일반 이용 약관
- 일반 조항
- 일반 사항, 재판매, 주문 수량
본 일반 비즈니스 약관은 상품을 선택한 배송 주소로 보내기를 원하는 최종 고객에게 바우처를 포함한 상품 판매에 적용됩니다. 일반 약관은 또한 Canyon이 배송지 국가에서 최종 구매자에게 수리 서비스를 제공하는 경우에도 적용됩니다.
최종 고객은 제품과 서비스를 사업 목적으로 재판매하지 않고 본인이 직접 사용하는 소비자, 기업가 및 법인입니다.
- 당사의 일반 비즈니스 약관만 독점적으로 적용합니다. 고객이 일반 약관을 회피하거나 이와 상충하거나 이에 대한 보완은 비록 당사가 각각의 경우에 대한 유효성에 이의를 제기하지 않더라도 적용되지 않습니다. 이는 당사가 고객의 일반 비즈니스 약관을 인지하고도 예약 없이 고객에게 제품을 인도하거나 합의된 수리를 수행하는 경우에도 적용됩니다.
- 재판매 금지. Canyon은 최종 고객이나 리스 파트너에게 직접 제품을 판매합니다. 당사는 제품을 재판매할 목적의 혹은 신의에 반하는 주문을 일방적으로 취소할 수 있습니다. 매년 최대 10대의 자전거를 구매할 수 있습니다.
- 바우처 및 제품 구매
- 계약 체결
- 고객의 주문에 달리 명시되어 있지 않은 한, 당사는 온라인 매장을 통해 수령한 주문을 2 영업일 이내에 수락할 수 있습니다. 다른 방법으로 주문을 수령한 경우, 5 영업일 이내에 이를 수락할 수 있습니다.
- 제안은 당사가 수락 기간 내에 고객에게 수락을 선언하거나 고객에게 제품을 인도하는 즉시 수락됩니다.
- 웹샵에서 주문
- 고객이 소비자인 경우. 성인으로 법적 자격을 가진 자연인만 주문을 할 수 있습니다. 고객이 상업 고객/기업가인 경우. 주문은 법적으로 성인이며 법적 자격을 가진 소유자 또는 법적으로 성인이며 법적 자격을 가지고 고객을 대표할 수 있는 권한을 가진 사람이 주문할 수 있습니다.
- 고객은 Canyon 계정에 한 번만 등록할 수 있습니다.
- 고객은 주문 및/또는 고객 계정 생성에 필요한 정보를 성실하게 제공할 의무가 있습니다.
- 고객이 계정을 만든다면 비밀번호를 비밀로 유지하고, 어떠한 상황에서도 이를 제3자에게 공개하지 않고, 제3자가 이에 접근할 수 없는 방식으로 비밀번호를 저장할 의무가 있습니다. 고객 계정은 개인적이고, 양도 불가능하며 상속 불가능합니다.
- 계약이 이행되기 전에 고객의 이름, 거주지 또는 배송지 (연락처 정보 포함) 등 고객의 세부 정보가 변경되는 경우, 이러한 변경 사항을 즉시 Canyon에 알리거나 고객 계정에서 변경해야 합니다.
- 가격 및 결제
- 명시된 제품당 구매 가격에는 운송비가 포함되어 있지 않습니다. 고객이 주문한 제품이 계약에 따라 해외로 배송되어 관세가 부과되고 및/또는 그 결과로 통관 비용이 발생하는 경우 고객이 이를 부담해야 합니다.
- 총주문 금액과 원하는 제품에 따라 고객에게 다양한 제품 대금 결제 방법이 제공됩니다. 해당 정보는 웹샵에 게시되어 있습니다.
