一般条件
- 一般条項
- 一般条項、再販、注文数
本一般取引条件は、製品を購入し、指定の納品先住所への配送を希望する最終顧客を対象とする製品販売（バウチャーも含む）に適用される。本一般取引条件はさらに、Canyonが納品先住所の国において最終買主に修理サービスを提供する場合にも適用される。
最終顧客とは、製品およびサービスを使用するが事業目的でこれらを再販しない一般消費者、企業、および法人を意味する。
- 当社の一般取引条件は排他的に適用される。逸脱、対立、または補足的な顧客の一般取引条件は、たとえ当社が各々のケースでこれらの有効性について異議を唱えずとも、適用されることはない。このことは、当社が顧客の一般取引条件を知った上で留保なしに顧客への納品を実施する、または合意済み修理を履行する場合にも適用される。
- 再販の禁止：Canyonは最終顧客またはリースパートナーに対して直接製品を販売している。当社は、製品の再販を目的としている注文または信義誠実に反する注文であると確信した場合、かかる注文をキャンセルすることができる。自転車の購入上限数は1年当たり10台とする。
- 製品の購入（バウチャーも含む）
- 契約の締結
- 当社は、顧客の注文に別段の旨が定められている場合を別として、当社のオンラインショップを介して受けた注文を2営業日以内に受諾する権利を有する。その他の方法で受けた注文に関しては、5営業日以内に受諾することができる。
- 当社が受け入れ期間内に受け入れを顧客に宣言した時点または顧客に商品を手渡しした時点で、当社がオファーを受け入れたものとする。
- オンラインショップを利用した注文
- 顧客が一般消費者である場合：成人に達し法的能力を持つ自然人のみが注文を行うことができる。最終顧客が法人／企業である場合：成人に達し法的能力を持つ経営者または成人に達し法的能力を持つ人物で顧客を代表する権限を与えられた者のみが注文を行うことができる。
- 各顧客はCanyonのアカウントを1回限りで登録することができる。
- 顧客は、注文および／または顧客アカウントの開設で必要な情報を正直に提供する義務を負う。
- 顧客は、顧客アカウントを開設する場合、パスワードを秘密に保ち、いかなる状況においても第三者に開示せず、第三者がアクセスできないような方法により保管する義務を負う。顧客アカウントは個人的なものであり、譲渡や相続を行うことはできない。
- 顧客の名前、居住地／納品地、連絡先情報など注文時に提供された顧客の詳細が契約を締結する前に変わった場合、直ちに変更内容をCanyonに伝えるか、顧客アカウントで変更しなくてはならない。
- 価格および支払
- 記載されている各製品の購入価格は送料を含まないものとする。顧客が注文した製品が契約に基づき海外で納品されることになり、関税および／または通関手続き費用が発生する場合、かかる費用は顧客が負担する。
- 顧客は、注文合計数および希望の製品次第で、異なる支払方法を用いることができる。これに関する情報はオンラインショップのサイトに掲載されている。
- クレジットカードによる支払：本ウェブサイトは、ドイツの登録会社であるCanyon Bicycles GmbHおよびその関連子会社が所有し、運営しているものである顧客は、オンライン注文プロセスの最終段階で、あるいはCanyon Showroomで購入する時に、クレジットカードによる支払を選択することができる。電話で注文する場合、顧客はCanyonから支払リンクを記載したEメールを受け取る。クレジットカードのデータはSSL暗号化フォームで送信される。クレジットカードを使用し、オンラインで製品を購入した場合、その価格はまず留保される。注文の受け入れ後、購入価格の支払期日が到来した時点で、最終的にクレジットカードへの請求が行われる。
- PayPalによる支払：顧客は、オンライン注文プロセスの最終段階で、PayPalによる支払を選択することができる。その場合、自動的にPayPalのウェブサイトが表示されるので必要なデータを入力する。データの送信はSSLで暗号化される。PayPalによる支払は、PayPalアカウント（ユーロ通貨または英国の場合は英ポンドによる）でのみ行うことができる。PayPalで製品を購入する場合、その金額はまず留保される。注文の受け入れ後、購入価格の支払期日が到来した時点で、最終的な請求が行われる。
