예전에 캐니언에서 자전거를 구매했습니다. 앱이 과거 구매를 인식할까요?

네, 동일한 canyon.com 계정으로 앱에 로그인하거나 새 계정에 추가하는 경우 앱은 과거에 구매한 캐니언 자전거를 인식합니다. 최초 컴포넌트, 지오메트리 도면, 세팅 가이드, 매뉴얼 및 앱 내 기타 콘텐츠를 포함한 자전거의 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

이 앱은 모든 캐니언 자전거와 호환되나요?

캐니언 앱은 모든 캐니언 자전거와 호환되도록 설계되었습니다. 현재 2020년 이후 출시된 모든 캐니언 자전거 모델에 대한 지원 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 일부 기능은 특정 자전거 모델에서만 사용할 수 있습니다. 앱을 최대한 활용하려면 계정에 캐니언 자전거를 등록하여 앱이 제공하는 모든 기능과 서비스에 접속할 수 있도록 하는 것을 권장합니다. 앱에 호환성 문제가 발생할 경우 캐니언 고객 지원 팀에 도움을 요청하세요. 문제 해결에 도움이 되거나 문제를 해결하는 데 필요한 추가 정보를 제공할 것입니다.

아주 오래된 캐니언 자전거를 갖고 있습니다. 앱이 인식할 수 있나요?

Canyon 앱은 일련 번호가 존재하는 한 구형 캐니언 자전거를 인식할 수 있어야 합니다. 하지만 일부 앱 기능은 2020년 이전 모델에 제공되지 않을 수 있습니다.

데이터는 안전하게 보관되나요?

캐니언은 데이터 보호를 매우 중요하게 생각하고 있으며 데이터 보호를 위해 다양한 보안 수단을 활용합니다. 앱은 데이터를 보호하고 모든 관련 데이터 보호 규제를 충족하도록 암호화를 사용합니다. 보다 자세한 내용은 Canyon 앱 개인정보보호 정책을 참조하세요.

업데이트는 얼마나 자주 릴리즈되나요?

일반적으로 앱 업데이트는 새로운 기능을 소개하고, 버그를 수정하고, 성능을 개선하기 위해 정기적으로 릴리즈됩니다. Canyon 앱 팀에서는 앱이 최신 운영 체제 및 장치와 호환되고 기능이 제대로 작동하도록 필요한 만큼 빠르게 업데이트를 릴리즈하기 위해 전념할 것입니다. 장치의 앱 스토어에서 업데이트를 확인하거나 자동 업데이트를 활성화하여 앱의 최신 버전을 확인할 수 있습니다.

향후 버전에서는 어떤 기능이나 서비스를 제공하나요?

앞으로 이 앱은 다양한 기능과 서비스를 지원하여 자전거를 관리 및 유지하고, 라이딩을 추적하고, 자전거의 정비 요구 사항에 대한 알림을 받고, 필요할 때 지원 서비스를 확인할 수 있도록 지원합니다. 앱 내 피드백 위젯을 통해 앱에서 확인하고 싶은 기능에 대한 피드백과 제안 사항을 제공할 수도 있습니다.

앱을 통해 어떤 자전거를 추적할 수 있나요?

현재 이 기능은 스펙트럴:ON 2023 자전거에서만 사용할 수 있습니다.

추적 기능은 어떻게 작동하나요?

위치 추적 시스템은 24시간 연중무휴로 자전거의 위치를 모니터링합니다. 자전거를 움직일 때마다 캐니언 시스템으로 데이터를 연속적으로 전송하여 언제 어디서나 자전거를 찾을 수 있습니다. 이러한 연속적 데이터 연결은 스마트폰에서 찾아볼 수 있는 것과 유사한 기술을 사용합니다. 즉, 스펙트럴:ON은 4G LTE 데이터 연결을 사용하여 데이터를 전송합니다. Canyon 앱에서 자전거 추적을 활성화하면 GPS 기술을 사용하여 앱에 자전거 위치를 표시합니다.

