반품

• 로그인

  
  반품을 진행하기 위해 내 계정에 로그인 또는 주문 추적으로 이동하세요. 주문 내역에서 반품 진행을 원하는 주문을 클릭하세요. 주문 추적에서 주문 번호와 이메일 주소를 입력하세요.

• 입력하기

  
  이제 반품 버튼을 클릭하고 다음 페이지의 모든 영역을 작성하세요. 이렇게 하면 반품 과정을 더욱 쉽고 빠르게 진행할 수 있습니다. 다음과 같이 영역을 선택하거나 입력하세요.
  
  – 주문에서 반품하려는 품목
  – 품목의 수량
  – 제품 반품 사유
  – 결함의 경우 추가 설명 필수

• 제출

  
  모든 영역을 입력했다면 반품 요청을 보내주세요. 반품 신청을 접수했습니다.

• 반품 배송 준비

  
  이제부터 캐니언이 여러분의 접수를 확인하고 처리를 도와드리겠습니다. 반품과 관련하여 캐니언의 서비스 담당자가 여러분께 연락을 드립니다.
  이후 반품 세부 정보가 정확하게 입력되었다면 반품에 필요한 반품 라벨 및 기타 서류는 담당자가 여러분의 이메일로 전달해드립니다. 위험물 또는 전기 자전거 반품은 물론 EU 이외 국가의 경우에도 반품 라벨을 부착합니다.

• 반품

  
  이제 반품 라벨을 포장이나 바이크 가드에 부착하고 이메일의 추가 지침을 따르세요.

• 처리 과정 및 환불

  
  여러분이 반품한 제품이 캐니언 측에 도착하면 여러분께 안내를 드립니다. 도착한 품목과 먼저 입력한 정보의 일관성을 확인합니다. 모든 내역이 정확하다면 제공하거나 입력한 결제 데이터를 사용하여 반품된 제품의 금액의 환불이 가능한 빠르게 이루어지며 반품이 완료됩니다. 처리 과정 및 환불은 영업일 기준 약 2~5일 정도가 소요될 수 있습니다. 반품을 확인하는 도중 목록에 있는 제품이 누락되거나 파손된 것이 있다면, 다시 연락을 드리겠습니다.

• 새로운 반품 요청

이미 등록된 반품에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 그렇다면 캐니언 문의 양식을 사용해 여기에서 문의.

• 자전거를 받았을 때 이미 손상이 발생한 경우 워런티 및 개런티 양식을 사용하여 사진과 함께 손상 내용을 신고하세요. 자세한 정보는 여기에서 알아보세요.
• 전기 자전거 반품: 전기 자전거 반품을 등록하는 것이 특히 중요합니다. 그런 다음 서비스 파트너 DHL Freight를 통해 자전거 회수를 준비합니다. 발송물은 위험 화물로 등록되어야 합니다. 캐니언이 이 부분을 처리합니다. 자세한 정보는 여기서 알아보십시오.
• 전기 자전거 배터리 반환에 대한 중요한 정보와 일반적인 힌트를 여기에서 찾아보기
• 바이크 가드로 자전거를 안전하게 포장하는 방법을 설명하는 재포장 비디오를 아래에서 시청하세요.
• 자전거를 교환하거나 새 자전거를 직접 주문하시겠나요? 1:1 교환은 불가능합니다. 현재 주문에 대한 반품은 새로운 주문과 완전히 분리되어 진행이 되며 지불했던 결제 방법으로 금액이 환불됩니다. 물론 새로운 주문을 할 수 있습니다. 모델 검색기로 원하시는 모델을 검색할 수 있습니다. 모델 검색기로 계속하기.