- 신용 카드 결제. 웹사이트는 독일에 등록된 회사인 Canyon Bicycles GmbH와 그 자회사가 소유하고 운영합니다. 고객은 온라인 주문 마지막 과정에 그리고 Canyon 쇼룸에서 구매 시 신용 카드 결제를 선택할 수 있습니다. 전화로 주문하는 경우 고객은 Canyon으로부터 결제 링크를 이메일로 받게 됩니다. 신용 카드 데이터는 SSL 암호화 양식으로 전송됩니다. 온라인에서 신용 카드로 구매하는 경우 먼저 금액을 유보합니다. 주문이 수락되고 구매 금액 지급 기한이 되어야 신용 카드에서 최종 차감 및 청구가 발생합니다.
- PayPal로 결제: 온라인 주문의 마지막 과정에서 PayPal을 통한 결제를 선택할 수 있습니다. 그러면 데이터 입력을 위해 PayPal 웹사이트로 자동으로 이동합니다. 데이터의 전송은 SSL로 암호화되어 전송됩니다. PayPal을 통한 결제는 유로화와 영국 내에서의 영국 파운드로 이루어집니다. PayPal을 통해 제품을 구매한 경우 대금이 우선 유보됩니다. 주문이 수락되고 구매 금액 지급 기한이 되어야 최종 차감 및 청구가 발생합니다.
- 사전 은행 이체를 통한 결제. 고객은 온라인 주문의 마지막 과정에서 사전 은행 이체를 통한 결제를 선택할 수 있습니다. 즉시 배송 또는 14일 이내 배송이 가능한 제품의 경우, 고객은 계약 체결 후 5 영업일 이내에 대금을 결제해야 합니다. 나중에 배송받는 제품의 경우, 제품 배송 예정일 14일 전에 고객에게 선불 송장을 발송합니다. 고객은 최소한 지정된 배송일 5일(영업일 기준) 전에 결제를 지시하여야 합니다.
- 송장에 의한 결제. 상업 최종 사용자/기업가의 개인적 경우에는 송장에 의한 결제가 가능합니다.
- Canyon 쇼룸에서 구매한 상품을 배송하는 대신에 수령하기로 하거나 Canyon 쇼룸에서 구매한 경우, 고객은 현금 결제 혹은 EC 카드 또는 신용 카드로 현장에서 결제할 수 있습니다.
- 고객은 클레임에 대해 논란의 여지가 없거나, 클레임이 인정되거나, 법적으로 확립되지 않는 한 상계할 권리가 없습니다. 또한 고객은 동일한 계약 관계에서 결함 또는 반소에 대한 통지를 주장하는 경우 당사의 청구에 대해 상계할 권리가 있습니다.
- 고객은 동일한 계약 관계에 기반하여 반소를 하는 경우에만 보유 권리를 행사할 수 있습니다.
- 배송 문제, 철회, 고객의 채무불이행
- 불가항력으로 인해 배송이 어려워진 경우, 배송 기간은 자연히 연장됩니다. 파업, 로크아웃, 하청업체 및 공급업체의 공급 부족, 공공기관의 개입 및 기타 모든 장애가 당사의 책임 사항이 아닌 경우는 불가항력과 동일하게 적용됩니다. 이러한 예외적인 경우에 당사는 체결된 계약을 철회할 권리가 있으며 고객이 지불한 모든 선급금을 즉시 환불합니다.
- 고객이 대금 지급 날짜에 합의하였으나 고객이 지급 날짜를 맞추지 못하고, 당사가 고객에게 대금 지급 기간을 합리적으로 1 주일을 유예하였지만, 고객이 이를 지키지 않은 경우, 당사는 계약을 철회할 권리가 있습니다. 고객이 구매 대금의 결제를 불이행한 경우에도 동일하게 적용됩니다.
- 고객의 조립
Canyon 자전거는 자격을 갖춘 기술자가 공장에서 조립하고 조정합니다. 특정 구성품 (휠, 시트 포스트, 페달, 핸들바)은 분해되어 운송됩니다. 따라서 고객은 자전거 수령 후 제공된 정보와 도구, Canyon 웹 사이트에서 제공하는 일부 동영상 또는 필요한 경우 Canyon 서비스 센터의 전화 지원을 받아 이러한 구성품들을 조립해야 합니다.
