FAQ & Support Artikelen

Met behulp van het Canyon Perfect Positioning System (PPS) kun je aan de hand van je lichaamsmaten jouw ideale framemaat bepalen. Het enige wat je hoeft te doen, is op onze website de perfecte fiets zoeken en vervolgens de instructies opvolgen om jouw ideale Canyon maat te vinden. Meer informatie over het PPS en de Canyon maatvoering vind je hier.

In de geometrie van het XS frame past geen 29" wiel. Een 650b (27.5") wiel zorgt voor een betere pasvorm, waardoor je geniet van uitstekend stuurgedrag.

In dit artikel leer je hoe je de perfecte zadelpositie vindt op je Canyon racefiets. Klik op "Meer lezen" om het hele artikel te lezen.

Meer bekijken

In dit artikel vind je de maximale rijdersgewichten voor Canyon zadelpennen. Klik op "Meer lezen" om het hele artikel te lezen.

Meer bekijken

In dit artikel vind je alle afmetingen en gewichten van de verschillende Bikeguards. Klik op "Meer bekijken" om het volledige artikel te lezen.

Meer bekijken

Wil je een handleiding of instructries voor een van onze fietsen, instructies voor onderdelen van andere fabrikanten of een wallpaper downloaden? Klik op "Meer bekijken" om het volledige artikel te lezen.

Meer bekijken

In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

Meer bekijken

Er zijn verschillende manieren om onze bikes uit te testen.
Breng een bezoek aan de Canyon Showroom in Koblenz, Duitsland
Tijdens een bezoek aan onze showroom kan je onze nieuwste bikes uittesten en krijg je deskundig aankoopadvies van de Canyon Crew. Voor meer informatie, ga naar de Showroom-pagina.
Bezoek ons op verschillende internationale evenementen, testdagen en onze cycling festivals in Koblenz
We zijn aanwezig op verschillende internationale bike events en organiseren ook onze eigen cycling festivals in Koblenz waar je onze fietsen kan uitproberen. Op onze testdagen kan je rijden op een selectie van onze beste bikes, aangepast aan de locatie. Voor een overzicht van de events waarop je kan kennismaken met ons en onze bikes, ga naar de the Event-pagina.
Huur een bike bij een officiële Canyon Partner We werken samen met officiële Canyon Partners over heel Europa. Bij deze organisaties, meestal hotels en gespecialiseerde fietsverhuurbedrijven, kun je terecht voor de huur van een Canyon bike. Ideaal voor uitvoerige tests of fietsvakanties. Voor een volledig overzicht van onze officiële Partners en meer informatie over de aangeboden services, ga naar de Canyon Official Partners-pagina.

Informatie over de Canyon Showroom kan je terugvinden op onze Canyon Showroom pagina.

De test bikes kunnen gebruikt worden door potentiële klanten en fans die een bezoek brengen aan onze showroom. Dit betekent dat het niet mogelijk is om de daadwerkelijke fiets die je hebt uitgeprobeerd, aan te kopen. Er zijn echter vele bikes beschikbaar in de Showroom die ter plaatse aangekocht kunnen worden. Meer informatie over onzeBikes to go vind je op de Bikes op Voorraad-pagina.

Als je je fiets wil laten nakijken in onze werkplaats dien je vooraf een afspraak te maken. Hiervoor gebruik je het contactformulier. Hier kan je de gegevens van je fiets invullen en aangeven welk type service je verkiest. Zo kunnen we je aanvraag zo snel mogelijk verwerken en een afspraak met je vastleggen. Het contactformulier vind je hier.

Je kunt onze showroom in Koblenz bezoeken tijdens onze openingsuren zonder afspraak. Er kunnen wachttijden zijn, maar registratie is niet nodig.

Het doet ons plezier dat je onze fietsen wil komen testen. Hier vind je alle fietsen die momenteel beschikbaar zijn voor een test in onze showroom in Koblenz hier.

Tijdens je bezoek aan de showroom in Koblenz kun je je auto voor de Canyon Home of in de naburige Contel parkeergarage parkeren. Je kunt drie uur gratis in deze parkeergarage parkeren als je je parkeerticket laat afstempelen aan de ingang van de showroom. De parking aan de Canyon Home is gratis.

Nee. De kinematica van de Spectral:ON is ontworpen met een luchtdemper in het achterhoofd. Daarnaast zijn dempers met veer niet ideaal in designs die gebruik maken van clevis-mount shock extenions en rockers. De krachten die (in zulk design) worden getransfereerd naar de demper shafts met smallere diameter, welke worden gebruikt in dempers met veer, zijn redelijk hoog, wat de demper schade kan aanbrengen. Luchtdempers zijn beter afgestemd op dit design, omdat ze gebruik maken van demper shafts met grotere diameter die beter zijn bestand tegen deze krachten.

