei nostri BikeGuard. Clicca su "Vedi di più" per leggere l'articolo.

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Vuoi scaricare un manuale, le istruzioni delle nostre biciclette, la guida dei produttori dei componenti o degli sfondi? Clicca su "Vedi di più" per leggere l'articolo.

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In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

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Ci sono diverse opportunità per testare le nostre bici.
Visita il Canyon Showroom a Coblenza, Germania
Al Canyon Showroom di Coblenza potrai provare tutti gli ultimi modelli disponibili e ricevere consigli dalla Canyon Crew. Per maggiori informazioni, visita la sezione Showroom.
Vieni a trovarci ai numerosi eventi in giro per il mondo, alle giornate dedicate ai test e ai nostri festival a Coblenza
Partecipiamo a numerosi eventi internazionali di ciclismo e organizziamo anche alcuni festival a Coblenza dove potrai provare tutte le nostre bici. Durante le giornate di test, portiamo sempre diversi modelli scelti in base alla location dell’evento. Scopri dove incontrarci e quando venire a provare le nostre bici, guarda la lista degli Eventi.
Noleggia le nostre bici presso un Partner Canyon
Sono presenti diversi Canyon Official Partners in tutta Europa. Si tratta principalmente di hotel e centri di noleggio bici dove puoi scegliere tra una vasta gamma di modelli Canyon. È la soluzione ideale se desideri fare un test a lungo termine o una vacanza in bicicletta. Guarda la lista completa dei nostri partner ufficali e scopri i servizi offerti alla pagina Canyon Official Partners.

Trovi tutte le informazioni specifiche sulla pagina Canyon Showroom.

Le bici in test sono sempre disponibili per essere provate da clienti, curiosi e fan presso il nostro Showroom. Per questo non è possibile acquistare proprio la bici che hai provato. Abbiamo però diverse bici disponibili all’acquisto e in pronta consegna presso lo Showroom. Puoi trovare maggiori informazioni sulle Bikes to go nella sezione Bici a Stock.

Per far controllare la tua bici nella nostra officina, dovrai fissare un appuntamento in anticipo. Puoi farlo facilmente tramite il nostro modulo di contatto. Per soddisfare il prima possibile la tua richiesta, dovrai indicarci il modello della tua bici e il tipo di servizio di cui hai bisogno. Puoi accedere all’apposito modulo di contatto qui.

Puoi venire a visitare il nostro showroom di Coblenza in qualsiasi momento durante gli orari di apertura. Talvolta potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti per entrare, ma la registrazione non è necessaria.

Siamo felici che tu voglia provare una Canyon. Puoi consultare l'elenco delle bici test attualmente disponibili qui.

Durante la tua visita potrai parcheggiare la tua macchina davanti a Canyon Home o nel parcheggio Contel che troverai accanto. Se timbrerai il biglietto all'ingresso dello showroom avrai 3 ore di parcheggio gratuite. Il parcheggio di fronte a Canyon Home non è a pagamento.

No. Abbiamo progettato la cinematica della Spectral:ON sulla curva di progressione prevista dagli ammortizzatori ad aria. Inoltre, gli ammortizzatori a molla non sono pensati per le configurazioni che utilizzano estensioni di supporto e cinematismi. Le forze trasferite agli steli dell'ammortizzatore sono piuttosto elevate e possono portare a rotture. Gli ammortizzatori ad aria sono più adatti a questo tipo di design perché utilizzano steli dal diametro maggiore, in grado di resistere meglio alle forze in gioco.

Abbiamo configurato con precisione la cinematica della sospensione (compreso anche il cinematismo caratterizzato da un nuovo design) per darti più corsa utilizzabile e maggiori opzioni di configurazione.

Tutti i modelli Grail:ON vengono spediti con l’apposito caricabatterie Bosch Compact Charger. Per caricare completamente la batteria da 500 Wh serviranno circa 8 ore.

Secondo Bosch, è molto difficile calcolare la durata di una batteria. A seconda del tipo di utilizzo e dal livello di stress a cui è soggetta avrà una durata diversa.

Massimizzare la durata della batteria è molto semplice.

