Je batterij bestellen

De verzendingen van de batterijen zijn van start gegaan. Deze zullen op regelmatige tijdstippen worden verzonden totdat alle leveringen zijn voldaan. Het zo snel mogelijk aanleveren van vervangende batterijen aan alle betrokken klanten blijft onze hoogste prioriteit.

  • Dit hebben we van je nodig:
  • enkele details van je fiets
  • je contact- en verzendgegevens

Jouw fiets

Help ons je fiets te identificeren

De gemakkelijkste manier om je fiets te identificeren is met je serienummer.
Je kunt dit vinden op het frame of in je Bike Garage in je Canyon Account.

Bijvoorbeeld: R02077H32G0625


Zo vind je jouw serienummer

Ik heb geen serienummer

Is dit jouw fiets?



We konden geen fiets met dat serienummer vinden

Neem contact op met onze klantenservice om je fiets te identificeren.

Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Zo vind je je serienummer

Ik heb geen serienummer

Je fiets is niet getroffen

Op basis van het opgegeven serienummer is de veiligheidskennisgeving niet van toepassing op jouw fiets. Daarom komt deze niet in aanmerking voor een vervangende batterij.

Als dit onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice. Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Batterij al besteld

Op basis van het opgegeven serienummer is er al een vervangende batterij aangevraagd. De verzendingen van de batterijen zijn van start gegaan. Deze zullen op regelmatige tijdstippen worden verzonden totdat alle leveringen zijn voldaan.

Als dit onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice. Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Je verzendadres

Zorg ervoor dat de informatie die je verstrekt juist en up-to-date is om een snelle reactie te garanderen. Gelieve ons je klantnummer door te geven.

Je klantnummer en bestelnummer vind je door in te loggen op je account en ook op de originele factuur.

Gelieve ons je meest actuele verzendadres door te geven


Verzendadres
Ben jij de originele eigenaar?
Geschatte levertijden

Zie hieronder voor de geschatte verzenddata. Datums veranderen afhankelijk van je originele batterijformaat en framemaat.

  • 720 Wh batterijen voor fietsen in maat Small - Augustus
  • 720 Wh batterijen voor maat Medium en hoger - Juni (900 Wh batterijvervanging verstrekt om wachttijd te verminderen)
  • 900 Wh batterijen - Juni

Controleer of de informatie die je hebt verstrekt correct is

Als je wijzigingen aanbrengt, slaan we alle informatie in de andere stappen op.

Je gegevens worden gedeeld met Canyon. Deze zullen uitsluitend voor het beoogde doel worden gebruikt en vervolgens worden verwijderd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Aanpassen
Loading animation image