We herbekeken de suspensiekinematica (inclusief een nieuw rocker design) zodat je de veerweg nu nog beter benut en de vering perfect kunt tunen naar je eigen wensen.

We verzenden alle Grail:ON fietsen samen met een Bosch Compact Charger. Een volledige oplaadbeurt voor de 500 Wh batterij duurt ongeveer 8 uur.

Volgens Bosch is het onmogelijk om een precieze levensduur te voorspellen. De levensduur van de batterij hangt af van de omstandigheden waaraan deze wordt blootgesteld.

De levensduur van je batterij maximaliseren is eenvoudig.

Bewaar de batterij in een droge omgeving, weg van direct zonlicht op een kamertemperatuur rond 15 tot 20 graden.

Als je een tijdje niet rijdt, bewaar de batterij dan 30% tot 60% opgeladen.

Verder laad je de batterij idealiter bij kamertemperatuur op.

Op de Grail:ON kunnen twee bidonhouders gemonteerd worden.

Je vindt een breed assortiment van bidonhouders en bidons in de Canyon webshop.

Ja! De Grail:ON is een snelle bike die inzetbaar is op divers terrein. Daarom is de Grail een goede keuze voor woon-werkverkeer. Zeker voor de wat langere afstanden of als je over verschillende soorten terrein rijdt, bijvoorbeeld door af te snijden via het bos.

Moet jouw Grail buiten blijven staan terwijl jij binnen op kantoor bent? Geef dieven geen kans en gebruik een stevig slot.

Shop fietssloten

Snelheid, terrein en totaalgewicht (rijder + fiets + bagage) hebben allemaal invloed op de actieradius.

Je mag rekenen op ongeveer 110 km voor een totaalgewicht van 95 kg aan 20 km/h over verschillende terreinen.

Raadpleeg de Bosch Range Calculator voor meer informatie.

Spatborden: ja, die kun je monteren. De Grail:ON heeft bevestigingspunten voor spatborden en we hebben hiervoor onze eigen spatborden ontworpen. Je kunt deze vinden in de Canyon webshop:

2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

Bagagedrager: er zijn geen bevestigingspunten voor een bagagedrager. Echter, dankzij de evolutie van bikepacking tassen heb je die ook niet echt meer nodig. Samen met Topeak hebben we een lichte bikepacking opstelling ontwikkeld, specifiek voor de Grail. Je vindt deze hier:

Zadeltas

Frametas

Ja! Zijn drop bar en op de weg geïnspireerde geometrie maken hem ook een goede on-road keuze, zeker op gehavende wegen.

De Grail:ON heeft ruimte voor banden tot 50mm.

Je vindt een breed assortiment banden direct hier op canyon.com.

Wanneer je een bepaald model selecteert op onze website, zal op de volgende pagina de verwachte verzendweek per kleur en maat weergegeven worden. Fietsen die op voorraad zijn kunnen over enkele werkdagen verzonden worden. Indien de fiets die je wenst te kopen uitverkocht is, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag bij het uitzoeken van een alternatief. Contacteer Ons

Een SHIMANO STEPS E8000 gaat normaal gesproken 1000 laadcycli mee. Je rijstijl en de manier waarop je je e-Bike opbergt, kunnen de levensduur van de batterij echter beïnvloeden.
Je hebt mogelijk een nieuwe batterij nodig als je merkt dat je batterij capaciteit verliest.

De Neuron:ON wordt geleverd met een 2M lader.

80% Opgeladen in circa 4 uur.

100% Opgeladen in circa 7,5 uur.

Je kunt ook upgraden naar een 4M lader om te laadtijd te halveren.

Je E-Bike zal slechts een klein beetje opgeladen zijn. Het is belangrijk deze eerst volledig op te laden alvorens te gebruiken.

Het is onmogelijk om een eenduidig antwoord te geven op deze vraag gezien het bereik (van elke e-bike) afhangt van verschillende factoren. De buitentemperatuur, je gewicht, je cadans, hoe je de ondersteuningsstanden gebruikt, hoe vaak je klimt, etc. bepalen allemaal mee hoe lang je kunt rijden met één oplaadbeurt.
In onze eigen tests stelden we een maximaal bereik van 100 km in de eco stand vast voor de bikes die zijn uitgerust met de SHIMANO STEPS E8000 motor.

Een Shimano Steps BT-E8010 reservebatterij kan worden aangekocht via https://www.canyon.com/nl-nl/gear/components/batteries/.

De kosten hiervoor bedragen €699,95 excl. verzendkosten.

Het gewicht van de batterij is 2.9 kg.