Een aanvraag voor Crash Replacement indienen

Onze klantenservice en deskundige mechaniekers staan klaar om je te helpen je fiets weer aan de praat te krijgen.

Dit hebben we van je nodig:

  • enkele details van de fiets
  • een beschrijving van het probleem
  • foto’s
  • je contactgegevens

Zodra we deze informatie hebben, nemen onze teams contact met je op om de volgende stappen te bespreken.



Jouw fiets

Help ons je fiets te identificeren

De gemakkelijkste manier om je fiets te identificeren is met je serienummer.
Je kunt dit vinden op het frame of in je Bike Garage in je Canyon Account.

Bijvoorbeeld: R02077H32G0625


Is dit jouw fiets?



We konden geen fiets met dat serienummer vinden

Neem contact op met onze klantenservice om je fiets te identificeren.

Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Geef ons in je eigen woorden een korte beschrijving.

Beschrijving
 
Foto’s uploaden

Foto's helpen ons een diagnose te stellen. Gelieve minstens 4 afbeeldingen bij te voegen. Afbeeldingen mogen niet groter zijn dan 10 MB en moeten een van de volgende formaten hebben: PNG, JPG, JPEG. Zorg ervoor dat de foto's goed belicht en scherp zijn.

Foto’s die we nodig hebben:

Aanvullende detailfoto’s: (optioneel)

Geen afbeeldingen geüpload

Als we je contactgegevens uit je Canyon account hebben, zie je ze hier.
Als deze ontbreken of niet juist zijn, kun je ze hier invullen of wijzigen.

Opgelet: de gegevens van je Canyon account worden hierdoor niet gewijzigd.

Jouw gegevens

Bike box

Beschik je nog over de Bikeguard waarin je fiets werd verzonden?
Ik heb een bike box Ik heb geen bike box

Controleer of alle informatie juist is voor je deze naar de klantenservice stuurt.
Opgelet: als je een stap wijzigt, blijft de informatie in de andere stappen behouden.

Door mijn gegevens in te voeren en op de knop 'Verzenden' te drukken, ga ik ermee akkoord dat mijn e-mailadres en mijn naam worden gebruikt om mijn contactverzoek te beantwoorden.

Aanpassen
Loading animation image