- 銀行振込による前払：顧客は、オンライン注文プロセスの最終段階で、銀行振込による前払を選択することができる。即日の納品や14日以内の納品が可能な製品については、顧客は契約締結後、5営業日以内に支払を行うものとする。これより納品日数がかかる製品については、顧客は製品納品予定日の14日前に前払請求書を受け取るものとする。顧客は指定の納品日より少なくとも5営業日前に支払指示を受けるものとする。
- 請求書による支払：最終ユーザーが法人／企業である場合、購入の都度、請求書による支払を行うことができる。
- 購入した製品を発送する代わりにCanyon Showroomで引き取ることが合意されている場合、またはCanyon Showroomで購入した場合、顧客はShowroomで現金、ECカード、またはクレジットカードによる支払のみを行うことができる。
- . 顧客は相殺を要求する権利を持たない。ただし、顧客の反対請求について異論の余地がなく、認められているか、法的に実証されている場合を別とする。顧客はさらに、同一の契約関係に基づき、欠陥品や反対請求の通知を行った場合、当社の請求額と相殺する権利を有する。
- 顧客は、反対請求が同一の契約関係に基づくものである限り、留置権を行使することができる。
- 納品問題、解約、顧客の支払不履行
- 不可抗力により納品が妨げられる場合、当社の納品期間は延長されるものとする。下請業者やサプライヤーによるストライキ、ロックアウト、供給不足、政府の介入、その他の障害など、当社が責任を負わないものは不可抗力とみなされる。こうした特別な状況にあっては、当社は締結した契約を解約する権利を有する。その場合、顧客から受け取っている前払金があればこれを直ちに返金する。
- 顧客が合意した引き取り日に製品を引き取らなかった場合、当社は1週間の猶予期間を顧客に与えるものとする。かかる猶予期間に引き取りが行われなかった場合、契約を解約する権利を有する。この条件は顧客が購入価格を支払わなかった場合にも適用される。
- 顧客による組立
Canyonの自転車は、資格を持った技術者が工場で完全に組み立て、調整しているが、コンポーネントの一部（ホイール、シートポスト、ペダル、ハンドル）は輸送のために分解される。従って、顧客は自転車を受け取った後で、当社がウェブサイトやCanyonサービスセンターの電話サポートを介して提供する情報、ツール、動画の助けを借り、こうしたコンポーネントを組み立てる必要がある。
- 出荷、リスク移転
顧客が一般消費者である場合、製品が顧客に手渡された時点で、または顧客の受け入れ不履行の時点で、納品された製品の偶発的な破壊、偶発的な損傷、または偶発的な紛失のリスクは顧客に移転する。その他の場合はいずれも、運送会社が製品を納品した時点で、かかるリスクが顧客に移転するものとする。ただし、当社が顧客の場所で修理および／または組立作業を行った場合、当該作業が完了し、製品が顧客に手渡された時点で、かかるリスクが顧客に移転するものとする。
- 所有権の留保
当社は、製品の購入価格が全額（VATおよび送料を含む）支払われるまで、当社が納品する製品の所有権を留保する。
- 製品保証
- 重大な製品の欠陥および所有権の欠陥が発見された場合、下記に別段の旨が定められている場合を別として、法規条項が顧客の権利に適用される。
- 納品された製品に重大な欠陥がある場合、顧客は当社に対しまず欠陥を是正するか欠陥の無い製品を納品するよう要求することができる。ただし、顧客が企業である場合、当社は欠陥の是正または欠陥の無い製品の納品のいずれかを選択することができる。
- 顧客が一般消費者である場合、製品不良の保証期間は2年とする。顧客が企業である場合、製品不良の保証期間は1年とする。生命、身体、もしくは健康に関わる被害、または当社、当社の法定代理人、もしくは代理人による意図的もしくは重大な過失による義務の違反、または詐欺的な意図に起因して、あるいは付与された製品保証の範囲内で、顧客が損害賠償を請求した場合、かかる製品保証期間は適用されないものとする。
- 予約注文