- 배송, 위험의 이전
고객이 소비자인 경우, 배송된 상품의 우발적인 파손, 우발적인 손상 또는 우발적인 손실의 위험은 상품이 고객에게 인도되는 시점에 또는 고객의 수락이 자동으로 이행된 시점에 고객에게 이전됩니다. 이 외의 모든 경우에는 운송 회사에 상품이 인도될 때 고객에게 위험이 이전됩니다. 고객의 장소에서 당사가 수리 및/또는 조립 작업을 수행한 경우, 작업이 완료된 시점에 고객에게 위험이 이전되고 제품이 고객에게 인도됩니다.
- 소유권 보유
당사는 상품에 대한 구매 가격(VAT 및 배송비 포함)이 완전히 결제될 때까지 당사가 배송한 상품에 대한 소유권을 보유합니다.
- 보증
- 아래에 달리 명시되어 있지 않은 한, 중대한 결함 및 소유권의 결함이 있으면 법적 조항이 고객의 권리에 적용됩니다.
- 인도된 상품에 중대한 결함이 있는 경우, 고객은 먼저 당사의 결함 시정 또는 결함이 없는 상품의 인도를 요구할 수 있습니다. 하지만 고객이 기업가인 경우, 당사는 결함의 수정 혹은 결함이 없는 상품의 인도 중에서 선택할 수 있습니다.
- 고객이 소비자인 경우 결함에 대한 보증 기간은 2년입니다. 고객이 법인인 경우 결함에 대한 보증 기간은 1년입니다. 이러한 보증 기간은 생명, 신체 또는 건강의 손상으로 인한 고객의 손실 청구 또는 당사 또는 당사의 법정 대리인 또는 대리점의 고의적이거나 중과실인 의무 위반의 경우 또는 사기성 의도의 경우 또는 보증이 허용하는 범위 내의 손실 청구의 경우에는 적용되지 않습니다.
- 사전 주문
Canyon.com에 등록한 고객만 사전 주문을 이용할 수 있습니다. 사전 주문에는 제품을 추가 주문할 수 없습니다. 전체 사전 주문이 접수되고 사전 주문 제품의 생산이 가능해지면 당사는 고객에게 제품 가격의 결제를 요청합니다. 전체 제품 대금 완불이 이루어져야만 사전 주문 제품 구매 계약이 실행됩니다. 제품 대금이 완불될 때까지 고객은 제품의 배송을 요청할 자격이 없다는 데 동의합니다. 사전 주문은 생산 가능 여부에 따라 달라집니다. 고객은 대금이 완불되기 전에는 언제든지 사전 주문을 취소할 수 있습니다 (-> 내 계정 -> 주문 추적). 고객은 대금이 완불된 후에 철회할 권리가 있습니다. 고객은 지불한 예약 수수료 전액을 환불 받게 됩니다.
- 보증
- Canyon 브랜드의 프레임 및 프레임 세트. Canyon은 제품을 처음으로 구매한 구매자에게 프레임 또는 프레임 세트의 무결성을 구매일로부터 6년간 보증합니다. 프레임 세트란 Canyon 브랜드 강성 포크가 장착된 Canyon 브랜드의 프레임입니다. 쇼크, 서스펜션 포크 및 서스펜션 부품은 프레임 또는 프레임셋의 정의에 해당하지 않습니다. 또한 풀 서스펜션 프레임의 베어링과 페인트 작업/도장 손상도 제외됩니다. “Stitched CFR Trial” 시리즈 자전거는 육(6) 년 보증에서 제외됩니다. Canyon은 이 시리즈의 자전거에 2년의 보증을 제공합니다.
- 일부 Canyon 브랜드 구성품. 당사는 원래 구매자에게 구매일로부터 6년 동안 Canyon 브랜드 시트 포스트와 콕핏 (핸들바/스템 장치)의 구조적 무결성을 보증해 드립니다. 페인트 마감과 그래픽은 이 정의에 포함되지 않습니다.
