FAQ & Support Artikelen

Met behulp van het Canyon Perfect Positioning System (PPS) kun je aan de hand van je lichaamsmaten jouw ideale framemaat bepalen. Het enige wat je hoeft te doen, is op onze website de perfecte fiets zoeken en vervolgens de instructies opvolgen om jouw ideale Canyon maat te vinden. Meer informatie over het PPS en de Canyon maatvoering vind je hier.

In de geometrie van het XS frame past geen 29" wiel. Een 650b (27.5") wiel zorgt voor een betere pasvorm, waardoor je geniet van uitstekend stuurgedrag.

In dit artikel leer je hoe je de perfecte zadelpositie vindt op je Canyon racefiets. Klik op "Meer lezen" om het hele artikel te lezen.

Meer bekijken

In dit artikel vind je de maximale rijdersgewichten voor Canyon zadelpennen. Klik op "Meer lezen" om het hele artikel te lezen.

Meer bekijken

In dit artikel vind je alle afmetingen en gewichten van de verschillende Bikeguards. Klik op "Meer bekijken" om het volledige artikel te lezen.

Meer bekijken

Wil je een handleiding of instructries voor een van onze fietsen, instructies voor onderdelen van andere fabrikanten of een wallpaper downloaden? Klik op "Meer bekijken" om het volledige artikel te lezen.

Meer bekijken

In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

Meer bekijken

Er zijn verschillende manieren om onze bikes uit te testen.
Breng een bezoek aan de Canyon Showroom in Koblenz, Duitsland
Tijdens een bezoek aan onze showroom kan je onze nieuwste bikes uittesten en krijg je deskundig aankoopadvies van de Canyon Crew. Voor meer informatie, ga naar de Showroom-pagina.
Bezoek ons op verschillende internationale evenementen, testdagen en onze cycling festivals in Koblenz
We zijn aanwezig op verschillende internationale bike events en organiseren ook onze eigen cycling festivals in Koblenz waar je onze fietsen kan uitproberen. Op onze testdagen kan je rijden op een selectie van onze beste bikes, aangepast aan de locatie. Voor een overzicht van de events waarop je kan kennismaken met ons en onze bikes, ga naar de the Event-pagina.
Huur een bike bij een officiële Canyon Partner We werken samen met officiële Canyon Partners over heel Europa. Bij deze organisaties, meestal hotels en gespecialiseerde fietsverhuurbedrijven, kun je terecht voor de huur van een Canyon bike. Ideaal voor uitvoerige tests of fietsvakanties. Voor een volledig overzicht van onze officiële Partners en meer informatie over de aangeboden services, ga naar de Canyon Official Partners-pagina.

Informatie over de Canyon Showroom kan je terugvinden op onze Canyon Showroom pagina.

De test bikes kunnen gebruikt worden door potentiële klanten en fans die een bezoek brengen aan onze showroom. Dit betekent dat het niet mogelijk is om de daadwerkelijke fiets die je hebt uitgeprobeerd, aan te kopen. Er zijn echter vele bikes beschikbaar in de Showroom die ter plaatse aangekocht kunnen worden. Meer informatie over onzeBikes to go vind je op de Bikes op Voorraad-pagina.

Als je je fiets wil laten nakijken in onze werkplaats dien je vooraf een afspraak te maken. Hiervoor gebruik je het contactformulier. Hier kan je de gegevens van je fiets invullen en aangeven welk type service je verkiest. Zo kunnen we je aanvraag zo snel mogelijk verwerken en een afspraak met je vastleggen. Het contactformulier vind je hier.

Je kunt onze showroom in Koblenz bezoeken tijdens onze openingsuren zonder afspraak. Er kunnen wachttijden zijn, maar registratie is niet nodig.

Het doet ons plezier dat je onze fietsen wil komen testen. Hier vind je alle fietsen die momenteel beschikbaar zijn voor een test in onze showroom in Koblenz hier.

Tijdens je bezoek aan de showroom in Koblenz kun je je auto voor de Canyon Home of in de naburige Contel parkeergarage parkeren. Je kunt drie uur gratis in deze parkeergarage parkeren als je je parkeerticket laat afstempelen aan de ingang van de showroom. De parking aan de Canyon Home is gratis.

