Contacteer ons

Alle informatie vind je hier.

• Moet ik mijn bike laten servicen door Canyon?

  • Wanneer je je bike naar Canyon opstuurt voor service, zorgen onze deskundige mechaniekers ervoor dat je bike zo snel mogelijk weer in topvorm is. Voor meer informatie over de mogelijke services, ga naar de Inspecties & Reparaties-pagina. Je kan in principe je bike ook laten servicen door andere professionele fietsmechaniekers. Je vork en demper dien je echter steeds te laten servicen door de fabrikant zelf. Gelieve hiervoor de instructies van de fabrikant op te volgen. De garantie op vorken en dempers blijft enkel geldig als deze geserviced worden volgens de gespecifieerde onderhoudsintervallen.

• Kan ik de maximale snelheid van mijn e-bike veranderen?

  • In theorie wel maar we adviseren om dit niet te doen omdat je garantie bij Canyon dan komt te vervallen.
    Afhankelijk van in welk land je woont is dit mogelijk zelfs tegen de wet.

• Welke kosten moet ik betalen in geval van een garantieclaim?

  • De Canyon garantie is enkel van toepassing op Canyon frames en vorken. Als je een garantieclaim wil indienen voor een onderdeel van een andere fabrikant, dien je deze direct te contacteren. In geval van een garantieclaim worden de kosten voor de verzending en de werkuren aangerekend. Het frame en/of de vork zelf hoef je niet te betalen. Je kan eveneens gebruik maken van onze andere services als je je bike opstuurt – hiervoor maken we dan een aparte factuur aan.