Kontakt oss

Du finner viktig informasjon her.

• Hvor mye koster service?

  • Du finner detaljert informasjon om våre servicer og priser på siden for Inspeksjon og reparasjon.

• Er det nødvendig at Canyon tar service på sykkelen min?

  • Når du sender sykkelen din til Canyon for service, vil våre ekspert-mekanikere sende sykkelen tilbake til deg så fort som mulig og i topp stand. For mer opplysninger om tilgjengelige servicer, se the siden for Inspeksjon og reparasjon. I prinsippet kan du også få sykkelen sjekket av andre profesjonelle sykkelmekanikere. Men du bør alltid la dempegaffel og demperen få service fra fabrikantene selv. Vennligst følg fabrikantenes instruksjoner. Garantien på gafler og dempere er kun gyldig hvis de får service i henhold til de oppgitte vedlikeholds-intervallene.

• I hvilke land kan jeg få service på min Canyon el-sykkel?

  • Vi tilbyr service for Canyon el-sykler i Tyskland, Østerrike, Italia, Frankrike, Storbritannia, Irland, Belgia, Luxembourg, Nederland, Danmark, Sverige, Finland, Norge, Polen, Tsjekkia, Slovakia, Spania og Portugal. Vi kan kun tilby denne servicen i disse landene. Hvis du har importert din el-sykkel til et annet land, kan vi ikke sende reservedeler eller hente sykkelen din. Dette på grunn av fraktreguleringer som vi ikke har noen kontroll på. Du kan finne opplysninger om service på slitasjedeler på din el-sykkel på siden for Service av erstatningsdeler, el-sykler.

• Jeg bor i et ikke-EU land og vil sende sykkelen min eller komponenter til Canyon for service. Hva må jeg passe på når jeg importerer inn til EU?

  • I dette tilfellet er sykkelen eller komponentene vanligvis underlagt importavgifter som toll og skatt på import. Hvis du sender sykkelen i løpet av garantiperioden, dekker vi alle gjeldende skatter og importavgifter. Utenfor garantiperioden, vil vi belaste deg for påløpte kostnader.
    
    Hvis du returnerer varer fra et ikke-EU land til et Canyon servicesenter innen EU, er det mulig å få tollfri klarering kun i henhold til følgende betingelser:

    
    
    

    • Den originale eksporten av varene fant sted for maksimalt 3 år siden.
    • Du kan framvise bevis på den opprinnelige eksporten (eksport-bevis eller en eksport-kvittering eller faktura med tollstempel).
    • Varene returneres fra det originale leveringslandet.