Nee. De kinematica van de Spectral:ON is ontworpen met een luchtdemper in het achterhoofd. Daarnaast zijn dempers met veer niet ideaal in designs die gebruik maken van clevis-mount shock extenions en rockers. De krachten die (in zulk design) worden getransfereerd naar de demper shafts met smallere diameter, welke worden gebruikt in dempers met veer, zijn redelijk hoog, wat de demper schade kan aanbrengen. Luchtdempers zijn beter afgestemd op dit design, omdat ze gebruik maken van demper shafts met grotere diameter die beter zijn bestand tegen deze krachten.

We herbekeken de suspensiekinematica (inclusief een nieuw rocker design) zodat je de veerweg nu nog beter benut en de vering perfect kunt tunen naar je eigen wensen.

Wanneer je een bepaald model selecteert op onze website, zal op de volgende pagina de verwachte verzendweek per kleur en maat weergegeven worden. Fietsen die op voorraad zijn kunnen over enkele werkdagen verzonden worden. Indien de fiets die je wenst te kopen uitverkocht is, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag bij het uitzoeken van een alternatief. Contacteer Ons

Een SHIMANO STEPS E8000 gaat normaal gesproken 1000 laadcycli mee. Je rijstijl en de manier waarop je je e-Bike opbergt, kunnen de levensduur van de batterij echter beïnvloeden.
Je hebt mogelijk een nieuwe batterij nodig als je merkt dat je batterij capaciteit verliest.

De Neuron:ON wordt geleverd met een 2M lader.

80% Opgeladen in circa 4 uur.

100% Opgeladen in circa 7,5 uur.

Je kunt ook upgraden naar een 4M lader om te laadtijd te halveren.

Je E-Bike zal slechts een klein beetje opgeladen zijn. Het is belangrijk deze eerst volledig op te laden alvorens te gebruiken.

Het is onmogelijk om een eenduidig antwoord te geven op deze vraag gezien het bereik (van elke e-bike) afhangt van verschillende factoren. De buitentemperatuur, je gewicht, je cadans, hoe je de ondersteuningsstanden gebruikt, hoe vaak je klimt, etc. bepalen allemaal mee hoe lang je kunt rijden met één oplaadbeurt.
In onze eigen tests stelden we een maximaal bereik van 100 km in de eco stand vast voor de bikes die zijn uitgerust met de SHIMANO STEPS E8000 motor.

Een Shimano Steps BT-E8010 reservebatterij kan worden aangekocht via https://www.canyon.com/nl-nl/gear/components/batteries/.

De kosten hiervoor bedragen €699,95 excl. verzendkosten.

Het gewicht van de batterij is 2.9 kg.

Een Shimano Steps BT-E8035 reservebatterij kan worden aangekocht via
https://www.canyon.com/de-de/gear/components/batteries/.

De kosten hiervoor bedragen €699,95 excl. verzendkosten.
Het gewicht van de batterij is 2.9 kg.

De afmetingen van de E-Bikeguard zijn 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.

In theorie wel maar we adviseren om dit niet te doen omdat je garantie bij Canyon dan komt te vervallen.
Afhankelijk van in welk land je woont is dit mogelijk zelfs tegen de wet.

Slechts 17kg, wat superlicht is voor een e-city bike.

Alle Canyon fietsen worden verzonden zoals afgebeeld en beschreven – een andere configuratie selecteren is momenteel niet mogelijk. Een snelle tip: op bikes met traditionele sturen en niet-geïntegreerde stuurpennen kan je een stuurpen met andere lengte meebestellen met je fiets. Wanneer je je fiets assembleert, kan je deze eenvoudig omwisselen.

You can easily change the handlebars, saddle and grips opf your E-Bike yourself.
It's currently not possible for you to configure your E-Bike before you purchase it.
You can find a complete selection of saddles, stems and pedals in our gear section.

Gelieve ons contactformulier in te vullen om de retour- en vervangprocedure van de batterij op te starten.

Je kan alle software updates en uitleg over foutmeldingen hier terugvinden: https://www.shimano-steps.com/e-bikes/europe/en/service#faq.