Contacteer ons

Alle informatie vind je hier.

• Hoeveel kost een service?

  • Verdere informatie over onze services en prijzen vind je op de Inspectie & Reparaties-pagina.

• Moet ik mijn bike laten servicen door Canyon?

  • Wanneer je je bike naar Canyon opstuurt voor service, zorgen onze deskundige mechaniekers ervoor dat je bike zo snel mogelijk weer in topvorm is. Voor meer informatie over de mogelijke services, ga naar de Inspecties & Reparaties-pagina. Je kan in principe je bike ook laten servicen door andere professionele fietsmechaniekers. Je vork en demper dien je echter steeds te laten servicen door de fabrikant zelf. Gelieve hiervoor de instructies van de fabrikant op te volgen. De garantie op vorken en dempers blijft enkel geldig als deze geserviced worden volgens de gespecifieerde onderhoudsintervallen.

• In welke landen kan ik mijn Canyon e-bike laten servicen?

  • We bieden services voor Canyon e-bikes aan in Duitsland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk, UK, Ierland, België, Luxemburg, Nederland, Denemarken, Zweden, Finland, Noorwegen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Spanje en Portugal. We kunnen deze services enkel aanbieden in deze landen. Als je je e-bike hebt geïmporteerd naar een ander land, kunnen we je helaas geen vervangonderdelen bezorgen of je bike laten ophalen omwille van verzendvoorschriften waarover we zelf geen controle hebben. Voor meer informatie over onze e-bike vervangonderdelen service, ga naar de E-Bike Vervangonderdelen Service-pagina.

• Ik leef in een niet-EU land en wil mijn bike of componenten naar Canyon opsturen voor service. Waarmee moet ik rekening houden bij het importeren naar de EU?

  • In dit geval zijn er doorgaans invoerrechten, zoals douanerechten en omzetbelastingen, van toepassing op de bike of componenten. Als je de bike verstuurt binnen de garantieperiode, nemen wij alle belastingen en invoerrechten op ons. Buiten de garantieperiode zijn de gemaakte kosten voor je eigen rekening.
    
    Als je goederen vanuit een niet-EU land opstuurt naar een Canyon Service Center binnen de EU, is het mogelijk om een belastingsvrije verrekening te krijgen, hetzij uitsluitend onder de volgende voorwaarden:

    
    
    

    • De originele export van de goederen vond maximaal drie jaar geleden plaats.
    • Je kan een bewijs van de originele export voorleggen (exportbewijs of een export bon of factuur met douanestempel).
    • De goederen worden geretourneerd vanuit het oorspronkelijke land van levering.