Canyonアプリでバイクを最大限に活用する方法
Canyonアプリでは、Canyonバイクでライドを目いっぱい楽しむための便利な機能や個々のライダーに合わせたエクスペリエンスを使用できます。また、さまざまなストーリーや開梱・組み立て・メンテナンスの手順を1つずつ解説するガイドなど、独自のコンテンツも提供しています。
Canyonアプリの対象ユーザーは？
このアプリは基本的にCanyonバイクのオーナー様を想定して開発していますが、どなたでもダウンロードしてご利用いただけます。ただし、アプリのほとんどの機能はご利用の際にCanyonアカウントが必要であり、また一部の機能はCanyonバイクをアカウントに登録していないとご利用いただけません。
Canyonアプリを利用するメリットは？
1. デジタルガレージ：バイクのスペックや各部の寸法がひと目でわかる
2. わかりやすい組み立てガイド：開梱や組み立てをスムーズに終わらせてすぐに乗ることができる
3. わかりやすいメンテナンスガイド：バイクを常に良い状態に維持
4. 駐輪時にも安心：バイクが世界のどこにあってもGPSで追跡できる最先端の盗難保護機能
5. 今後数か月および数年のスパンで新機能を追加予定
Canyonアプリの使用を開始する方法
1. App StoreまたはGoogle PlayストアからCanyonアプリをダウンロードします。
2. すでにお持ちのcanyon.comアカウントを使用するか、新規アカウントを作成して個人情報を入力しパスワードを設定します。
3. アプリにログインし、［バイクガレージ］をタップしてから［バイクを追加］を選択します。
4. バイクのシリアルナンバーを入力するかQRコードをスキャンします。通常はバイクのフレームのボトムブラケット付近に表記されています。
5. 画面の指示に沿って操作すると使用を開始できます。
アプリにバイクを登録すると、さまざまな機能や分解図、マニュアル、寸法、コンポーネントといったバイクのデータに1か所からアクセスできるようになります。
バイクの追加と互換性に関する詳細情報
過去にCanyonからバイクを購入しました。以前購入したバイクもアプリで認識されますか？
はい。同一のcanyon.comアカウントでアプリにログインした場合でも、新規アカウントを追加した場合でも、過去に購入したCanyonバイクはどれでも認識されます。オリジナルのコンポーネント、ジオメトリー表、セットアップガイド、マニュアル、その他のアプリ内のコンテンツを含め、ご自身のバイクのあらゆる情報にアクセスできます。
アプリはすべてのCanyonバイクで使用できますか？
CanyonアプリはすべてのCanyonバイクで使用することを想定した設計となっています。現時点では、2020年以降に発売されたすべてのCanyonバイクのコンテンツをサポートしています。一部の機能は特定モデルのバイクでのみ使用できます。アプリを最大限に活用するには、アプリで使用可能なすべての機能とサービスにアクセスできるように、ご自身のCanyonバイクをご自分のアカウントに登録することをおすすめします。アプリで互換性に関する何らかの問題が生じた場合は、Canyonカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。トラブルシューティングをお手伝いしたり、問題解決に必要な各種情報を詳しくお伝えいたします。
かなり古いCanyonバイクを所有していますが、アプリで認識されますか？
バイクのシリアルナンバーがわかれば、以前から所有しているバイクをCanyonアプリに追加できるはずです。ただし、2020年より古いモデルではアプリの一部の機能を使用できません。
一般情報
データの安全性は？
Canyonではデータの保護をきわめて重視しており、お客様のデータを守るためさまざまなセキュリティ対策を実施しています。データを保護するためアプリでは暗号化機能を使用しており、またデータ保護に関するあらゆる法規に準拠しています。詳細についてはCanyonアプリのプライバシーポリシーをご確認ください。
アップデートはどの程度の頻度でリリースされますか？
通常、新機能の追加、不具合の修正、パフォーマンス改善を目的としてアプリのアップデートを定期的に実施します。Canyonアプリチームは、アプリの機能、安全性、および最新OSや最新デバイスとの互換性を維持するため、必要な際には可能な限り迅速にアップデートをリリースするように努めています。アプリが最新バージョンであるかどうかは、デバイスのアプリストアで確認できます。また、自動アップデートを有効化することもできます。
今後のバージョンで追加予定の機能やサービスは？
今後、バイクの管理やメンテナンスの支援、ライドの追跡、バイクのサービスが必要な時期に通知する、必要な際にサポートサービスにアクセスできるようにするなど、幅広い機能やサービスをアプリでサポートする予定です。また、アプリへの追加をご希望の機能がありましたら、アプリ内の［フィードバック］ウィジェットからフィードバックやご提案をお送りいただけます。
アプリから商品を購入することはできますか？
現時点では、Canyonアプリからバイクやギアを購入することはできません。ただし、自転車保険はアプリ内から購入できます。
