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Canyonのカスタマーサービスチームとエキスパートメカニックがお客様のバイクを修理し、走行可能な状態に戻します。
お客様にご提供いただくもの
以上をお送りいただいた後、当社チームがお客様にご連絡差し上げ、対応についてご相談させていただきます。
バイクを特定するには、シリアルナンバーを使用するのが最も簡単です。 シリアルナンバーは、バイクのフレームまたはお客様のCanyonアカウントのバイクガレージで確認できます。
シリアルナンバーの見つけ方
お客様のバイクを特定するため、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
お客様番号、およびバイクとご注文に関する情報を担当者にお伝えいただく必要があります。
シリアルナンバーの確認方法
お客様自身の言葉で、簡単に説明してください。
写真があると、問題の診断に役立ちます。少なくとも4枚の写真を添付する必要があります。画像は10MB以下の容量で、PNG、JPG、JPEGのいずれかのファイル形式である必要があります。写真は十分に明るい環境でピンボケしないように撮影してください。
ファイルの更新中に予期しないエラーが発生しましたが、お客様のサポートケースは作成されます。
ファイルの種類がサポート範囲外です。
ファイルサイズが大きすぎます。
いずれか1つでもステップの内容を変更すると、他のステップの情報もすべて保存されます。
自身のデータを入力して「送信」ボタンを押すことにより、私の問い合わせリクエストに答えるために、私の電子メールアドレスと名前が使用されることに同意します。
お客様のご質問に、キャニオンジャパンサービスセンターがお答えします。
