配送・送料・消費税、関税

Canyon公式ストアに表示されている発送予定時期は、お客様のご注文品をドイツ本社工場にて、配送業者へ引き渡す予定の日付です。ドイツ本社工場から日本へは通常7-10日で配送されますが、まれに配送にさらに時間がかかる場合があります。

価格には法定のVAT（GST）が含まれていますが、配送料は含まれておりません。EU域外国（オーストラリア、日本、ニュージーランド、ノルウェー、シンガポール、スイスを除く）向け価格にはVAT（GST）・消費税、関税、通関手数料が含まれません

EU諸国、およびオーストラリア、日本、ニュージーランド、ノルウェー、シンガポール、スイスへの配送にかかる送料は、その国固有の消費税・関税・通関手数料を含んで計算されます。配送先国ごとの送料は、このページの配送料金表でご確認いただけます。

完成車は、Canyon独自のBikeGuardボックスでの配達となり、上記の「配送料金を計算」で表示された追加料金が発生します。

配送はすべてDHLまたはUPSによって行います。商品に不足があった場合、EU域内では追加料金なしで追ってお届けします。EU域外への配達の場合、配送前にお客様に連絡し、追加送料についてお知らせします。

配送品はすべて、配送中の保険をかけて発送します。配送品の受け取り後、ただちに外部の破損がないか確認してください。破損がある場合、受け取り後24時間以内に配送会社に報告しなければなりません。配送会社は、破損の申し出に対して確認書を発行します。商品を返送する際、元の梱包に商品、この確認書、そしてレシートの写しを入れてください。梱包を返送する前に、手順についてご相談できるように、弊社にお電話ください。

E-バイクの場合、配送パートナーはDHL Freightです。バイクの発送後ただちに、発送確認をお送りします。この発送確認には、追跡番号が記載されていない点にご注意ください。配達日を決定するため、DHL Freightが電話かeメールでご連絡します。

Canyonでは、E-バイクを、オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、エストニア、ラトビア、リトアニ、アデンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルグ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリスに配送しています。Canyonは、上記各国にお住まいのお客様にのみE-バイクのサービスを提供しているということにご注意ください。別の国にバイクを輸入する場合（たとえば転居などで）、E-バイクの交換部品をお送りすることも、サービスのためe-バイクを回収することもできません。

Canyonからお買い上げの商品の税、関税、輸出入に関する特別手続きの詳細については、別記事にて解説しています。