Avviso di sicurezza: Speedmax CF con Aerostem V21
In questa pagina troverai informazioni sull'attuale avviso di sicurezza riguardante la Speedmax CF con Aerostem V21. Segui tutte le istruzioni descritte in questo avviso di sicurezza, compresa l’interruzione immediata dell’uso della bici.
Aggiorneremo continuamente questa pagina con i processi e le informazioni più recenti. Ti consigliamo di aggiungere questa pagina ai preferiti e di controllarla regolarmente.
Questa pagina è stata aggiornata il: 7 gennaio 2025 e il processo di riparazione è in corso.
Indice
Bici coinvolte
- Speedmax CF (R41 / R073) equipaggiate con Aerostem V21
Comprendi il problema
Abbiamo riscontrato un problema di sicurezza nel tubo della forcella della Canyon Speedmax CF con Aerostem V21.
È possibile che in seguito a un forte impatto o a una situazione di carico elevato, come l'urto contro una buca in velocità, il tubo di sterzo della forcella possa incrinarsi o rompersi.
Ciò potrebbe portare al distacco del cockpit, con conseguente perdita di controllo e potenziali lesioni all’utente.
Dettagli sulla soluzione e la riparazione
L’ispezione e la successiva riparazione devono essere effettuate presso un centro di assistenza Canyon da un meccanico di bici professionista.
Il primo passo è far ispezionare il tubo di sterzo della forcella. Ciò richiede lo smontaggio e la rimozione dello stelo.
Se l’area di serraggio del tubo dello sterzo non è danneggiata, un rinforzo dell’area risolverà il problema e potrai riutilizzare la tua bici. Se si riscontrano danni nell'area di serraggio del tubo della forcella, sarà necessario sostituire la forcella. Anche la nuova forcella riceverà il rinforzo. Se necessario, Canyon fornirà una forcella sostitutiva senza costi aggiuntivi.
Il rinforzo può essere ottenuto in due modi:
• Montando un expander aggiornato e riprogettato, sviluppato specificatamente per risolvere questo problema.
• Incollando un manicotto in alluminio (appositamente progettato) nel tubo sterzo della forcella.
La soluzione che verrà montata sulla tua bici dipende da ciò che è più veloce e comodo per la tua posizione. Entrambe le opzioni sono ugualmente efficaci e progettate per l’interazione tra la forcella e l’Aerostem V21. Nessuna delle due è preferibile all’altra. Questi upgrade non influiranno sulle funzioni del gruppo sterzo o sulla tua esperienza di guida.
Per la riparazione devono essere utilizzati i componenti Canyon progettati specificamente per questa soluzione. Non utilizzare altri expander o manicotti.
Prenota una riparazione
Per far ispezionare e riparare la tua bicicletta, è necessario contattare il centro assistenza Canyon più vicino e prenotare un appuntamento. Trova il Service Partner più vicino qui sotto.
Inizieremo a inviare i kit di riparazione ai nostri partner a metà dicembre. Prevediamo che i nostri centri di assistenza vengano completamente riforniti del kit entro la fine di gennaio.
Il costo dell'ispezione e della riparazione presso il centro di assistenza sarà coperto da Canyon.
FAQ
Abbiamo informato le rispettive autorità di sorveglianza del mercato di questa situazione e intendiamo collaborare con loro per offrirti il massimo livello di servizio e sicurezza.