予約注文はCanyon.comに登録した顧客のみが行うことができる。予約注文の場合、その他の製品を注文に追加することはできない。記入した予約注文フォームが送信され、予約注文の製品が生産可能である場合、顧客は当該製品の支払を求められる。予約注文製品の購入契約は全額支払われた時点で締結されるものとする。顧客は、製品の価格が全額支払われるまで、当該製品の納品を要求する権利を持たないことに合意する。予約注文は生産可能であることを条件とする。顧客は、全額支払うまで、予約注文をいつでもキャンセルできる（キャンセルするにはウェブサイトの「マイアカウント」から「注文の追跡」を開く）。顧客は全額を支払った後でも注文を取り消す権利を有する。その場合、支払った予約料金の全額返金を受けることができる。
- 一般保証
- Canyonブランドのフレームおよびフレームセット：Canyonは、初回購入者に対し、フレームまたはフレームセットの構造的完全性について、購入日から6年間の保証を付与する。フレームセットとは、CanyonブランドのフレームとCanyonブランドのリジッドフォークを組み合わせたものである。ただし、ショック、サスペンションフォーク、サスペンションパーツは、フレームまたはフレームセットの定義に含まれない。また、フルサスペンションフレームのベアリングや、ペイントワーク／アノダイゼーションの損傷も除外される。「Stitched CFR Trial」自転車シリーズについては、6年間の保証ではなく、2年間の保証とする。
- Canyonブランドの限定コンポーネント：当社は、初回購入者に対し、Canyonブランドのシートポストとコクピット（ハンドル／ステムユニット）の構造的完全性についても、購入日から6年間の保証を付与する。塗装仕上げおよびグラフィックスは、この定義に含まれない。
- 電動自転車に組み込まれているCanyonブランドのバッテリー：購入日から2年間の保証または500充電サイクルを上限とする保証のうち、いずれか早く到来する方。バッテリーはこの期間に当初パフォーマンスの最大70%を保持するように設計されている。
- 上記の第X.1項から第X.3項に定める保証に関し、特定製品の使用分野（当社のウェブサイトに掲載）に基づき、不適切または未指定の使用によって引き起こされた損傷は対象外とする。その主な例を挙げると、製品の放置、フレームやフォークの改造（彫刻やラッカー塗装など）、激突、過剰な負荷、ジャンプ、当社が明示的に許可していないコンポーネントの搭載・改造、当社オリジナルコンポーネントを同等の品質を持たない別のコンポーネントと交換すること、などがある。
- Canyonは製品を購入した国に限定して保証サービスを提供する権利を留保する。欠陥のあるフレームやフォークに関しては、当社は修理を行うか、適切な後継モデルと交換するものとする。当社は無期限に在庫を維持することはできないので、後継モデルとの交換が必要になる場合がある。いずれの場合においても、当社はオリジナルの製品と可能な限り同等の製品を提供するよう努めるものとする。
- Canyonブランドのその他のコンポーネントおよび製品（衣服など）および第三者メーカーのコンポーネント（サスペンション部品、ブレーキ、リアディレイラーなど）は全て、この保証の対象外とする。ただし、第三者メーカーの特定の保証が適用される場合がある。これに関する情報は第三者メーカーの「製造メーカーページ」を参照されたい。
- 任意の返品権利
- 法律上の解約権（これについては顧客に個別に説明している）に加え、当社は任意に30日以内に返品する権利を顧客に付与する。この返品期間は顧客が製品を受け取った時点からスタートし、当社が30日以内に返品を受け取った場合に認められるものとする。
- 返品の権利は未使用の製品に対してのみ有効となる。
- 顧客は返品の送料を負担する。
- 返品の権利によって法律上の解約権が影響を受けることはない。
- 賠償責任
- 当社は、以下の事由に該当する場合にのみ、顧客に対する損害賠償の責任を負うものとする。
- 当社は意図的かつ重大な過失による義務の違反（法的根拠を問わない）について責任を負う。軽微な過失の場合は、下記に該当する場合にのみ責任を負う。
- 生命、身体、または健康に関わる被害に起因する損害