- 전기 자전거 장비인 Canyon 브랜드 배터리. 구매일로부터 2년 또는 최대 500회 충전 사이클 중 먼저 도래하는 기간 동안 보증합니다. 이 기간 동안 배터리는 원래 성능의 최대 70%를 유지하도록 설계되었습니다.
- 위의 X.1.-X.3. 항의 보증은 당사 웹 사이트에 설명된 특정 제품의 사용 분야에 적합하지 않거나 혹은 지정되지 않은 용도의 사용으로 인한 손해에는 적용되지 않습니다. 예를 들어, 제품 방치, 프레임 또는 포크 개조 (예: 조각 또는 래커칠), 충돌, 과적, 점프, 당사가 명시적으로 승인하지 않은 추가 구성품의 장착 및 개조, 또는 당사의 원래 구성품과 유사성이 없는 구성품으로 당사의 원래 구성품 교체.
- 카테고리 5를 받았습니다. Canyon은 제품 구매 국가에 대한 보증 서비스를 제한할 권리가 있습니다. 당사는 결함이 있는 프레임이나 포크를 수리하거나 이를 적절한 후속 모델로 교체할 것입니다. 당사가 재고를 무기한 보유할 수 없기 때문에 후속 모델로 교체할 필요가 있습니다. 여하한 경우에도, 당사는 가능한 한 원래 제품과 유사한 제품을 제공하려고 노력할 것입니다.
- Canyon 브랜드의 기타 구성품 및 제품(예: 의류)과 제3자 제조업체의 모든 구성품 (예: 서스펜션 요소, 브레이크, 리어 변속기)에는 이 보증이 적용되지 않습니다. 그러나 제3자 제조업체의 특정 보증이 적용될 수 있습니다. 이에 대한 정보는 제3자 제조업체 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 자발적 반품 권리
- 당사가 고객에게 별도로 안내하는 법적 철회 권리 외에도 당사는 고객에게 30일의 자발적 반품 권리를 부여합니다. 반품 기간은 고객이 상품을 수령하는 즉시 시작되며, 당사에 30일 이내 상품 반품 요건을 준수하여야 합니다.
- 상품이 사용되지 않은 경우에만 반품할 권리가 있습니다.
- 반품 배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.
- 법적인 철회권은 반품 권리에 의해 영향을 받지 않습니다.
- 책임
- 당사는 다음 조항에 따른 손해에 대해서만 고객에게 책임을 집니다.
- 법적 근거 유무와 관계없이 당사는 고의 및 중과실 의무 위반에 대한 책임을 집니다. 경미한 과실의 경우 당사는 다음 사항에 대해서만 책임을 집니다
- 인명, 신체 또는 건강에 대한 부상으로 인한 손실
- 필수 계약 의무의 위반으로 인해 발생하는 손해, 즉 계약의 적절한 이행과 고객이 정기적으로 의존하거나 의존할 수 있는 준수에 대한 전제 조건인 의무의 이행, 이 경우에 당사의 책임은 일반적으로 발생하는 예측 가능한 손해에 대한 보상으로 제한됩니다. 필수 계약상의 의무는 예를 들어 구매한 제품을 인도하고 소유권을 확보해야 하는 당사의 의무입니다.
- 상기 책임의 제한은 결함이 사기적으로 은폐되었거나 이와 관련하여 보증이 적용된 경우에는 해당하지 않습니다.
- 상기 책임의 제한은 당사의 법정 대리인 또는 대리점이 의무를 위반한 경우에도 적용됩니다.
- 제조물 책임법에 따른 청구는 어떠한 경우에도 영향을 받지 않습니다.
- 관련 법률
- 다음의 경우에 당사의 일반 약관 및 고객과 Canyon 간의 법적 관계는 독일 연방 공화국의 법률에 의해 규율되며 국제 물품 판매 계약에 관한 UN 협약은 제외됩니다.
- 고객이 기업가인 경우,
- 고객이 소비자이고 독일에 거주지가 있는 경우, 혹은
- 고객이 소비자이며 유럽 연합 회원국이 아닌 국가에 거주지가 있는 경우.
