Veiligheidskennisgeving - Speedmax CF met V21 Aerostem
Op deze pagina vind je informatie over de huidige veiligheidskennisgeving voor de Speedmax CF die is afgemonteerd met de V21 Aerostem. Volg alle instructies in deze veiligheidskennisgeving, inclusief het onmiddellijk stoppen met het gebruik van je fiets.
Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt met de nieuwste processen en informatie. We raden je aan deze pagina aan je bookmarks toe te voegen en regelmatig te controleren.
Deze pagina is bijgewerkt op: 7 januari 2025 en het reparatieproces is nu aan de gang.
Inhoud
Getroffen fietsen
- Speedmax CF (R41 / R073) afgemonteerd met V21 Aerostem
Het probleem begrijpen
We hebben een veiligheidsprobleem ontdekt in de vorkbuis van de Canyon Speedmax CF die is afgemonteerd met de V21 Aerostem.
Het is mogelijk dat de vorkbuis barst of breekt na een zware impact of hoge belasting, zoals aan hoge snelheid door een diepe kuil rijden.
Dit kan ertoe leiden dat de cockpit losraakt en de gebruiker de controle verliest en mogelijk letsel oploopt.
Gegevens over de oplossing en reparatie
De inspectie en daaropvolgende reparatie moeten worden uitgevoerd op een Canyon servicepunt door een professionele fietsmechanieker.
De eerste stap is een inspectie van de vorkbuis. Hiervoor moet de stuurpen worden gedemonteerd en verwijderd.
Als het klemgebied van de vorkbuis niet beschadigd is, zal een versterking van het gebied het probleem oplossen. Als blijkt dat de vorkbuis beschadigd is in het klemgebied, zal de vork vervangen moeten worden. De nieuwe vork krijgt ook de versterking. Canyon levert indien nodig een vervangende vork zonder extra kosten.
De vorkbuis kan op twee manieren versterkt worden. Door een vernieuwde en bijgewerkte expander te monteren of door een aluminium sleeve in de vorkbuis te lijmen. De oplossing die jouw fiets krijgt, hangt af van wat voor jouw locatie het beste uitkomt. Beide methoden zijn even effectief en geen van beide is te verkiezen boven de andere. De werkzaamheden hebben geen invloed op de werking van de stuurinrichting of je rijervaring.
Een reparatie inboeken
Om je fiets te laten inspecteren en repareren, willen we je vragen om contact op te nemen met je dichtstbijzijnde Canyon servicepunt en een afspraak in te boeken. Vind hieronder je dichtstbijzijnde locatie.
Half december beginnen we met het versturen van de reparatiekits naar onze servicepunten. We verwachten dat onze servicepunten eind januari volledig bevoorraad zullen zijn.
De kosten van de inspectie en de reparatie op het servicepunt worden gedekt door Canyon.
Veelgestelde vragen
We hebben de respectieve markttoezichtautoriteiten van deze situatie op de hoogte gebracht en zijn van plan met hen samen te werken om je het hoogste niveau van service en veiligheid te bieden.
