クラッシュリプレースメントを申請する

Canyonのカスタマーサービスチームとエキスパートメカニックがお客様のバイクを修理し、走行可能な状態に戻します。

お客様にご提供いただくもの

  • バイクについての詳細情報
  • 問題の概要
  • 写真
  • お客様のご連絡先

以上をお送りいただいた後、当社チームがお客様にご連絡差し上げ、対応についてご相談させていただきます。

お客様のバイク

バイクを特定しましょう

バイクを特定するには、シリアルナンバーを使用するのが最も簡単です。
シリアルナンバーは、バイクのフレームまたはお客様のCanyonアカウントのバイクガレージで確認できます。

記入例: R02077H32G0625


これはお客様のバイクですか？



このシリアルナンバーに該当するバイクが見つかりません。

お客様のバイクを特定するため、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

お客様番号、およびバイクとご注文に関する情報を担当者にお伝えいただく必要があります。

お客様自身の言葉で、簡単に説明してください。

記載内容
 

写真をアップロードする

写真があると、問題の診断に役立ちます。少なくとも4枚の写真を添付する必要があります。画像は10MB以下の容量で、PNG、JPG、JPEGのいずれかのファイル形式である必要があります。写真は十分に明るい環境でピンボケしないように撮影してください。

必須の写真：

  • バイクのシリアル番号
    このフィールドは入力必須事項です。
  • 進行方向左側から自転車全体を写した写真（ホイールを装着して乗車できる状態のもの）
    このフィールドは入力必須事項です。
  • 進行方向右側から自転車全体を写した写真（ホイールを装着して乗車できる状態のもの）
    このフィールドは入力必須事項です。
  • 詳細写真
    このフィールドは入力必須事項です。

追加の詳細写真 （必須ではありません）：

  • 詳細写真
  • 詳細写真
写真がアップロードされていません

Canyon公式ストアのアカウント情報からお客様の連絡先情報を取得している場合は、ここに表示されます。
これらが欠けていたり、正しくない場合は、ここで変更してください。

注意：この操作を行っても、お客様のCanyonアカウント情報の詳細は変更されません。

お客様の情報

バイク梱包箱

Canyonからバイクが配送された際のバイクガード梱包箱はお持ちですか？
はい、バイク梱包箱を持っています いいえ、バイク梱包箱は持っていません

情報が正しいことを確認したら、カスタマーサポートに送信してください。
ご注意： あるステップを編集すると、他のステップの情報もすべて保存されます。

自身のデータを入力して「送信」ボタンを押すことにより、私の問い合わせリクエストに答えるために、私の電子メールアドレスと名前が使用されることに同意します。

変更
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