安全に関するお知らせ - Speedmax CF（V21エアロステム装備）
このページでは、V21 Aerostem搭載のSpeedmax CFに関する最新の安全通知に関する情報をご覧いただけます。バイクの使用を直ちに中止するなど、この安全通知に記載されているすべての指示に従ってください。
このページは、最新のプロセスと情報で継続的に更新されます。このページをブックマークに追加し、定期的に確認することをお勧めします。
このページの更新日：2024年11月27日水曜日、修理プロセスが進行中
目次
対象となるバイク：
- Speedmax CF (R41 / R073)、V21 Aerostem搭載
問題を理解する
Canyon Speedmax CFにV21 Aerostemを装着したフォークコラムの安全性に問題が見つかりました。
高速で穴に当たるなど、激しい衝撃や高負荷の状況が起こった後、フォークコラムが割れたり破損したりする可能性があります。
これにより、コクピットが外れ、コントロールが損なわれ、使用者が怪我をする可能性があります。
ソリューションと修理の詳細
点検と修理は、専門の知識と技術を備えるプロのバイク整備士が行う必要があります。
最初のステップは、フォークコラムを点検することです。そのためにはステムの分解と取外しが必要です。
フォークコラムのクランプ部分が損傷していない場合、その部分の補強が問題を解決し、バイクを再び使用することができます。フォークコラムのクランプ部に破損が見られる場合、フォークを交換します。また、新しいフォークには補強材が装着されます。Canyonは、必要な場合は、追加費用なしで交換用フォークを提供します。
この補強措置では、フォークコラム内にアルミスリーブを接着し、現在装着されているアンカープラグを交換します。これらの作業は、ステアリングアセンブリの機能やライディング体験に影響することはありません。
ご予約が必要です
バイクの点検と修理を受けるには、信頼できる専門整備士に連絡し、予約する必要があります。
12月中旬から修理キットをお送りします。修理キットは、入荷後順次発送します。また、すべてのお客様に1月末までにお届けする予定です。キットには、整備士が必要とする工具や消耗品が同梱されています。ご希望の整備士に転送する手順を記載したリンクをお送りします。
点検と修理の費用はCanyonが負担します。この点検修理にかかる費用として、お客様に対し一律100ユーロ（または現地通貨で同等額）をお支払いさせていただきます。
修理キットをご注文いただくと、以下のフォームにご記入の上、クレジットを受け取ることができます。
よくある質問
弊社は、各市場監視当局にこの状況を通知しており、最高レベルのサービスと安全性を提供するために協力する予定です。