アプリを使用してバイクに何らかのカスタマイズを行うことはできますか？
Canyonアプリにはバイクのカスタマイズを直接行う機能はあ��ませんが、バイクの管理やメンテナンスに役立つさまざまな機能を使用できます。
Canyonアプリでバイクを追跡する
アプリで追跡できるバイクの種類は？
現時点では、この機能に対応しているのはSpectral:ON 2023のみです。
追跡機能のしくみは？
位置情報追跡システムは、お客様のバイクの位置を24時間365日体制で監視します。この機能は、バイクが移動するとデータを継続的にCanyonのシステムに送信します。このため、お客様の���イクの位置をいつでもどこでも把握できます。継続的にデータを送信するため、スマートフォンと同様のテクノロジーを使用しています。具体的には、Spectral:ONではデータ送信に4G LTEネットワークを使用しています。Canyonアプリでバイクの追跡を有効化すると、GPSテクノロジーで割り出されたバイクの位置がアプリに表示されます。
Canyonアプリには2種類の追跡モードがあります。一方はすべてのGPSデータにアクセスし、もう一方は必要なGPSデータのみにアクセスを制限できます。フルアクセスに設定すると、バイクのセンサーがGPS位置情報を30秒ごと、またはバイクが移動されている間共有します。アクセスを制限している場合、バイクが移動された場合のイベント通知のみとなります。さらに、バッテリー残量、累積距離、航続距離といったバイクの詳細情報もセンサーが共有します。共有されたGPS位置情報は軌跡として表示することができます。
アプリに位置情報の共有を許可している場合、お客様とバイクの相対位置も表示されます。このため、バイクが自分からどの程度離れた場所にあるかがわかります。
アプリとバイクの接続を利用する機能は有料です。バイクご購入から最短で12か月間は、この追跡機能を無料でご利用いただけます。その後、特定機能の使用に必要なサブスクリプションをご紹介する場合があります。何らかの料金が発生する場合は、120日以上前にお知らせいたします。 ご対応いただかない場合、サブスクリプションは期限切れとなります。
追跡を無効化することはできますか？
位置情報共有はいつでもアプリで無効化することができます。この場合、デバイスはディープスリープモードに移行し、位置情報データが新たに処理されることはありません。センサーを完全に無効化してこのサービスをバイクから完全に削除したい場合は、こちらからCanyonにお問い合わせください。
このようなIoTモジュールはバイクの重量増につながりませんか？
モジュールの重量は173.8グラムです。
IoTモジュールをスマートフォンに接続する方法は？
お客様のスマートフォンとCanyonおよび第三者のバックエンドシステムの間の通信にはお客様のセルラー通信を使用します。
IoTモジュールのバッテリー電源は？
E-バイクの追跡にはドライブユニットとメインバッテリーを使用しています。バッテリーは充電式です。また、このユニットは内蔵型の「バッファ」バッテリーを備えていて、メインバッテリーが取り外された場合や充電が切れた場合にもバイクの位置情報を送信します。
追跡機能を使用できない地域や場所はありますか？（信号が遮断されるなど）
追跡機能にはそれ自体のセルラー通信を使用します。一般には、お客様のスマートフォンのGPS接続が機能する場合、追跡機能も働きます。同機能は、次に示す国では明示的にサポートされています。アメリカ、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、スイス、チェコ、ドイツ、デンマーク、エストニア、スペイン、フィンランド、フランス、イギリス、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、ラトビア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、スロバキア。
位置情報追跡サービスの料金は？
Spectral:ONのセキュリティ機能はサブスクリプション制で、最初の12か月間は無料です。その後は、サブスクリプションを継続していただくことも、機能の利用をやめることもできます。サブスクリプションの終了は、有効期限日の120日以上前にお知らせします。ご対応いただかない場合、サブスクリプションは期限切れとなります。
保険およびその他の詳細
対応している保険サービスはありますか？
はい。Canyonアプリから簡単にご購入いただくことができ、またアプリから簡単に保険の詳細やドキュメントにアクセスすることもできます。GPS搭載バイクには割引が適用されます。割引率はバイクのモデルによって異なります。
バイクを有償で手放した場合にはサブスクリプションと追跡サービスはどうなりますか？
お客様がバイクを有償で手放した場合、バイクはCanyonアプリから簡単に削除できます。削除すると自動的に追跡コンポーネントが消去され、他のアカウントとペアリングできるようになります。
リースで購入したバイクの場合、追跡サービスはどのようになりますか？
Canyonのリースプログラムでバイクをご購入いただいた場合も、位置情報追跡サービスをすぐにご利用いただけます。