- 重要な契約上の義務の違反に起因する損害。すなわち、適切な契約履行の前提条件として遂行すべき義務や、顧客が常時依拠しているか依拠する可能性のある遵守義務などである。その場合、当社の賠償責任は、予測可能で典型的に生じる損害に対する賠償に限定される。「重要な契約上の義務」の例としては、当社が購入された製品を納品し、その所有権を確保する義務が挙げられる。
- 上記に定める責任の制限は、欠陥が詐欺的に隠蔽された場合や、この点において保証が引き受けられた場合には適用されない。
- 上記に定める責任の制限は、当社の法定代理人や代理人による義務の違反にも適用される。
- いずれの場合においても、製造物責任法に基づく請求は影響を受けないものとする。
- 適用法
- 下記のいずれかの事由に該当する場合、当社の一般取引条件および顧客とCanyonの法的関係は、国際物品売買契約に関する国連条約を除外し、ドイツ連邦共和国の法律に準拠するものとする。
- 顧客が企業である場合
- 顧客が一般消費者で、ドイツに常居所がある場合
- 顧客が一般消費者で、欧州連合に加盟していない国に常居所がある場合
- 顧客が一般消費者で、欧州連合の加盟国に常居所がある場合にも、ドイツ連邦共和国の法律が適用されるが、顧客の常居所がある国の強制条項は影響を受けないものとする。
- 裁判地
顧客が企業である場合、顧客とCanyonの契約上の関係に起因して生じる全ての紛争に関する裁判地はCanyonの登録事業所とする。
- 修理サービス
- 見積書、自転車の輸送、修理手順、支払
- 顧客が製品保証および一般保証の対象外となる修理サービスを希望する場合、当社はかかる修理サービスの見積書を作成する。当社がこのオファーに拘束される期間は2週間とする。オファーの作成において、当社の事業所で調べるために顧客の自転車を提供してもらう場合がある。
- 自転車がドイツ以外の国にある場合、当社は顧客の要望に応じて当社が契約している運送会社に自転車の回収および返却を依頼し、顧客の代わりに運送注文を締結する。当社は、この手配に必要な費用と手順を、事前に顧客に通知して許可を得るものとする。当社がこの目的のために当社の名義で運送会社に依頼する場合、顧客は事前に回収・返却費用を支払うものとする。
- 顧客が2週間の期限内にオファーを受諾しない場合、修理注文は締結されず、顧客は自転車を回収する義務を負う。オファーの作成のために自転車が運送会社により当社まで輸送された場合、当社は顧客の費用およびリスク負担により未修理の自転車を顧客に返却する。
- 当社のオファーが作成される前に顧客が修理サービスの費用額について承諾したが、オファーの作成中にこの金額を上回ることが判明した場合には、顧客は修理契約を締結するために新たなオファーを受け取るものとする。当社がこのオファーに拘束される期間は2週間とする。次いで、第3条の規定が適用される。5.
- 当社は修理が完了した時点で報告を行う。回収時の受け入れ後、修理の請求額は直ちに支払われるものとする。顧客の希望があれば、当社は顧客に代わって修理済みホイールの返却を手配する（第DI2項を参照）。その場合、ホイールの返却前に修理の請求額が支払われるものとする。
- 製品保証
- 重大な製品の欠陥および所有権の欠陥が発見された場合、法規条項が顧客の権利に適用される。
- 欠陥品の修理サービスを理由とする顧客の請求は全て、修理サービスを受け入れてから1年以内に出訴期限が切れるものとする。
- 欠陥品が当社、当社の法定代理人、または代理人の意図的、重大な過失、または重要な契約上の義務の違反（適切な契約履行の前提条件として遂行すべき義務や、顧客が常時依拠しているか依拠する可能性のある遵守義務。欠陥のあるホイールを修理する義務など。第DI5項を参照されたい）および／または生命、身体、または健康に関わる被害に起因する損害による場合は、上記に定める出訴期限の短縮は適用されない。
- 納品問題、賠償責任、最終条項
- 当社が修理に必要な部品を受け取らず、当該部品は永久的に入手不可能である場合、第B IV. 1項の規定が適用される。
- 次いで、第B XII項の規定が適用される。例えば、修理契約の場合、第B XII. 2 b項に定める重要な契約上の義務は、修理を行い、修理した品物を返却する義務である。
- 次いで、第B XIII項および第B XIV項の規定が適用される。
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