- 고객이 소비자이고 유럽 연합 회원국에 거주지가 있는 경우, 독일 연방 공화국 법률의 적용 가능성이 적용되며, 이에 따라 고객이 거주지가 있어야 한다는 의무 조항은 영향을 받지 않습니다.
- 관할지
고객이 기업가인 경우 고객과 Canyon 간의 계약상의 관계에서 발생하는 모든 분쟁의 관할지는 Canyon의 등록 사무소가 있는 곳입니다.
- 수리 서비스
- 견적, 자전거 운송, 수리 방식, 결제
- 고객이 보증 및 보장의 범위를 벗어난 수리 서비스를 받고자 할 경우, 당사는 이에 대한 견적을 고객에게 제공합니다. 이 제안은 2주 동안 유효합니다. 필요한 경우, 제안을 준비하기 위해 당사 사업장에서 고객의 자전거를 검사할 수 있도록 고객이 준비하여야 합니다.
- 자전거가 독일 이외의 지역에 위치한 경우, 고객의 요청이 있으면 당사가 고객을 대신하여 당사 위탁 운송 회사에서 자전거 수거 및 반환을 주선하여 운송 주문을 마무리합니다. 당사는 이와 관련된 비용 및 방식을 고객에게 사전에 통보하고 승인을 요청할 것입니다. 당사가 이러한 목적으로 운송 회사에 당사 이름으로 위탁하는 경우 고객은 수거 및 반환 비용을 미리 지불해야 합니다.
- 고객이 2주의 유효 기간 내에 제안을 수락하지 않는 경우, 수리 주문이 체결되지 않으며 고객은 자전거를 수거할 의무가 있습니다. 운송 회사가 주문의 준비용으로 당사에 자전거를 보낸 경우, 수리되지 않은 자전거 반환 비용은 고객이 부담합니다.
- 당사의 오퍼 준비 전에 고객이 수리 서비스 총금액을 승인하고 오퍼 준비 중에 이 금액이 초과하였다고 판단되면 고객은 당사로부터 수리 계약 체결용 새로운 오퍼를 받게 됩니다. 이 오퍼의 유효 기간은 2주입니다. 이에 따라 3항이 적용됩니다.
- 당사는 수리가 완료되면 이를 알리도록 하겠습니다. 수리 청구 대금은 수거 즉시 지불되어야 합니다. 원하는 경우, 당사는 고객을 대신하여 수리된 휠의 반환을 주선합니다. (D I 2절 참조) 이 경우, 수리 청구 대금은 휠이 반환되기 전에 지불되어야 합니다.
- 보증
- 중대한 결함 및 소유권의 결함이 있는 경우에는 법적 조항이 고객의 권리에 적용됩니다.
- 결함 있는 수리 서비스에 대한 고객의 모든 청구는 수리 서비스 수락 후 1년 동안 법령 적용이 금지됩니다.
- 의도적이거나 중대한 과실 또는 중대한 계약상의 의무 위반 (즉 계약의 적절한 이행과 고객이 정기적으로 의존하거나 의존할 수 있는 준수에 대한 전제 조건인 의무의 이행) 결함 있는 휠을 수리해야 할 의무, 조항 D I 5 참조)으로 인한 결함 및/또는 당사 또는 당사 법정 대리인 또는 대리점에 의한 인명, 사지 또는 건강 상해가 발생할 경우, 위의 법정 제한 기간 단축은 적용되지 않습니다.
- 배송 문제, 책임, 최종 조항
- B IV. 1항은 당사가 수리에 필요한 부품을 받지 못하고 부품이 영구적으로 가용하지 않은 경우에 적용됩니다.
- 이에 따라 B XII 조항이 적용됩니다. 수리 계약의 경우, B XII. 2 b 항에 따른 필수 계약 의무는 예를 들어 수리 및 반환 의무입니다.
- 따라서 Dection B XIII와 B XIV가 적용됩니다.
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