De wettelijke garantie van 2 jaar dekt door Canyon ontwikkelde onderdelen zoals het frame, de vork, cockpit en zadelpen. Het begint op de dag dat de fiets aan de eerste eigenaar wordt geleverd.

Onderdelen van originele onderdelenfabrikanten, bijvoorbeeld DT Swiss, worden ook minimaal twee jaar gedekt, tenzij anders vermeld. De wettelijke garantie dekt enkel materiaal- en functiedefecten die reeds konden vastgesteld worden bij levering

De wettelijke garantie is gekoppeld aan de fiets, niet aan de eigenaar. Dat betekent dat als je de fiets tweedehands hebt gekocht en hij minder dan 2 jaar oud is, je nog steeds een aanvraag kunt indienen. We zouden je echter om een aankoopbewijs kunnen vragen.

Binnen de wettelijke garantieperiode dekt Canyon de kosten van de ombouw, verzending en douane.

Je kunt je fiets ook rechtstreeks naar een officiële Canyon servicepartner brengen voor inspectie als je dit liever aan de experts overlaat of als je niet zeker bent van het probleem.

De fabrieksgarantie van 6 jaar dekt door Canyon ontwikkelde onderdelen zoals frames, vorken, cockpits en zadelpennen*. Het begint op de dag dat de fiets wordt geleverd en loopt samen met de wettelijke garantieperiode. Het is niet van toepassing op onderdelen van derden.

De fabrieksgarantie dekt enkel materiaal- en functiedefecten die reeds konden vastgesteld worden bij levering. Het is alleen beschikbaar voor de eerste eigenaar van de fiets en kan niet worden overgedragen. Als er geen vervangende onderdelen beschikbaar zijn in je oorspronkelijke kleur, krijg je een alternatief aangeboden.

Als het niet onder de garantie valt of als je niet zeker bent van het probleem, kun je je fiets rechtstreeks naar een officiële Canyon servicepartner brengen voor inspectie.

*De Canyon batterijen in sommige van onze e-bikes zijn slechts 2/ jaar of 500 oplaadcycli gedekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De batterijen zijn ontwikkeld om binnen deze periode tot 70% van hun oorspronkelijke prestaties te behouden. De Stitched CFR Trial heeft ook 2 jaar garantie.

Dit zijn enkele voorbeelden van wat niet gedekt wordt door de garantie:

• Accidentele schade veroorzaakt door een botsing, val of vergelijkbare externe kracht*
• Slijtage door gebruik of gebrek aan onderhoud
• Schade veroorzaakt door corrosie
• Schade veroorzaakt door het gebruik van de fiets buiten de beoogde categorieclassificatie
• Kleurveranderingen door omgevingsfactoren of schoonmaakproducten

Klik hier voor een volledig overzicht van wat wel en niet wordt gedekt. Als het niet onder de garantie valt, of als je het niet zeker weet, kun je je fiets rechtstreeks naar een officiële Canyon servicepartner brengen voor inspectie. Je kunt ook vervangonderdelen vinden met onze spare parts finder.

*Je kunt het beschadigde onderdeel misschien vervangen via ons Crash Replacement-programma.

Als je voldoet aan de criteria voor de Canyon-garantie, kun je een aanvraag indienen via onderstaande link. We hebben een gedetailleerde uitleg van het probleem nodig, evenals enkele foto’s van de fiets. Zorg ervoor dat je fiets schoon is en dat de foto’s scherp zijn. Het gaat sneller en gemakkelijker als je bent ingelogd op je Canyon account.

Als je geen ervaren mechanieker bent en niet zeker bent van het probleem, geen paniek. Ons team zal het probleem grondig onderzoeken. Afhankelijk van het probleem kunnen we je fiets of product opvragen voor een inspectie.

Ons serviceteam zal contact met je opnemen om je aanvraag te bespreken en uitleg te geven over eventuele verdere stappen. Als er vervangende onderdelen of reparaties nodig zijn die niet onder de garantie vallen, nemen we contact met je op om advies te geven.

Het proces duurt meestal 2 tot 6 weken, maar we houden je op de hoogte. Je kunt je fiets ook rechtstreeks naar een officiële Canyon servicepartner brengen voor inspectie als je hem liever aan de experts overlaat.

Canyon toebehoren, accessoires en reserveonderdelen zijn gedekt door 2 jaar garantie, tenzij anders vermeld.

Onderdelen, accessoires, kleding en reserveonderdelen van derden zijn gedekt door 2 jaar garantie, tenzij anders vermeld.

De wettelijke garantie dekt enkel materiaal- en functiedefecten die reeds konden vastgesteld worden bij levering Het dekt geen slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door een crash.

Als je meer wilt lezen over de garantie van Canyon, klik hier .