Canyon 앱에는 두 가지 추적 모드가 있습니다. GPS 데이터에 대한 전체 또는 필수 액세스를 지정할 수 있습니다. 전체 액세스의 경우 자전거 센서는 30초마다, 그리고 자전거가 움직이는 동안 GPS 위치를 공유합니다. 필수 액세스의 경우 자전거는 자전거가 움직이고 있다는 것을 알려주는 이벤트만 공유합니다. 또한 센서는 배터리 수준, 주행 거리계, 주행 거리와 같은 자전거에 대한 세부 정보를 공유합니다. 공유된 GPS 위치는 경로로 변환할 수 있습니다.

앱 사용 권한에서 위치 공유에 동의한 경우, 캐니언은 자전거의 위치와 관련하여 사용자의 위치도 ���시하여 자전거에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지 알 수 있습니다.

앱과 자전거 사이의 데이터 연결을 유지하면 캐니언에 대한 비용이 발생합니다. 자전거 구매 이후 최소 첫 12개월 동안 추적 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. 이 기간 이후 특정 기능을 사용하기 위한 구독제를 도입할 수 있습니다. 캐니언은 최소 120일 전에 발생하는 모든 비용에 대해 알려드릴 것입니다. 아무런 조치가 없다면 구독이 만료됩니다.

추적 기능을 끌 수 있나요?

앱에서 언제든지 위치 공유를 취소할 수 있습니다. 이렇게 하면 장치가 최대 절전 모드로 전환되어 새로운 위치 데이터를 처리하지 않습니다. 센서를 완전히 비활성화하고 이 서비스에서 자전거를 제거하려면 여기에서 캐니언에 문의하시기 바랍니다.

IoT 모듈 때문에 자전거 무게가 증가하나요?

모듈 무게는 173.8g입니다.

IoT 모듈은 스마트폰에 어떻게 연결되나요?

사용자의 스마트폰과 Canyon 및 타사 백엔드 시스템 간 셀룰러 연결을 사용합니다.

IoT 모듈에 배터리 공급 장치가 있나요?

캐니언 전기 자전거 추적은 드라이브 유닛과 충전 가능한 주 배터리로 작동합니다. 또한 이 장치에는 주 배터리가 탈거되었거나 비어 있는 경우에도 자전거를 찾을 수 있도록 '버퍼' 배터리가 내장되어 있습니다.

추적이 작동하지 않는(즉, 신호를 차단하는 요소) 지역/위치가 있나요?

추적 기능은 자체적인 셀룰러 연결을 사용합니다. 일반적으로 스마트폰의 GPS 연결이 작동하면 추적 기능도 작동한다고 볼 수 있습니다. 다음 국가에서는 명시적으로 지원됩니다. 미국, 오스트리아, 호주, 벨기에, 스위스, 체코, 독일, 덴마크, 에스토니아, 스페인, 핀란드, 프랑스, 영국, 아일랜드, 이탈리아, 리투니아, 룩셈부르크, 라트비아, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 스웨덴, 슬로바키아입니다.

위치 추적 서비스 비용은 얼마인가요?

스펙트럴:ON의 보안 기능은 구독제 기반입니다. 첫 12개월은 캐니언에서 지불합니다. 이후 구독을 계속하거나 기능을 비활성화할 수 있습니다. 최소 120일 전에 미리 알려드립니다. 아무런 조치가 없다면 구독이 만료됩니다.

보험 서비스를 이용할 수 있나요?

네, Canyon 앱에서 손쉽게 보험을 구매하고 모든 보험 세부 정보와 문서에 액세스할 수 있습니다. GPS 장착 자전거에 대한 할인이 제공되며 이는 자전거 모델에 따라 다릅니다.

내 자전거를 판매하면 구독 및 추적 서비스는 어떻게 되나요?

자전거를 판매할 경우 Canyon 앱에서 자전거를 손쉽게 제거할 수 있으며, 다른 계정에 페어링하면 추적 구성 요소가 자동으로 삭제됩니다.

추적 서비스는 자전거 리스 구매에 어떤 영향을 미치나요?

캐니언 리스 프로그램을 통해 자전거를 구매하고 즉시 위치 추적 서비스를 활성화할 수 있습니다.