Conservala in un ambiente asciutto, lontano dalla luce solare diretta e ad una temperatura compresa tra 15° e 20° C.

Se non la utilizzerai per un po’ di tempo, lascia la batteria carica tra il 30% e il 60% della sua capacità.

Quando possibile, carica la batteria a temperatura ambiente.

La Grail:ON è predisposta per essere equipaggiata con 2 portaborracce.

Puoi trovare molti modelli di borracce e portaborracce disponibili nel negozio online Canyon.

Sì! La versatilità e la velocità della Grail:ON la rendono una scelta ottimale per il tragitto casa-lavoro, è particolarmente indicata per le lunghe distanze e per affrontare varie tipologie di terreno per evitare strade trafficate.

Ovviamente, se non puoi portare in ufficio la tua bici, ti consigliamo di acquistare un robusto e affidabile lucchetto.

Acquista lucchetti per biciclette

La velocità, le irregolarità del terreno e il peso totale (ciclista + bicicletta + bagagli) influiscono sulla massima distanza percorribile.

In media, con un peso totale di 95 kg e una velocità di 20 km/h su terreni misti, la distanza massima percorribile è di circa 110 km.

Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare il Calcolatore di Distanza Bosch.

Parafanghi: sì, li puoi montare. La Grail:ON é dotata di supporti per parafanghi, abbiamo progettato un set specifico per ogni modello. Lo puoi trovare nel negozio online Canyon. Acquista parafanghi per Grail:ON:

2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

Portapacchi: sul telaio non sono previsti fori di fissaggio per portapacchi. Tuttavia, le moderne borse per il bikepacking rappresentano una valida alternativa per il trasporto. Abbiamo stretto una partnership con Topeak per realizzare delle borse leggere e resistenti su misura della Grail. Le puoi trovare qui:

Borse sottosella

Borse per telaio

Certamente! Lo speciale design del cockpit e la geometria della bici, rendono la Grail:ON un’ottima opzione anche per l’uso stradale, soprattutto su percorsi secondari con asfalto rovinato o imperfetto.

La Grail:ON può montare pneumatici con una sezione massima di 50 mm.

Puoi acquistare una vasta gamma di pneumatici proprio qui sul nostro sito canyon.com.

Dopo aver selezionato la bici di tuo interesse, sulla destra, sotto il nome del modello e le opzioni colore, troverai le taglie disponibili con la relativa data di prevista spedizione. Le biciclette disponibili a stock possono essere spedite entro pochi giorni lavorativi. Se la bicicletta che stai cercando è esaurita, puoi contattare il nostro Servizio Clienti in modo da trovare l'opzione alternativa migliore. Contattaci qui.

Uno SHIMANO STEPS E8000 dovrebbe durare 1000 cicli di ricarica. Tuttavia, il modo in cui guidi e ti prendi cura della tua e-Bike influirà sulla durata della batteria.
Potrebbe essere necessario acquistarne una nuova se la batteria non raggiunge più la capacità normale dopo la ricarica.

La Neuron:ON è fornita di un caricatore da 2M.

Carica all'80% in 4 ore.

Ricarica completa al 100% in 7,5 ore.

Puoi anche passare a un caricabatterie 4M più veloce per dimezzare i tempi di ricarica.

La bicicletta elettrica ti verrà consegnata con poca carica. È importante caricare completamente la batteria prima dell'uso.

È impossibile dare una risposta certa a questa domanda, in quanto l’autonomia (su qualsiasi e-bike) dipende da svariati fattori come la temperatura esterna, il peso del ciclista, la cadenza, la modalità di assistenza utilizzata, le salite effettuate, e così via.

Nei nostri test, abbiamo scoperto che la massima autonomia possibile per le nostre bici equipaggiate del sistema Shimano STEPS E8000 è di 100 chilometri in modalità “Eco”.

Puoi acquistare una batteria sostitutiva Shimano Steps BT-E 8010 da qui: https://www.canyon.com/it-it/gear/components/batteries/.
Il costo è di 699,95€ più spese di spedizione.
La batteria pesa 2.9 kg.